ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

必要最低限の機能に抑えられている点は好感を持ちますし
割り切って使えば機能面の不足もないのですが、しいて言えば月額料金が
少し高く感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動だけではなく、画面共有による製品デモ、サポートなどにも活用できています。
時間は有限なので、以下にベルフェイスで完結していくかという新しい考え方、価値観も
芽生え始めているように思えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

資料閲覧中のマウスポインタの見え方が、双方で異なり画面上多少のズレがある。
双方でページ送りができるというメリットがある反面、提案中に自由にページ送りをされると営業の流れが悪くなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今でも訪問して営業してほしいという新規顧客はある程度存在しているので、
そういった場合には、訪問営業で対応していますが、
既存顧客に関しては、ベルフェイスがとても有効だと思います。
メール・電話でのフォローだけでは、薄い関係になりがちですが、
基本的にベルフェイスで対応し、必要に応じて訪問することで、
より強固な関係性が築けています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

現在の感触としては、既存営業やフォローに活用するのが有効かと思います。
電話での通話、ベルフェイスでの画面共有で、密度の濃い商談が実現できるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

・PCでの起動がうまくいかないことが時々ある（アプリとブラウザ両方立ち上げる必要あり？）
・Sansanなどとのデータ連携があるとより使い勝手があがりそう
・打合せの相手先を入れる欄をタイトル欄とは別で設けて、検索機能を付けてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・打合せ終了後、10分ほどかければ十分な内容の議事録を作成することができ、参加者への共有がスムーズ
・録音データがあるので、最悪聞き直しをすれば正確な内容になる安心感

検討者へお勧めするポイント

打合せの際の議事録作成に手間がかかっていると感じていれば導入効果が非常に大きいと思います。
また、PC、スマホ両方で起動できるため、客先でPCを開けない（ネットワークが繋げない）場合でも、スマホで利用できる安心感は大きいです。
打合せ回数が多い人ほど、毎回の議事録作成にかかる時間が膨大で、同席者への共有に時間がかかったりしていると思いますが、そういったストレスの解消につながると思います。

改善してほしいポイント

資料をURL化した際に、縦にスライドと横にスライドする仕様がありますが、縦スライドだと、1ページごとではなく、WEBページのような仕様になっているので、1行づつスクロールしないといけない。
これをスクロール用と、1ページごとにスクロールできるようにして頂きたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

URLで資料をメールできるので、例えば、いままで重かったデータもURLにすることで負担がなくメールが送れる。例えば、ｚｏｏｍ等で商談をしている際に、ＰＤＦであれば、その場でお客様に送付することが出来なかったですが、ベルフェイスがあれば、ＵＲＬ化ができるので、チャットに提案資料等を送付することができるようになって、商談が円滑になった。

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点】
・正確な文字起こし機能がほしいです。他社サービスだと非常に正確かつ分析ができる文字起こし機能がついています。そういった機能がつくことで、商談の分析ができ、PDCAをまわすことができます。
・複数人での商談対応。複数人が参加する商談をベルフェイスは得意としていません。あくまで1：1の機能が多くついています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題・具体的な効果】
・以前はWeb-EXというシステムを利用していましたが、英語表記だったり使いにくかったりして、活用されていませんでした。そのため、遠方エリアの商談ができず受注もできない状況でした。bellFace導入により、遠方エリアの商談が簡単にできるようになったため、遠方エリアにおける受注も倍以上になり、契約数を伸ばすことができました。

検討者へお勧めするポイント

・ZoomやTeamsを利用できない顧客が多い場合、ベルフェイスは有効です。
・電話営業メインの場合は、補助システムとして活用ができます。

改善してほしいポイント

あまり改善点は見当たらないのですが、電話番号を共有する部分に関しては他の手法があれば非常に助かります。ベルフェイスと言う言葉を知らない方もいるので、もう少し認知されると打ち合わせもスムーズにできます。外出先だとたまに通話が安定しない時があるのでどんな場所でも安定した通信環境になってほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話回線を使用しているため音声が途切れない。高品質の打ち合わせが可能。ズームより安心感があります。特にお年寄りの方などあまりウェブに慣れてない方には使えるシステムです。
課題の解決としては、ズームでは顧客のネットワーク環境が重要であるが、ベルフェイスでは電話回線のためどういった環境でも顧客にスムーズに利用いただけた。
営業をオンラインで実施するために顧客にとても伝えやすい。インターネットではなく、電話を使ったテレビ電話ですよとお伝えすると、抵抗感なくご年配の方も利用いただけた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・こちらの映像や画面を移すことが非常に優れているが、
相手の映像をみたりするのに多少操作の慣れが必要
・相手の画面もリモート操作することが有ったらよい
その理由
・こちらの操作がきちんと相手に伝わっているかがわかりにくいから
・接続までが非常に簡単なので、もっと高機能であればさらに使いやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで、事前に資料をメールして後ほど電話で補足説明をするようなシーンをリアルタイムで実現
・こちらの映像を相手に映して説明できること
課題に貢献した機能・ポイント
・相手側に何かインストールしてもらったりの負担もなくこちらの資料や映像を共有できる事
・電話だけではない安心感を与えられる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・他拠点接続があるがあまり接続が良くない
・相手の方がスマホの時資料の大きさが変わることが厄介
その理由
・他拠点接続をすると、音が途切れたりする
・PCでは何も問題はないが、スマホだと資料が小さくなったりしてみにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までは普通に資料を読むだけでしたが、マーカーで書けることで大事なところをより伝えれるようになった
・相手にURLを送らなくても接続ナンバーでつぐにつなぐことできるので楽
課題に貢献した機能・ポイント
・今まではオンライン商談の前にURLをお送りしたりしていたが、相手の方が何も準備なしで始めることが可能なので
非常にオンライン商談のハードルが下がり良い。

改善してほしいポイント

4桁の番号を入力しても移行しなかったことが何度かありました。（インターネット接続が悪かった可能性もあり）
その場合の解決方法があったらなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレアポで商談に進められることが何度かありました。テレアポの場で興味を持って頂きやすかったのが非常に良かったです。（普通はスケジュール調整等が必要なので）