非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
とにかくシンプルで使いやすい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
シンプルで初心者に優しくリーズナブルに利用ができる。余計な機能がなく会話を分かり易くする機能、タスク機能など実用的な機能に絞られているので使い方で困る人が少ない。サポートや営業の方の対応もとても丁寧で安心が出来ました。
改善してほしいポイント
概要欄の編集などでも投稿が入るのが不要に思います。概要欄が長い文章の場合があり通知が画面の多くを占めてしまう
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
利用者が大変多くなったビジネスチャットでお客様ともLINE交換の感覚でチャットワークでやり取りしませんか？と聞いても大体のお客様でOKを頂けるようになったのでメールよりも確実に早くやり取りができるので業務効率がよくなりました。引用や返信など会話が流れた場合でもどの会話に対しての事なのか示すことができるのが便利です。
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非公開ユーザー
衣服・繊維｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
便利なコミュニケーションツール。無料枠でもかなり充実している
ビジネスチャットで利用
良いポイント
管理画面のデザインが気に入っております。左側にコミュニケーション相手やグループが表示されており、直近のやりとりが上に来る仕様です。必然的にコミュニケーション頻度の高い相手が上に来るので、すぐ返信等ができます。視覚的、直感的に操作可能なので、初心者でもそこまで苦にならずに慣れることができます。
改善してほしいポイント
特にないです。
強いて言うなら無料版のグループ作成上限数の撤廃です。
無料版ではグループ作成上限数があるので、上限以上利用したい場合は有料版を契約する必要があります。
もちろん無料でだいぶお世話になっておりますので、ここまで要求するのはおこがましいとは思いますが。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーション速度のアップにつながりました。メールや電話等も併用しておりますが、簡単な連絡事項等をチャットワークで行うという棲み分けもできております。いちいちメールを利用する必要がなくなり、ストレスも軽減できているのではないかと感じております。
検討者へお勧めするポイント
簡単なやりとりができるツールを一つ持っているだけで社内コミュニケーションが円滑になるので、無償利用だけでも利用してみることをお勧めします。
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非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
チャットワークでコミニケーションと進行を円滑に
ビジネスチャットで利用
良いポイント
だれでも使えるUIとチャットならではのライトな発言環境が一番なポイント。
多くの企業がそうだと思うがSlackも並行してつかってはいるが、うちではチャットワークの方がメインになっている。
正直機能面ではSlackの方がいいと思う部分もあったりするが、日本製の日本にあった使いやすさはチャットワークだろうと思う。
改善してほしいポイント
画像のプレビューボタンは、すでにプレビューがサムネイルでされているので、およそは分かっているわけで更にプレビューを必要とするケースは似ている画像があるなど稀だとおもわれるので、ここにボタンをつけるよりも画像にオンマウスで拡大できた方が、無駄がなくいいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内社外問わず、案件の進行のやりとりなどでいつも使っている。
やはりメールよりもリアクションが早いし、一覧性もあるので分かりやすく、進行を確認するにはチャットワークは外せない存在になっている。
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非公開ユーザー
病院｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
社内SNSとして申し分なし。数千人規模では運用が厳しいかも。
ビジネスチャットで利用
良いポイント
当社では社内のコミュニケーションはChatwork、外部とのやり取りはgmailと自然と使い分けがされている。
Chatworkの社内SNSとしての機能（room ,ダイレクトチャット）は揃っていて、申し分ない。
むしろ社内コミュニケーションがChatworkに依存してしまい、対面意識が薄れてしまっている感もある。
連携できる外部製品が多いのが結果的に社内での利用を促進している理由にも思う。
通常、外部製品（例、稟議ワークフローや出張手配サービス）の連絡はメールアドレスに届くが、当社では
メールの見落としと情報の共有の観点から、Google Apps Scriptを用いて、当該メールをChatworkで作った共有roomに
転送しているものも多い。
当社は複数拠点で事業を行っており、また出張を含め拠点間の移動も多い。Chatworkではクラウド及びアプリを通じて、拠点間の距離や移動等を感じさせず、クイックに会話が行えるのもメリットだと思う。
一つ思うとすれば、数千人規模でChatworkを使っている当社では参加するルームが多くなり、自身に必要な情報が把握しづらくなる。
改善してほしいポイント
①細かい宛先設定
チャットルームではtoかALLでのコンタクトしか設定できず、メールのようにCCの設定がありません。
チャットのなかで、当然CCを入れたい状況は発生するので、その場合toを設定する前に、手動でCCと打って
運用しています。日々発生するものなので、CCの機能を実装頂きたいです。
②複数ファイルの添付
1投稿に置いて1ファイルしか添付ができません。
複数のファイルを共有する場合には、複数投稿を行う必要があり、手間がかかります。
