この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
セキュリティポリシーの関係から、オンプレ環境で使えるチャットツールとして選定し、2015年頃に導入しました。スマホ機能もあるものの、PCからの利用のみとなっております。
1、オンプレ(ライセンス)導入が可能
2、わかりやすいUI
3、スタンプにより手軽で柔らかいコミュニケーションが可能
4、比較的安価
主に上記理由で選定しました。
（ツールの問題でなく当社のポリシーの問題で）一般的なチャットツールの使い方と比べると、かなり限定的な使い方ですがそれでも価値は感じています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
1、同社のグループウェア、desknet's NEOとの連携をより密にしてほしい
2、よく使うので「ありがとう」というたぐいのスタンプを標準で用意してほしい
3、未読スルー(既読にしないけど内容は読める)機能or未読に戻す機能
4、TV会議機能？を複数人でできるようにしてほしい
最新版では解決済みかもしれませんが、当社環境で思ったことです。
ちなみに、2のスタンプについてはzoom飲み会で本人の了解を得た上で、撮影→スタンプ化して解決してはおります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
主には部内の伝達事項を部のチャットルームに記載することでスムーズ共有し、回答から状況確認が簡単になりました。
従来は口頭伝達またはメールで行われていましたが、漏れが起きやすいのと、状況回答の返信を全員に行うとメールだらけになることなどが課題でした。
そのほか、「メールで聞くほどでもないけど、会議中で電話がつながらないから事務所に帰ってからきこう」という微妙なところが解決しました。
また、緊急事態宣言後テレワークが開始され、必須のツールとなりました。
テレワーク下での、「eラーニングやったかー？」「あの件、受注しました！」「あの資料ってどこだっけ？」「こんな事例なかったっけ？」など、備忘連絡や成功事例の共有など、通常業務では雑談的に行っていたコミュニケーションで使っています。
電話でもいいのですが、ChatLuckの方が広く情報を集めやすいのと、内容によっては質問者と回答者でとられてしまう時間の和が小さく済みます。
「メールで他社の方へ誤送信」という事故も避けられます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まず「オンプレ構築可能なチャットツールがほしい」という当社のような企業ではおそらくChatLuck一択ではないでしょうか？
その他、「チャットツール興味あるけど、使ってくれるか…？」というケースでも、ルームライセンスで安価に始められます。
クラウドなら「ChatLuckにしかない情報を置かないようにすれば、ユーザライセンスで一年だけ使ってみて、合わなければやめる」ということもできると思います。
生成AI機能
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株式会社ネオジャパン
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この度は弊社製品への高いご評価をいただき誠にありがとうございます。 いただきましたご意見は貴重なご意見としてバージョンアップのご参考にさせていただきます。 今後も、サポート窓口などへお気軽にご意見をいただければと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。