ChatLuckの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・スマホ（Android）で通知がこない時がある。チャットで一定時間返信しないとメールで通知が来る設定にしているので困ることはあまりないが、スピーディーな返信をするためにはやはりスマホアプリでのプッシュ通知がちゃんと機能してほしい。

期待すること
・他のビジネスチャットと遜色がない。言い換えれば他のビジネスチャットとあまり変わらない。何かユニークな機能があればいいと思う。
・導入社数がもっと増えてくれれば、メールや他のチャットツールでのコミュニケーションをChatluckに集約できるのでありがたいのだが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりをチャットに置き換えたことで、以下の課題解決に貢献した。
・CC、BCCを多用したメールのやりとりで必要な情報が埋もれてしまうことがあったが、Chatluckの導入によりそのようなことがなくなった。
・案件ごとにルームを設定することで、案件の進捗状況の把握がしやすくなった。
・大きめの添付ファイルのやり取りも容易にできるようになった。
・自分の送ったメッセージについて、既読状況（誰が読んだか読んでいないか）を把握できるので、メッセージの見落としがなくなった。

検討者へお勧めするポイント

グループウェア老舗企業の有料チャットツールということで、セキュリティ面や大規模利用での安定性とかは優れているのだろうと思われます。

改善してほしいポイント

スマートフォンアプリのマイルームへのアクセスがシンプルになると、より使い勝手が向上すると思います。（起動時にマイルームを直接開く設定ができる など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に情報共有目的で利用させて頂いていますので、台風や豪雨など、災害時の一斉安否確認、感染症に関する一斉通知が手軽に行えるようになったことにメリットを感じています。
また、グループメンバーの既読状況が確認できる為、急ぎの安否確認時には個別連絡が必要な対象者の把握に役立っています。

改善してほしいポイント

サポートに問い合わせをすれば、比較的早く対処してくれるので不満はないのですが・・・
なぜかデータ使用量に関しては、教えてもらったリンクを見に行くというスタイルなのが謎です。
それからデータ使用量が増えて、使用可能領域が少なくなった時にデータの整理を行いましたが、
実際に反映されたのが翌日で、それまで警告が止まりませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＬＩＮＥのようなグループチャットも可能ですし、直接的なやりとりも可能です。
またゲストアカウントの参加やルームごとに、個別のアカウントに対して発言の可否などの設定もできます。

またアプリでの通話なども対応しているそうなのですが、
過去にうまく使えなかった為に利用はしていません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スケジュール
・メニュー

その理由
・スケジュールを押すと、一週間の予定が出る。できれば最初は1か月のカレンダーが出てくれると助かる（切り替えれば良いだけですが。。。）
・名前の横にあるメニューを、矢印の表示ではなくメニューと表示して欲しい。高齢者も使っているので、その方がいろいろと案内しやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・台風接近時や災害時の連絡
・
課題に貢献した機能・ポイント
・社用携帯にチャットラックのアプリを入れることで、安否の連絡や被害状況の確認が簡単にできる。既読のマークやコメントをすることで一目瞭然にわかる。非常に助かります。
・

改善してほしいポイント

・新メンバーをルームに追加した際に、ルームメンバー全員に通知されますが、これは設定で通知の有無を選択できるとありがたいです。（弊社ではChatLuckが根付き様々なルームが作成されていますが、各ルーム毎に通知が繰り返される事は不評です。）

・知名度があまり高くない。
・他サービスとの連携が少ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口頭伝達や内線電話のやりとりが、ChatLuckに移管されました。
言い忘れ・聞き間違え等が減り、コミュニケーションの質が高まりました。

検討者へお勧めするポイント

IT機器の操作に疎い方でも問題なく活用しています。
基本的な機能が揃っているので導入後の後悔は少ないと思います。

改善してほしいポイント

こちらのネットワーク環境に何ら問題はないのに、全員に通知がいかなかったり、メッセージが届かなかったことがありました。また資料の共有の仕方も最初は難しく、メンバー全員に行き渡らせるのに苦労しました。初期の導入のところは、どうしてもつまづきがちなので、しっかりサポートしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わが社は吹けば飛ぶような小さな会社ですが、コミュニケーションの良いのが自慢です。それがこのChatLuckを導入してから、さらに社員同士の仲が深まったように感じています。お互いに面と向かって話ができる企業風土でしたが、さらにそこにチャットが加わったことで、年代や部署の壁を超えてさらにコミュニケーションが活発になりました。上司もITやスマホの扱いに苦労しながらも、何とか使いこなしており、チャット、対面通じて積極的に声を掛けてくれます。現場の職人たちもチャットルームに入ってもらい、伝言漏れのないように工事を進めています。

検討者へお勧めするポイント

チャットでコミュニケーションが深まります

改善してほしいポイント

特定の端末にだけ通知が届かなかったり、資料の共有ができなかったりするトラブルが散発的に起こるので、アップデートの時にきちんと対処してほしい。また価格面でも他のチャットアプリより、安くできる余地はあると思う。中小企業はわずかな支出でも会社の経営に大きく響くので、そこは考えてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のソリューションセンターという部署にいます。縦割りになりがちな会社の組織を部署横断的な風通しのよい職場にするのが目標です。売上を上げるという目標は同じなのですが、部署が違うとコミュニケーションが滞り、同じ顧客の対応窓口が複数あるといった弊害も起こっていました。それをChatLuckで各部署をつなぐことで、コミュニケーションが増え、逆に業務のムダが減ったような気がします。リアルタイムでメッセージが見られる分、顧客に応対するスピードも速くなり、組織の活性化に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

連絡がすぐに行き届くチャットが本当に便利なんです。

改善してほしいポイント

サーバーの不具合が少しだけ多い印象がありますので、安定したサービス提供が可能になるともっと良いと思います。
また、この手のツールは（LINEもそうと思いますが）メッセージが多くなっていくと、過去の情報が埋もれていってしまい検索するのに手間を取ってしまいます。埋もれてしまっても辿り着きたい情報に近道できるような工夫があると嬉しいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティの課題を抱えていましたが、こちらのサービス利用をした事でセキュリティを強固にできた点です。
また、在宅ワークにおいて社員同士が気軽にコミュニケーションできるようにするにはどうすれば良いか、という課題も解決してくれました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スケジュール機能は存在していますが、ルーム上で入力したスケジュールを登録者別で検索したり、一覧表示上から登録者を閲覧できないなど、人単位でスケジュールがより把握できると嬉しいです。
今後のアップデートで機能向上を期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先や在宅時、会社内など社員同士が離れた場所から業務連絡をやり取りする場面で効果を発揮しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネスチャットで競合となるLineWorksは個人利用しているLineと類似してるので、気軽に使えると思いますが、ChatLuckであれば、社員が業務上で使用するという意識付けができ、なおセキュリティ面で優れていると思うので法人利用ではお勧めです。