Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

・リアクションのアイコンをもう少し増やしてほしい
現在ポジティブなリアクションしかないため、ネガティブなリアクションもできると、社内コミュニケーションが捗ると思います。
・スレッドがツリー化ができるようにしてほしい
取引先から複数の質問が重なると、分かりづらくなってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内コミュニケーションが活発化した
会話が苦手な社員とのコミュニケーションが活発化しました。
また、グループチャットを作成することで、社内アナウンスに回覧を使う必要がなくなりました。
・取引先への返答速度が向上した
取引先にもチャットワークを導入していただき、チャットでやりとりすることで、メールでやり取りしていた時と比べて格段に返答速度が上がりました。
取引先にも使いやすいツールで導入してよかったと非常に好評をいただいています。

改善してほしいポイント

繋がっている人のリストを会社ごとで分類できたりすると助かる。会社導入だと管理機能が弱いと思います。管理者によるログアウトやパスワードの強制変更、チャット内容のログ確認などできるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールベールでのやり取りが50％以下になり、確認漏れ、返信に時間が掛かるなどが無くなり、社内の業務はかなり効率化されたと感じます。またやり取りも自然と蜜になるので仕事の質も向上しているように感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアクションアイコンの種類を増やしてほしい
・有料プランの金額
その理由
・アイコンが相手によってはくだけ過ぎてつかいにくい
・有料プランの内容だと金額面から他社グループウェアに見劣りしてしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールではやり取りが続くと情報が埋もれてしまう
・取引先など社内グループウェアなどでやり取りができない相手との情報共有が可能
課題に貢献した機能・ポイント
・検索機能で過去のやり取りを探しやすい
・担当者が交代した場合でも過去のやり取りが見返せて情報共有に役立つ

検討者へお勧めするポイント

メールでは送信ミスややり取りの埋没化、関係者が増えた場合の過去情報共有などができないがChatworkを利用することで解決できる

改善してほしいポイント

スクロールのバグがありましたが、最近修正され、ストレスなく使えています。
スラックなどのようにオンライン・オフラインの表示などがあれば、なお良いかと思いますが、
この機能については一長一短なので、どちらでもよいかなというのが正直な感想です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

国産のチャットアプリで、セキュリティや認知度への安心感があり、タスク管理などの副次的な使用方法も広がりを見せており、非常に助かります。
お客様とのコミュニケーションだけでなく、社内コミュニケーションにも役立っており、また、テレワーク時に際してはこのアプリがなかったらと思うとぞっとします。

検討者へお勧めするポイント

安心と信頼のブランド力があると思います！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットルームの順番をユーザー側で変えられるようになってほしい
ピン止めでよく使うチャットルームは上の方に置いておけるものの、その順番をこちらで指定することはできません。
チャットルームの順番もすべてユーザーで決められるようになれば、作業効率があがるので便利かと思います。
・絵文字が少ない
社内でチャットルームを使うときにもう少し顔の絵文字のバリエーションが増えるといいなと思うことがあります。
コミュニケーションを円滑に行うためにも、ご検討いただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・すぐに本人に気付いてほしい内容は、本人宛にメンションして通知することで、比較的すぐに返答してもらえるようになりました。
・タスク付け機能
メリットで書いた電話の件もそうですが、タスク付けすることで相手が対応完了しているのか、未完了なのかを確認することができるため、管理しやすくなりました。

改善してほしいポイント

検索機能がイマイチで、時々キーワードに引っかからないことがあります。
また、ファイル検索でファイルの中身も検索できるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションがとてもスムーズになった。メールよりも手軽でスピーディーにやり取りでき、コラボレーションしやすいです。
外部のメンバーとのチャットも、通常と同じ画面でやり取りできるので、社外の方でも社内メンバーと同じスピード感でコミュニケーションできます。
また、APIも解放されているため、バックログのステータス変更を通知したり、botで業界ごとにTwitterを追うなど情報共有の場としても機能しています。

検討者へお勧めするポイント

誰でも使いやすいため、デジタルに慣れない方の多い職場でも普及しやすいと思います。

改善してほしいポイント

以前はChatLiveが改善ポイントだったのですが、これは改善され安定して利用できていますので、
もうあまり思いつかないのですが、グループチャットが増えてきたときには、ピン止め機能だけではなく
フォルダー構成にしたりアーカイブで隠せたりしたらよいかもしれません（検索はできないと困ります）。
利用頻度が落ちたグループチャットはの過去のチャットが増えてくると、グループチャット一覧が
多くなりすぎて邪魔と言えなくもないです。
過去にどれだっけなーと下まで探しに行くときにそう思ったくらいで、検索すればそこに飛ぶので
見た目に邪魔なだけなんですが、すっきりしているとなんか落ち着くので、よろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用して3年目になりますが、コロナ後の業務改善に一番活躍しています。
・ちょっと思いついたけどなんか打合せしているから後回しに。。。結局相談が遅れてしまう。
　→Chatしておけば一安心
・メールに起こすよりちょっと話せば済むのに。。。
　文章だと伝わりにくいな、どう受け止められるかも分かりづらい
　→ChatLiveで数分で解決
こういう「ちょっと楽になる」の積み重ねが実はストレスからの解放につながっています！

検討者へお勧めするポイント

以前はChatLiveが改善ポイントだと、私は感じていたのですが、これは改善され安定して利用できています！
更にZoomと連携できるようになって、内部はChatLive、外部はZoomのようなすみ分けもできるようになりました！
ちょっとのストレスからの解放が日々の快適さを上げています！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・無料アカウントでの機能制限がある
その理由
・無料アカウントでは、グループに所属可能数が５グループとなるため、外部の人に招待して使ってもらう時に不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・グループや会議のタスク管理などにも有用
課題に貢献した機能・ポイントタスク機能があるため、グループ全体でのタスク管理や、個々人へのタスクを投げる事も容易になった

改善してほしいポイント

一度有料会員になると無料会員には戻れずアカウントを再度作り直す必要があるのがちょっと面倒だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりと比べて早くて簡単に利用できるため、時間効率が高まった。アプリでは通知が来たのもリアルタイムでわかるのが良い。