Chatworkの評判・口コミ 全1948件

改善してほしいポイント

管理機能が弱いです。ログの保存や管理者ユーザーが削除アカウントを引き継ぐなどできるとよい。グループに人数が多いとチャットが流れてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりが大幅に減りました。メールだとどうしても確認漏れ、迷惑メール処理、優先順位が開かないと分からないなど非効率な部分が多いと感じていました。チャットワーク導入後はチャットはこれまでの流れもあるので急ぎかどうか認識がし易い、誤送信が無い、確認漏れもない、迷惑メールがないなど効率的な面しかないので業務効率が飛躍的にあがりました。

改善してほしいポイント

ファイルが添付されている引用を別の方に送付する際に添付がERRORになってしまうため、別途ダウンロードして送付する必要があります。これは不便ですので引用でそのまま送れるようになると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークが主流になるに際し、メールのコミュニケーションだとリアルタイム性にかけてしまうため、全社でチャットツール導入を決めました。複数製品検討したところ、UI的に操作しやすいためChatworkを選定しました。必要なツールであるため全社員スムーズに導入することが出来、社内でも必須ツールとなっています。社外ユーザーも招待して迅速なコミュニケーションを行いながら仕事をすすめることが出来ています。
メールコミュニケーションだと、過去のやり取りを追いづらく、形式だった文面（○○様、お世話になります。✕✕です。）が必要ですが、チャットの場合いきなり本題に入れるため、文字入力数も減り、業務負担が減りました。

改善してほしいポイント

ダイレクトチャットがないのか、いちいちルームを作成しないといけないのがやや面倒です。それ以外は概ね満足です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションスピードが大幅に上がりました。
このアプリを使っていることが前提ですが、取引先様と共有して気軽にやり取りできるので簡単なブレインストーミングなども添付ファイルを使って行えます。
outlookのような堅苦しさもなく、ビジネスユースに適した良いバランスのメッセージツールだと思います。

改善してほしいポイント

致し方ないことではありますが、既存メールとチャットワークの療法を併用すると情報の一元化ができなくなるので、外部サービスの同期（情報の一元化）ができるとより便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・わざわざ電話をし相手の時間を奪う（奪われる）ことが少なくなった。
・電話するほどでもなく、メールするほどでもなく、次会う時に聞けば良いかなと思うようなちょっとしたコミュニケーションが取りやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・上記のおかげで、細かいことを後回しにする事がへり、その蓄積で業務効率が改善されている。

改善してほしいポイント

リアクションの種類がもう少しあると嬉しいです。
表情のバリエーションがどこか似ていて、他社の絵文字と比較すると少し物足りなく感じてしまいます。
また、グループチャットの時でそのうちの１名とのみやり取りしたい場合、相手に返信する際にきちんとRE:でメッセージを作成しないと、グループ全員に送られてしまいます。ここを個人的に間違えやすいのがややマイナスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事の依頼や所連絡に使っています。
メールでの連絡では、他のメールとの中から探してメッセージを作成する必要がありましたが、特定の相手とグループが作れるため、返信やメッセージの確認がスムーズに行えるようになりました。
プロジェクト毎に分けて作成し、情報が混じらず管理できるため、見落としなども起こらなくなりました。

改善してほしいポイント

ほんとにたまにですが、web版のほうが全く持って動かないエラーが出ます。
どうしようもないことかもですがもう少しサーバー周りの強化をしてほしいです。
そうすると安定して動くかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内・社外とわず連絡ツールとして運用していますので迅速なやり取りができています。
そのおかげで各プロジェクトがスムーズに進行していて結果として売上向上につながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

結構多くの企業様が利用されているかと思いますので、コミュニケーションツールとしては入れておいた方がいいと思います。

改善してほしいポイント

APIも簡便で非常に素晴らしいと思うのですが、如何せん連携先のサービスが他のチャットに比べて少ないのはいつも残念に思います。せめて、例えばマネーフォワードクラウドであれば、全サービスを網羅するくらいは期待したいです（現状はマネーフォワードクラウド経費のみ）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

組織内のメンバーとのやりとりにおいて、ほぼメールを使うことがなくなりました。特に、リアクションを活用することで、誰が確認したかお互いに把握できるため、メールを送ったあとで一応電話しておく声掛けしておく、という手間が削減できました。
加えて、雑談についてもメールよりも盛り上がるようになりました。コロナ下で在宅勤務の際に、この点はコミュニケーション上の非常に大きなポイントになりました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットは、海外発のものエンジニア向けのものが多い印象ですが、Chatworkはエンジニアで無い方にもオススメの手に馴染むツールです。

改善してほしいポイント

スマホ版のアプリはすごく使いやすいのに、ウィンドウズのアプリは少し使いづらいです。いつもブラウザを起動してチャットワークにログインして使っています。もう少しアプリのUIなどを工夫して使いやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外出先などでの連絡がチャットワークに送れるので非常に連絡が取りやすくなりました。またプロジェクトごとにスレッドを立てられるので、仕事の進み具合もわかりやすくなって効率的になりました。

改善してほしいポイント

スタンプ機能は返事が簡単で便利ですが、イラストのみですので一言日本語が入っているともっと使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部業者と一緒にプロジェクトを進めるために使用しています。
複数のファイルやデータのやり取りを行っており、メール等では最新のデータを探すのに非常に時間がかかりましたが、Chatworkではファイル管理で検索や並び替えが可能で、必要なファイルにすぐにアクセスできます。
過去にアップロードしたデータも全て残っていて、必要なタイミングでダウンロードできることがとても便利です。

スマホのアプリとWEBの両方でアクセスできますので、PCでじっくり作業する場合と外出先等でスマホからすぐに返事だけしたい場合と使い分けることができ、返事待ち等で業務が停滞することも無くなりました。

外部業者の方も、Chatworkのユーザーが多いので連携しやすいのもポイントです。

検討者へお勧めするポイント

無償利用できる範囲でテストして見ることをおすすめします。