ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイント

バーチャル背景を実装いただき大変助かりました！もし可能でしたら将来的にZoomのように、姿をそっくり映す+背景のようにできるといいな、と思っています。あるいは現行のままで、境目がぼやける感じになるとか…。クッキリまるく切り取られることに少し抵抗を感じるので…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客にシステム操作・設定をご案内する際に活用しています。
デジタル化の波でようやく重い腰をあげた顧客もおり、そのような場合は往々にしてZoomやGoogle meetの利用に慣れていません。根本的に操作に不安を抱いているのでWEB打合せの予定もたてにくい。そんなときに、ブラウザ検索で接続コードを表示してもらうだけ、というこちらのツールに大変助けられております。WEB会議しませんか？だとお返事が濁る場面でも、電話で話しながら画面共有しませんか？なら抵抗なく快諾いただけるからです。（先方にスピーカー系統の準備がないのかもしれません）
これなら絶対に連絡取れる！というツールがひとつあると、こちらも安心できます。

改善してほしいポイント

sales forceと連携して、商談時のメモをTODOに記録できるのだが、商談時のメモは相手に見せたくない内容も含まれているため、メモを商談開いてに共有できない機能もあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員の教育に役立つ。
録画機能があり、他の社員の商談の録画を見ることができる。
会話を比較してくれる機能がある。
自分と相手がどれくらいの割合で話してるが、声のトーンがどうが、などの分析ができ、他の社員との比較もできるため、商談が上手な人と比較することにより、どこを修正するかが、明確になりました。

検討者へお勧めするポイント

社員の教育を行いたいマネージャーがいる会社は、是非導入するべきです。
レコログ機能で、普段社員がどんなトークをしてるか確認できます。資料の使い方や、ページ毎のトークを検索できるため、「料金表のページで、どんな説明してるか？」といった確認が可能になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな不満は特にありませんが、多拠点での音声品質は弱いので改善されるといいと思います。カメラのビューティー機能が更に細かくできてもいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナの影響により商談がほとんどオンラインになっている中で、初期はリードに対しての受注率が大きく落ちるといった課題があった中で、こちらを活用することで受注率の改善につながった。
また、受注した録音をチーム内でナレッジ共有することでチーム内でのレベルがあがるといったメリットもある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利き手側の画面から、資料のこの部分がわかりにくいなどを指し示す、指し棒のツールなどがあるとお互いどこを見ているのかなどを共有できてもっと良いと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

音声が電話のため、zoomやハングアウトなどのような、音声の途切れや不具合がなく、ちゃんと相手にストレス無しで聞いてもらえる点は、対人が難しいこれからのコロナの営業ツールとして大きな前進になると考えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相手の声の録音までできたら嬉しい。振り返り時になんの会話をしていたのかがわからないので録画を振り返っても喋り方やスピード感しかフィードバックができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談数が上がり、業績向上に寄与しました。またシステム上お客様がわからないところをすぐにベルフェイスを繋いで、画面共有で解決していくこともできました。顧客満足度向上にも寄与しているのでLTVが上がっていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相手の画面共有を行う際にはツールのインストールが必要ですが、ここで戸惑う方が多いため改善されると嬉しいです。料金プランはもう少し価格の選択肢が広がると導入しやすいのでは無いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お問合わせから対応までにかかる時間や移動時間が大幅に削減されました。電話だけでは難しい対応でも、顔を見せながら資料や画面の共有が出来るため、相手にとっても分かりやすく、安心されるのではないかと思います。これまでは必ず訪問していた事案もベルフェイスだけで完結することが増えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他ツールも同様ではありますが、多拠点のときの接続が不安定な時があります。本来使用用途ではないのですが、ここが充実できると活用用途が広がります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業の商談件数を拡大することができました。
もともとは出張の費用削減などを目的にしていましたが、近郊の会社でも、オンライン会議をとりいれることができてアポは3倍以上入れれるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

システムだけでなく、CSの方を中心に色々教えてくれるのが一番のメリットです！インサイドセールスを検討されるのなら絶対オススメです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プロダクト自体がネットワーク効果の高い商材なので、もっと地上波のテレビCMまで売っていってほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

関係性構築に寄与しているためヒアリングの深さが出るようになったため成約率に貢献してくれているのがありがたい

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

時間削減と生産性の向上に貢献できる最高のツールです。また今後の「当たり前」になってくる時代が来た際に、まだ使ってないの？と言われないように早く導入することをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・資料の整理整頓しやすさ
(すでにある機能でしたら申し訳ありませんが…)
先方に写す資料をより整理できるようになると有難いです。
例えば、自分がよく使う資料を上の方に並び替えられる、などカスタマイズできると便利になるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・アプリの導入サポートに便利
当社はiPadアプリのサービスを提供していますが、お客様にPCでリアルタイムに操作しているデモ画面をご覧いただきながら、同時に手元のiPadで実際に操作いただくというサポート体制を取ることがあります。
視覚的にかつリアルタイムに相互の情報を確認できることでスムーズにサポートを行うことができています。