生成AI機能
10
非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
操作はかなり分かりやすくて助かります！
自動応答機能もすぐ設置できたので、来院者向けでなく求職者向けのシナリオと回答も入れてみました。
質問に関連するページがある場合はリンクを記載しておいたところ、クリックしてくれる割合が高く、求人ページ全体の閲覧数も着実に増えています。
改善してほしいポイント
今利用している機能では難点はなく、満足しています。ごくたまに操作が重くなりますが、自社の環境かもしれませんし、大して問題ではありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
最近はコロナ対策などで人員が限られる時があるので、電話の本数を少しでも削減する目的で導入しました。
無人対応だけでは即効性はないと予想していましたが、導入3か月で入電を2割近く減らすことができました！
チャットを利用する人が多いことが分かったため、先に記載した求職者向けのシナリオ作成にも繋がりました。チャットプラスは料金が安いのにいろいろ使えて助かっています。
閉じる
