浅野 真臣
株式会社Zation
社内QAの効率化と業務改善に大きく貢献するAIチャットボット
チャットプラス（AIプラン）を利用中
良いポイント
1. 社内ナレッジをそのままAIに反映できる
蓄積してきた社内データをAIが学習してくれるから、「新人でも即戦力」みたいな状態が作れる。
FAQ管理が手作業じゃなくなるのはデカい。
2. 質問内容を自動で分析してくれる
どんな質問が多いか、どこが詰まりやすいかが一目でわかる。
業務改善の“ネタ探し”をAIが勝手にやって...
レビュー募集中！CBA Live Assist (CBA ライブアシスト）を紹介・競合製品の評判をユーザーレビュー・口コミで紹介
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株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
新しい接客の標準。「非接触型」オンライン接客ソリューション！ 感染症対策という観点からも、これまでの接客スタイルは非接触・非対面という方向に舵を切っています。豊富なWebRTC技術をベースとしたCBA Live Assistを導入することで、非接触型デジタル接客を「新しい接客の標準」に据え、顧客満足度を向上させ...
CBA Live Assist (CBA ライブアシスト）と同じカテゴリーに所属する競合製品
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【自社データ×生成AI】導入実績24,000社超、生成AI型のチャットボット（AI AgentPlus）、シナリオ型チャットボット、有人チャットなどあらゆる設定が可能な高性能なチャットシステムです。ホームページやアプリ、社内ポータルサイト、TeamsやLINEなどに簡単に埋め込むことができ、カスタマーサポート、社...
CBA Liv...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
Good Response -
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【導入実績 1,400サイト以上！】【昨年度継続率 96%以上！】 株式会社エフ・コードが提供する「KaiU」はWeb接客・離脱防止ツールです。 お客さま一人ひとりに合わせた最適なタイミングでポップアップバナーを表示し、サイト回遊率とコンバージョン率を飛躍的に向上させるツールです。 一般的にサイトへ訪問...
CBA Liv...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
株式会社丸福繊維
柔軟な提案力と迅速なクリエイティブ対応
KaiUの最大のメリットは、担当者の圧倒的なサポート力です。単なるツールの提供に留まらず、こちらの意図を汲み取った柔軟な施策提案や、緻密なデータ分析によるフィードバックを定期的におこなっていただけます。
「こんなことできますか？」といった抽象的な相談に対しても、丁寧な事例共有を通じて具体策へ落とし込んでいただけるため、非常に信頼を置いています。ポップアップ画像の反映など、実務面での対応も迅... -
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【ITreview Leader多数受賞】集客、Web接客、LTV向上、データ活用。KARTEはカスタマーデータの活用を通じて、企業のCX向上を支援する国産のマーケティングツールです。
CBA Liv...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
誰でもノーコードで直感的にLPO施策を実装できる
ノーコードでサイト編集が行えるので、知識が無くても施策を実装することができるところ。
ABテスト実装→効果確認も一気通貫で行えるので、PDCAを早く回すことができた。
準備されているテンプレートのデザイン性も高く、そのまま使ってもサイトの品質を落とさない。
また、サポートも手厚く、質問のみならず活用に向けたアドバイスもいただけた。Good Response -
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Sprocket（スプロケット）は、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。 顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイク...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
スピード感のある手厚いサポートと細かな分析力
スピード感のある手厚いサポートがSprocketさまの一番のポイントだと思っております。
こちらからの要望や相談も真摯に、素早く返信して頂きいつも助かっております。
また、業種やサービスを深く理解したうえで的確な提案をして頂けます。
さらに、KGIやKPIを明確に設定したうえで戦略的な提案や分析を行ってくれるため、成果につながる運用を行っていただいています。Web接客ルーツとし...
Good Response -
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b→dashは、SQL不要の「ノーコード」かつ「All in one」で、「データの取込・加工・統合・抽出・活用」を簡単に実現するデータマーケティングクラウドシステムです。 データマーケティングに必要なツールコストや導入・運用コストを最小化し、売上の最大化を支援します。さらに、成果創出を目指した伴走型の支援...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
誰でも扱えるUIで、全社的なデータ活用を実現できた
UI/UXが非常に分かりやすく、直感的に操作できる点が大きな魅力です。
従来利用していたツールでは、機能ごとに操作性が異なり、一部のメンバーしか扱えない状態になっていましたが、
b→dashではリテラシーに関わらず誰でも施策の実施から効果検証まで対応できるようになりました。
その結果、特定の担当者に依存しない運用が実現し、チーム全体でデータ活用を推進できています。 -
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【New!! AIヒートマップ分析機能搭載！】【Google製品に次ぐ国内シェア実績】 「Ptengine（ピーティーエンジン）」は、世界184カ国2 20万以上の企業アカウントの導入実績を持つWeb体験最適化プラットフォームです。ヒートマップ分析、アクセス解析、ページ編集、A/Bテスト、WEB接客、パーソナラ...
