非公開ユーザー
運輸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者
RPAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プログラム要素が強いので、問題があっても後から追いしやすい
ひとつ作れば、モジュール化して展開しやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サポート体制が確立されていない。また確認を依頼してからの回答が遅い点。特にシステム環境、ＯＳやミドルなどとの親和性など。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
定型業務をRPA化することにより、社員の残業時間を削減。
特に夜中などに実行すれば、効果はかなり大きい。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
プログラムを少しでも経験している方（ベンダー含む）がいれば、展開しやすい
神例 慶英
ソフトバンク株式会社｜情報通信・インターネット｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
RPAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
定型化された作業を自動化することができ、社内の工数削減に貢献できます。削減された工数で人件費のカットもしくは創造的な業務への移行で工数の最適化ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
人が手で操作することはある程度対応ができるようになっていますが、イレギュラー的な内容で人が判断するような業務も自動化できると更に便利だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
人で実施するとやはり各個人のスキルの問題やその日の体調などオペミスはつきものですが、自動化することで品質の向上に繋がります。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜システム分析・設計｜1000人以上｜導入決定者
RPAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
製品の将来性として方向性がとてもクリア。ｂRPAからAIによる学習部分までクリアな説明ができている。
扱いやすいツールとして、各部門の業務エキスパートにRPAの開発手順、そしてそのツールの使い方をコーディング初心者にも比較的説明しやすい。また、トレーニング教材としてeLearningもよく用意されている。
カスタマーサクセス(CSM)が積極的にビジネスとしてのアクションプランになっている。CSMがクライアントの特徴をよく学習し、提案を考えている。様々なカスタマーサクセスマネジメントを昨今のITカンパニーは取り入れ、我々も触れる機会が増えていますが、日本法人でここまで頑張っているところは少ないと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まだ経験を必要とする組み方があるので、色々試しながら開発している点に我々スタッフの苦労を感じています。つまり、まだ少し開発者が技術面で苦労を経験していると感じています。
新しい機能としては、OCRへの更なる精度を期待しているとともに、IQ Botが更に良いソリューションへと進化することを期待しています。
Bot運用においては、CR（Control Room）内のCredential vaultによる様々な起動には可能性を感じているとともに、RUNNERが様々なトリガーにより起動できるようになれば更にフレキシブルに運用できると期待しています。
例えば、ChatbotやTeam chatとの連動など、人がオフィスの仲間に頼るような形が上手く動作として実現すれば、RPAに対する社内の考えはスペシャルなものから、一般的なものへと感覚的に変えることができると考えています。
色々書きましたがトータルで私はRPAという新しい世界についてポジティブな印象を持っており、これからもAutomation Anywhereによる新しい事例の紹介に期待しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
現在は、ROIを考慮しつつ不要に時間を喪失している作業にフォーカスした結果、月次のレポートや、BI用のデータ加工、ERPへのExcelからの転記作業（ただしリスクが低いユースケースのみ）の自動化に注力しています。
弊社は、マイクロBot（マイクロなユースケース）開発というより、業務プロセスをまとめて俯瞰し、どこまでEnd-to-EndでBotを開発できるか挑戦しています。
その他のメリットとして、仕事自体を別の角度からフレッシュな感覚で見つめなおす機会、業務を棚卸しする良い機会になっていると感じています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まず、「誰が」開発に参加するかによって検討するツールは自ずと変わると思います。
私はRPAを導入する場合、情報システム部門以外の、一般ユーザから開発者が生まれるのがベストだと考えています。
しかし、一般ユーザが開発者になり、彼らの成長過程と将来を考えた場合、どのツールが敷居が低く、VBマクロ程度の学習で開発がスタートできるかというチェック項目はとても重要です。一般ユーザを活用すればするほど、Bot実用化までの過程が停滞しやすいからです。
Automation Anywhereは、他のRPAと比較すると会社のサイズに関わらず活用でき、機能が豊富で、しかも敷居が低い操作画面を提供しており、また何度でも参照できるeLearningビデオや、CSMからのコンタクトがあるので、ユーザにとっては安心感を感じています。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜資材・購買職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
RPAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
見た目は引いてしまいそうだが、触ってみると意外に一般ユーザーでも使える。Blue Prism、BiｚRoboを使うのはかなり難しく、正直退いてしまった。
講習等を受けず、一般ユーザーが試行錯誤をしながら習うよりも慣れろと言う感覚で触ってBot作りができ、また社内でBot共有会を実施して、初めて見るユーザーも人のBotをみて各自で簡単なBotを作れたことは仲間を増やすには有効でした。
営業の方のレスポンスが非常によく、POCサービスのエンジニアも優秀であったためその後のテスト運用、RPA選定、導入まで非常に早かった。
導入後のCSMサービスは他社では高額サービスを無償で受けられる点もとても満足をしている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
販売ライセンス数はもっと柔軟にして欲しい。
Blue Prismではかつて10ライセンス売りをいまでは1ライセンスから自由に購入が出来るようになっている。更に1ライセンスだからと言っても10ライセンスと機能は何も変わっていない。
一方でAutomation Anywhereではエンタープライズパックとパートナーパックでは利用機能に差がある。この点はBlue Prismのサービスの方が良い。
AI-OCRの機能の割には割高に感じる。既に取り掛かっているようですが、他社AI-OCRでは複数エンジンで精度をよくしている。この辺はもっとスピードをあげた方がよいのではと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
繰り返しで件数が多い業務には非常に有効。労働時間だけでなく人よりも間違いが少なく精度がよい。
まだ実施はしていませんが、定期的な作業も人とは違いきちんと時期がくると実行してくれる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
一般ユーザー（システム屋でない）であれば、見た目に惑わされずにまずは触って、他社との比較をすることをお勧めします。
RPA以外にも色々なシステムがあり、導入してもすぐに使えて効果を出すには時間が掛かると思いますが、RPAは導入してからの効果が出るまでの期間が非常に早いのがこれまでにないシステムだと感じています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜導入決定者
RPAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入した後、カスタマーサクセスマネージャーがシステム定着に向けての協力をして頂けます。
ボッタソンと呼ばれるロボット作成会等も開いて頂き、ロボットに関する社内認知度が一気にあがりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
こういったアンケートの要望が多い。
アンケートに良い評価を入れた後で手のひらを返されるのではないかつ不安になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ボッタソンが終わってまだ期間があまり経過しておらず、まともにロボットが完成していない。
完成しそうなロボットはあるので、メリットは出せそう。
非公開ユーザー
三井Ｅ＆Ｓ環境エンジニアリング株式会社｜設備（建設・建築）｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
RPAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
初心者でも始めやすい
事前設定項目が少ない。
小さい定型業務に向いている。
エクセルを操作しやすい。ウエブページ、フォルダ等も扱いやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
さらに安いと、なおよい。
カスタマーサービスなどのビルドボットやデスカッションに来ていただいて
社内浸透に関与してもらえるとよい
社内推進担当だけで浸透するには限界があるので、
話題提供や新しい気づき提供などサポートしてもらいたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
時間がかかる作業、属人的な作業を可視化する、業務効率を検討することに役立った、RPA取組を通じて、社内コミュニケーションの機会が増えた。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
フィールドサービス BOT ディぺロッパーからの観点です
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
このソフトウェアを使用して、フルタイムで働く従業員の負担を軽減しています。業務拡大に応じて、少しづつ、オートメーションの導入を進めていき、新たな増員を不要としています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使うたびに不便に感じるのは、スクリーンサイズと解像度です。大型ワイドスクリーンモニターでこのソフトウェアを使用しているのですが、毎回、Webブラウザの拡大率を100％に変更し、解像度を同じにしなければならないからです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オートメーションエニウェア（Automation Anywhere）を使用することで、未経験者でも業務に就きながら実地研修を受けられる点です。
また、このソフトウェアを使うのに特別な資格や研修が必要ない点です。
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