複数ファイルを添付可能のして頂きたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・複数拠点で事業を行っている当社では、Chatworkによって拠点間距離を気にせず、クイックな会話ができるようになり、プロジェクトのスピードがアップしました。
・口頭で何かを決めるとエビデンスに残りませんが、Chatworkでの会話をスクリーンショットで保管するすることでエビデンスになるため、安心してビジネスを進めるためのツールとしても利用している。
・過去の投稿の内容を検索することで、DBとしても利用している。チャット自体は時間が経過すると流れてしまうが、検索機能が新着順、チャットルーム別でかけられるため、必要な情報を調べる社内DBとしても利用している
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非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
初心者でも安心のUIで導入ハードルが低い
ビジネスチャットで利用
良いポイント
左に繋がっているユーザー、中央がトーク、右が概要と分かり易い三画面構成で初見で使い方や表示内容に迷うことや困ることが無い。タスク表示もそれぞれのトークルームごとに設定されまた複数人でのグループでも全体のタスク、個人のタスクを切り分けて表示もでき大変見やすい。特定のトークへの返信や引用が簡単にできるのでグループでのやり取りでトークが流れている場合でも分かり易く指定ができる。
改善してほしいポイント
大きなものは見当たりませんが、API連携の様に難しい設定無しに連携ができるサービスの拡充をして欲しい。GoogleWorkplaceとの連携があると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
利用者が非常に多いビジネスチャットです。社外のやり取りはチャットワークで行っています。メールの様に不要な情報が届くことが無く、また誰からと要件が絞られた状態で届くのでメールの返信優先度が整理され効率的にやり取りができる。またグループトークへ遅れて参加しても過去のやり取りを見る事ができるので状況把握が簡単にできます。
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
簡単に使える国産ビジネスチャット
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ある意味潔くチャットに機能のほぼ全てをふっているのでわかりやすく使いやすい。
手軽さが売りのチャットなので、面倒だったりわかりづらいのは多機能であっても本末転倒なのでこの分かり易さはいいと思う。
分かり易さゆえに社内でもコミュニケーションツールとして案件進行のみならず使用されている。
改善してほしいポイント
改善というか気になるのは管理者側（社内ではなく運営会社）はどこまで見えるのだろうという事。
当然ログをサーバで見ればすべて見れるのだろうが、そうしなくても比較的簡単に管理者権限でIDを確認すれば閲覧できるのであれば進行の流れを含めたすべてがわかってしまうので少々怖いツールだなとも思う。
業務なのでlineを覗かれるのとはわけが違うレベルなので。
実際の改善点としては、コメントに対するリアクションアイコンが無さすぎる笑。
わざわざ返信を書くまでもないが、ちゃんとみたよ、了解的な意味合いで絵文字を使う人は多いと思うが、少なすぎて「了解」と「いいね」だらけになってしまう。もう少し表現を増やしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の連携をとるのにはとても適したツールで、朝の挨拶から、ちょっとした出来事の報告などメールではできないようなたわいのないコミュニケーションをとることが容易になり、進行も管理しやすい為スムーズになった。
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非公開ユーザー
精密機械｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
社内の連絡に便利なチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
操作が簡単でUIもわかりやすいため誰でも使える。
ファイルのアップロードもドラグアンドドロップでも可能なので、階層を読み込まなくてよく画像の配置が簡単。
グループ分けで案件ごとの区分けをすることが出来る。
改善してほしいポイント
テーマがダークとライトがあるが、ダークは見づら過ぎて使えない。色の配色を変えるかカスタム出来るようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いままではメールだとすぐに返事が来ないことがあるので、電話をしていた。chatworkならすぐに通知がくるし分かりやすいうえに、ほかの人にも伝わるので、ちょっと確認したいことなども聞きやすいし、担当がすぐ見ていなくても代わりのわかる人が答えてくれるので、電話よりもはるかに効率が良くなっている。
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
社内でlineのように情報交換
ビジネスチャットで利用
良いポイント
lineのように誰にでもわかりやすいので導入のハードルが低い
チャットなのでメールよりも会話がしやすい
無料から使える
社外の人とも利用可能
タスク管理で進行などが分かりやすく管理できる
複数カウントを登録できるのでプライベート用、仕事用と使うことができる
改善してほしいポイント
タスク管理で期限だけでなく開始日時も設定できると様々な管理に使えそうでいい。
それ以外は使いやすいのでとくにはない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
もともとlineでのやりとりなどは行っていたが、lineはプライベートid以外追加で作れないのでチャットワークをメインにきりかえたが、使い勝手はよく使いやすい。仕事という切り分けもできるし、メールのような面倒さも無いので進行管理をしながらコミュニケーションを図ることができるようになってよかった。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。
