Chatworkの評判・口コミ 全1948件

改善してほしいポイント

・文章のみだとどうしても感情表現に限界があるので、スタンプの種類を増やしてほしい（このあたりはSlackに軍配）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去の履歴が追いやすいので、連絡の見落としが少なくなった。
・メールよりも送信後のタイムラグがあまりないので、やり取りの時間短縮になり、返信がこないことへのイライラが減った。
・メールだと間違えて送ると修正メールを送る必要があるので、神経を尖らせて気を使う分、書くことに億劫になることがあったが、送った後でも修正が効くので連絡を書く抵抗が減った。

検討者へお勧めするポイント

国産ツールなので、英語などが苦手…というお客様とも安心して勧めることができます。

改善してほしいポイント

ビデオチャットの際に回線が途切れることが多いような気がするので、そこを改善して欲しい。
反応するときのスタンプの種類のバリエーションを増やしてくれると更に良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡易的なメッセージのやり取りをすることで、細かい情報の共有や報告もしやすくなった。
また、会社全体のグループを作成し、緊急時の連絡や全体の伝達事項を一斉に伝えることができるため、意思の統一が図れた。
通常のメーラーとは違い、絵文字やマークも使用することができるため、今ではスタッフとのコミュニケーションツールとしても使用している。
全体的な業務効率の改善と社内共有の簡素化・コミュニケーション構築に大きく貢献した。

検討者へお勧めするポイント

社内スタッフとの連携だけでなく、多くの企業も導入してきているのでぜひ利用してほしいです。

改善してほしいポイント

PCから利用をする際に、スタンプの種類を多くしていただきたいと思いました。
それにより、クライアント様や社内スタッフに対して、細かい感情表現を伝えることができ、円滑なコミュんケーションを図れると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先様とのやり取りがスムーズに行えるようになり、納期に関しても従来より早く終えることができるようになりました。
かしこまった内容ではなく、SNSのような感覚で使用できるので、細かい情報共有や質問を送ることができ、クライアント様のニーズをより理解することができるようになりました。
不明な点に関しても、チャットワークを通してすぐに聞けて返信も早いため、双方での相違が少なくなりました。

検討者へお勧めするポイント

メールツール以上、SNS未満のような感覚で使用ができるため、ビジネスシーンにはとても適したツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・使い勝手が良いので、特にないのですが。強いて言うとすればリアクションというスタンプの様な機能がありますが仲間同士で表現が多く、多少ビジネスライクな表現が出来るものがあれば良いと思います。
その理由
・効率化を優先するために、上司への返信の際にも使用したと思う場面がありますが、その場合に適したリアクションが無いため、現在はチャット文にて返信をしていますが。使う人数が多いグループなどは簡単に返信が出来るリアクションが便利だと感じています。
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・現場との作業に関する連絡が１件につき開始時と終了時の２回あり、１日２０件の現場があるとすると４０本の対応をする必要があり効率が悪い状態でしたがChatworkを利用することで、リアクション機能等で効率よく行うことが出来るようになりました。また、事務所と現場の各々の都合の良い時間で対応が出来る為、話し中で電話が繋がらない場合に何度もかけなおしたりする事が不要となりました。
・事故が発生した場合等に、速やかに現場から写真等を送付する事ができ。事務所から当日持参が必要な書類等を忘れた場合などの緊急性があるファイルのやり取りにも貢献しています。

改善してほしいポイント

特に大きなものは無いのですが、複数名で利用して退社が出たときにアカウントは削除するのですが、情報の引継ぎができると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まず社内社外ともにチャットワークのおかげでコミュニケーションの効率がかなり上がりました。社外の方の利用もチャットワークはかなり使われている認知度の高いアプリなので、メールではなく最初からチャットワークベースで業務が進んでおり、やり取りの回数がメールよりも多くなるのでちょっとした事でも確認できて便利です。

改善してほしいポイント

PC版だと複数アカウントも使い分けることができるのですが、スマホのアプリ版だとそれができません。webを使用すれば良いのですが、それだとログインログアウトして切り替えて確認しないといけないですし着信した際にリアルタイムにわからないので、スマホのアプリ版でも複数アカウントを運用できるようになると便利だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先ややり取りをする相手が多くなればなるほど、メールでの連絡は確認漏れがあったり、履歴を漁るのが大変だったりという難点があるのですが、チャットワークではグループ毎に分けることができるのでその点は使い勝手が良いです。対応漏れが起こりにくくなった。というのが一番のメリットかと思われます。

改善してほしいポイント

同じ取引先と2社以上のプロジェクト管理を行う際に、新しくグループを新規作成しなくてはならないのが懸念。例えばプロジェクトAで話していた話題をプロジェクトBでも話したい場合などに「引用」などが行えないため、発話をしなおさなくてはならない。またフォルダ分けの概念などもなく、グループがリスト上に羅列されるため、パッと、見たいプロジェクトを見つけにくい点などは気になる点である。その点でいうと、slackのほうが使いやすい印象はある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りだと過去の履歴が追いにくいが、チャットワークだと気になる情報にすぐ検索でアクセスできるため、トラブル発生時の誰が言った、言わなかったなどのトラブルがかなり減った。

改善してほしいポイント

リアクションの絵文字の種類を増やしてほしいです。ビジネス向けで利用するため、文章内で重要な部分に色文字を使用できると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とのコミュニケーションの取り方として、メールだと固くなり、ラインだと柔らかすぎていたため、チャットワークが適していると思います。案件ごとにルームを分けられますし、タスクも整理できるため、プロジェクトを社外の方と進めていく上で仕事の整理がしやすい。

検討者へお勧めするポイント

ラインと何が違うの？と思うかもしれませんが、使ってみると仕事向けだなということがわかると思います。

改善してほしいポイント

画像を送信する際に、入力箇所のUIが変更されてしまう点が少し使いにくいです。最初にメッセージを入力してからファイルを送付しろということなのかもしれないのですが、まずは送付したいファイルがあって、そのあと説明文を記載する、というケースが多々あるので、ファイルを送付したまま通常の入力画面で入力できる方が便利だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の人とのコミュニケーションとしてメッセンジャーやSlackの社外連携を使っていましたが、プライベートと区別しにくくなる点や、連携までの手順などで不便に感じていました。チャットワークのようにリンクひとつでチャットに参加できて、非常にシンプルな機能でやり取りを行うことが出来るので、ちょうど必要十分なツールで重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

とにかく簡単に、外部の人と仕事でつながる必要がある人におすすめです。