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
顧客理解を深めることに特化した素晴らしいツール
＜Experience＞
・操作性が良い
・手軽にできるA/Bテスト機能
・初心者でも簡単に利用できるポップアップ機能
・流入元、パラメーター等によって表示出し分けが可能
・体験スケジュール設定により、キャンペーン期間管理が容易である
・施策テスト中だとしても、オリジナルサイトがリニューアルされた箇所も反映される
＜Insight＞
・ページ到達率や滞在時間、離脱率等ヒートマ...無料プランあり Good Response -
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【Web接客ツール部門20期連続「Leader」受賞🎉】Flipdesk(フリップデスク）は、サイト上で1to1接客を実現し、顧客体験（CX）を向上させ、売上・広告効果を最大化します。使いやすさ、機能とコストのバランスのちょうど良さが評価され、導入実績は2,000サイト以上。直感的に作成できるシナリオで、一人ひと...
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
使いやすく、活用の幅が広いツールです
●コスパ良い
主にチャットbotとポップアップで利用しています。以前は別のツールを使用していましたが、機能の多さと方向性が、こちらが求める機能とのアンマッチがあり使いきれていませんでした。フリップデスクの機能が求めていた機能ともマッチしており、さらにコストパフォーマンスが高かったので乗り換えを決めました。
●色々な見せ方ができる
ポップアップは画像1枚貼るだけのものからHTML編集まで...Good Response -
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ECサイトやBtoCサービスで10年・700社以上の実績を持つCRM／MAツール。データ統合から分析、メールやLINE、アンケート等の作成・配信・効果測定まで1ツールで完結。MAで業務効率化を図り、CRMで顧客の解像度を上げることでマーケティングの高度化を実現します。 ■カスタマーリングスの特長 顧客体験...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
かゆいところに手が届くMA/CRMツール
・セグメント作成の柔軟性が非常に高い。
カスタマーリングスからメール/LINEを配信する以外にも、気になるユーザ群を作れるので例えばLINEは公式アカウントから配信したい場合でも、そのためのセグメントを作ってCSVでインポートできる
・また、カスタマージャーニーを視覚的に確認できる点もとてもよい
ユーザのアクションにポイントを付けて重み付けがされているので、
どういうアクション...Good Response -
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ミエルカヒートマップは無料から使える、スマホ時代の集客改善ヒートマップツール。有料プランは10,780円／月（税込 ※測定上限1万PV／月）から。パッと見でわかるUIとドメイン・URL数が無制限の料金設定で、累計2,600社を超える企業さまに導入いただいています。初心者でも使えるようアカウント発行時にタグ設定・解...
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
素人でも分かりやすい操作が可能
ジャーナル記事（コンテンツ）作成業務において、これまではただ量産するだけで具体的な効果やユーザーがよく見ている部分がわからないままだったが、自分でフィードバックができ、改善することに役立てています。
素人でも分かりやすいツール操作で今まで以上に業務への取り組みが熱心になったような気がします。無料プランあり Good Response -
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「Rtoaster（アールトースター）」は、精度の高いパーソナライズでビジネス成果を高めるパーソナライゼーション基盤です。 高精度のレコメンデーションによるWeb・アプリのコンテンツ最適化機能を中心に、MAやLINEなどマルチチャネルへのレコメンド配信機能、それらの素材となるカスタマーデータ基盤（CDP）の...
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管理のしやすさ
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非公開ユーザー
多機能で柔軟性もあるレコメンドエンジンツール
多種類のデータソースから引っ張ってきたデータを、組み合わせたりカスタマイズしながら、ターゲットとなる顧客セグメントに応じて打つべき施策のマネージメントができるツール。施策のタッチポイントとしても十分なタッチポイントと連携でき、多様な顧客接点のハブとなることができる。（ツール運営や設定は代理店に依頼しているので自力で操作できるかは不明だが、）検討しうる施策は実現できるし、ツールに実装されている...
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CBA Live Assist (CBA ライブアシスト）の比較
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