安否コールの評判・口コミ 全84件

改善してほしいポイント

契約当初は、安否登録訓練等、一斉にメールを送信し多数のユーザーが接続する際に
サーバーのレスポンスが悪く、ユーザーからのクレームも多かったが最近は改善している。
ただし、大規模地震等が発生すると、同時接続するユーザーは上記の比ではないことから
十分なレスポンスが得られるかは心配している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・日本を細分化して、社員の登録地域ごとに安否を確認できるため、影響のない地域の社員からの
　クレームが減った
・緊急地震速報に連動するため、自社製のものより即時性が高まった
・アンケートを用いて目的外効果（体調確認等）ができるようになった

改善してほしいポイント

安否コールの回答をしたあと、回答完了のメールが欲しいなと思います。理由としては、どれを自分が答えたかわからなくなるからです。１つの地震で回答が遅れると続けて再送届きます。回答し忘れて1,2日後に別の地震が来ると圧倒間にメールが埋もれてしまいます。ただ、回答をしないとあとで会社に怒られるため、返答していないメールを探して回答をしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員の安全が視える化できてよいと思います。私自身も複数人をマネジメントしている立場上、部下の回答についてはチェックするようにしています。本人や家族の安否も確認ができるので安心です。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすいと思います

改善してほしいポイント

メールによる配信になるので、例えばアプリとかあれば、ボタン１つで回答できる等、操作の便利性が上がるのではないかと思います。
また、携帯が使えていること前提のサービスになると思うのでそこに疑問が残ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害訓練等で使用しているので、日々の意識づけにつながっていると同時に、会社が安否を確認してくれているという会社との繋がりのような安心感もあり、大変良いサービスだと感じております。

改善してほしいポイント

導入している会社の社員なので、実際の管理画面側はわからないが、訓練の際には返信画面の入力もスムーズだし、今のところはとくに問題ないように思える。ただ、実際に災害などに見舞われた時には、写真（画像）の送信もあったほうがよい気がしている。例えば、ケガをしていてその状態把握や、避難している場所、また避難時に必要な物資（足りなくなってきたもの）を画像で伝えることで、より必要なものがはっきりと把握でき、状況確認の精度が上がると思います。
あとは、スマホが起動していることが前提なので、それをどう解決するか・・・。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番は、導入してくれている会社がちゃんと安否確認をしてくれるという安心感がある。今後日本は災害がいつ起こるかわからなく、離れて暮らしている家族の安否も心配になることも増えてくるだろう。災害時だけでなく普段からも安否確認する家族の意識改革にもつながった。

検討者へお勧めするポイント

実際に災害時には電波が届かなくなったり、連絡できる手段が限られてしまうこともある。こういった安否確認ツールを入れておいて損はないはずです！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アプリが立ち上がらなくなることがあるのでここは改善していただきたい
・
その理由
・有事のときに使用できないと困る
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まではメールベースの安否確認を行っていたがアプリになったことで回答率が上がっている
・
課題に貢献した機能・ポイント
・アプリというのがポイントだと思います。
・アプリだけでなくほかからも回答できるといったところも良いポイントだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iPhoneアプリのレスポンスが非常に悪い。平時でもアプリが起動までに時間が掛かり、災害通知時直後には起動しない等社内からも問い合わせが多いためこちらはぜひ改善頂きたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

乗り換え前のサービスではID、パスワード忘れ等で回答率が低く、管理面でも煩雑でしたが、安否コールへの乗り換えで従業員からの問い合わせが減ったと共に回答率が向上しました。
また、費用面でも前サービスよりも安価に済んでいます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

前サービスとの比較ですが、安価な点とユーザー負担が少ない点、管理画面の視覚的な見やすさはメリットだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全然関係ない地域の地震発生時でも連絡があるのが困ると感じていたが、社内のメールを見返したら
「当社は、災害が発生した場合は、被災地以外に登録されている方も安否情報を入力することになっています。」とあったので設定の問題なのでしょうか。営業や旅行等で遠方にいる可能性はあるものの、GPS等でエリアを区切ってほしいと思います。

これももしかしたら社内設定の問題なのかもしれないのですが
・選択肢が少ないと感じる
無事、負傷だけだと少しの怪我なのか家屋の下敷きになっているなど重傷なのか分からない
出社状況についても不可の場合、本人が怪我などで出社出来ないのか、家や家族の問題なのか、公共交通機関が止まっているからなのか等書ければいいと思う。
また、テレワークが浸透してきているので、出社は不可だが業務は可能などというのもあるのではないか

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

管理者ではなくユーザー従業員側なので、ビジネスの課題ということはほぼない。
再送はされるが回答するともう再送されない（たまにもう回答済みの方にも送信するというメール関係あると思うが）といったような煩わしいことがないので、普段は意識しないけれど大事な空気のようなツールだと感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近のiOS14への対応ができていなかったのか、インストール後の登録設定がしばらくできなかったりクラッシュしたりと、年末年始しばらくの間使用できませんでした。長期休みの時期だったので非常に困りました。
今回に限らず、結構な頻度でこのようなことが起こっている体感なので今後の使用続行を検討したほどです。
後は登録済みのメールアドレスを入力してしばらく待つと自動入力されるなど、あまり一般的でない画面遷移なので、仕様を覚えていないと少々登録時にストレスです。なんというのでしょうか…、見てみて「こうすればいいんだな」と直感的にわかる視覚デザイン性があまりないです。
これに関しては使用者からも、トップに一番大きく「安否回答」のボタンバナーがあるため、「回答したのにバナーが消えない」という問い合わせが頻発します。UI面の改善をお願いいたします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

災害時、電話回線がパンクしているときや本社から指示を一斉に出したいとき、とにかくこれを使うことという差別化ができたのは良かったと思います。
また回答させただけでなく、どの部署の回答率が悪かったのかなどフィードバックが自動で得られるので機能内で運用の向上ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に今のところ不満はないのですが、社内での運用の際、どうしても返信をしてくれない社員もいます。何度もメールを送ってくれるのはよいのですが、メールの本文に全体の返信率などを記載してくれると意識も高められるのではないかと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社の営業部は出張等も多く一日中外に出歩くスタイルなので、日中の災害などどこでどんな目にあっているか、それとも無事なのかがすぐに把握ができるのはとても助かっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

十分な機能でお勧めできます。