Chatworkの評判・口コミ 全1926件

改善してほしいポイント

グループ追加の際に人を探すのが大変。
検索すればいいのだが、漏れるのでよく追加する人のリストが欲しい。

検索機能が微妙。
完全一致でないと出てこないし、一致してても出てこないこともある。
類似の単語でも結果に出てきてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内・社外ともにコミュニケーションが取りやすくなった。
リアクションで「確認した」ことを伝えられるのでひと手間減る。
社外ともフランクな感じでやりとりが出来るので、グッと距離が縮められる。

改善してほしいポイント

一度、既読してしまうと未読に出来ず通知が消えてしまう為、後から返信しようとして忘れてしまう事がありましたので
通知が消えないような仕組みが選べたらいいかと思います。
このような機能は不要の方もいるとは思いますので設定で選択できると便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外担当者とのチャットツールは今までなかったので、素早く内容の共有及び対応が出来ます。
メールでは埋もれてしまいがちな内容もこちらであればタスク管理等をうまく使って抜けが減りました。

改善してほしいポイント

無料で使えるグループアカウントの数が減ったので、これは仕方がないことだと思っていますが、もう少々増えるとありがたいかなと思います。今は有料プランに会社役員は切り替えています。あとは海外の方がChatworkをもっとしり、使えたらなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークでの社内コミュニケーションの改善だけではなく、取引先との業務連携もこのアプリがなくては対応できません。特に資料が古いものも呼び戻すことができるのは非常に大きなポイントだと考えています。

検討者へお勧めするポイント

取引先などグループコミュニケーションが多い場合は、非常におすすめの業務ツールです。家族や社内利用だけでも有益だとおもいます。まずは無償プランで試してみて、使用頻度が高くなってくれば、有償プランを検討すればよいと思います。

改善してほしいポイント

タスク管理でタスクの設定や完了が投稿として表示されるのが邪魔に思う時があるので非表示設定が欲しい。
社員数十名で導入をする際は管理面の機能充実しないと導入が難しい。アカウントの停止・削除のマスターでの管理、投稿内容のログ保存など必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりがメインだったのですがテレワークなどの浸透なのかチャットワークを導入企業が増え、今ではほとんどのやり取りがチャットワークベースに切り替わりました。その際メールのように誤送信のチェックも必要性が削除もできるので減りましたし、コミュニケーションの回数は大幅にあがり生産性の向上につながりました。

改善してほしいポイント

・リアクションのアイコンをもう少し増やしてほしい
現在ポジティブなリアクションしかないため、ネガティブなリアクションもできると、社内コミュニケーションが捗ると思います。
・スレッドがツリー化ができるようにしてほしい
取引先から複数の質問が重なると、分かりづらくなってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内コミュニケーションが活発化した
会話が苦手な社員とのコミュニケーションが活発化しました。
また、グループチャットを作成することで、社内アナウンスに回覧を使う必要がなくなりました。
・取引先への返答速度が向上した
取引先にもチャットワークを導入していただき、チャットでやりとりすることで、メールでやり取りしていた時と比べて格段に返答速度が上がりました。
取引先にも使いやすいツールで導入してよかったと非常に好評をいただいています。

改善してほしいポイント

繋がっている人のリストを会社ごとで分類できたりすると助かる。会社導入だと管理機能が弱いと思います。管理者によるログアウトやパスワードの強制変更、チャット内容のログ確認などできるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールベールでのやり取りが50％以下になり、確認漏れ、返信に時間が掛かるなどが無くなり、社内の業務はかなり効率化されたと感じます。またやり取りも自然と蜜になるので仕事の質も向上しているように感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアクションアイコンの種類を増やしてほしい
・有料プランの金額
その理由
・アイコンが相手によってはくだけ過ぎてつかいにくい
・有料プランの内容だと金額面から他社グループウェアに見劣りしてしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールではやり取りが続くと情報が埋もれてしまう
・取引先など社内グループウェアなどでやり取りができない相手との情報共有が可能
課題に貢献した機能・ポイント
・検索機能で過去のやり取りを探しやすい
・担当者が交代した場合でも過去のやり取りが見返せて情報共有に役立つ

検討者へお勧めするポイント

メールでは送信ミスややり取りの埋没化、関係者が増えた場合の過去情報共有などができないがChatworkを利用することで解決できる

改善してほしいポイント

スクロールのバグがありましたが、最近修正され、ストレスなく使えています。
スラックなどのようにオンライン・オフラインの表示などがあれば、なお良いかと思いますが、
この機能については一長一短なので、どちらでもよいかなというのが正直な感想です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

国産のチャットアプリで、セキュリティや認知度への安心感があり、タスク管理などの副次的な使用方法も広がりを見せており、非常に助かります。
お客様とのコミュニケーションだけでなく、社内コミュニケーションにも役立っており、また、テレワーク時に際してはこのアプリがなかったらと思うとぞっとします。

検討者へお勧めするポイント

安心と信頼のブランド力があると思います！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットルームの順番をユーザー側で変えられるようになってほしい
ピン止めでよく使うチャットルームは上の方に置いておけるものの、その順番をこちらで指定することはできません。
チャットルームの順番もすべてユーザーで決められるようになれば、作業効率があがるので便利かと思います。
・絵文字が少ない
社内でチャットルームを使うときにもう少し顔の絵文字のバリエーションが増えるといいなと思うことがあります。
コミュニケーションを円滑に行うためにも、ご検討いただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・すぐに本人に気付いてほしい内容は、本人宛にメンションして通知することで、比較的すぐに返答してもらえるようになりました。
・タスク付け機能
メリットで書いた電話の件もそうですが、タスク付けすることで相手が対応完了しているのか、未完了なのかを確認することができるため、管理しやすくなりました。