Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

スマホアプリ版の検索性能が低い点です。PCブラウザ版とUIが異なるので過去のチャットからのメッセージ検索が非常に使いにくいです。
また、スマホブラウザ版が無いので、複数のアカウントでの自由な切り替えができない点も改善してほしいです。
PCブラウザ版も含めて複数アカウントでの利用・切り替えを可能にしていただきたいです。
スタンプも数が少ないので増やしてほしいです。絵文字やオリジナルスタンプ等の登録ができるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の課題解決としてはアカウント管理のコストが下がった点です。アカウントをグループ管理できるので、新しいアカウントを参画させる際にグループ所属させるだけでアクセス可能な部屋を設定できるのは、非常に手間コストが下がりました。
もう一点は他ツールとの連携の点です。APIを利用してサーバーエラー等の通知をChatworkに連携することで、エラーの見逃しやインシデントへの対応時間がほぼ0になりました。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は特にないです。
しいて言うなら、いろいろなグループを登録すると探すの手間になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とプロジェクトを行うことになり、データのやり取りでセキュリティがある程度担保でき・スピーディーな情報共有ができるツールを探していました。そこでChatworkを知り導入すると、社内から前述した3項目で満足と評価が出てきました。
社外との情報共有ツールだけではなく、社内のテレワーク実施者と出勤者のコミュニケーションツールとしても活用でき
弊社には欠かせないツールとなっております。
また、弊社が中小企業とゆうことであまり費用もそこまでかけれなかったのでChatworkはセキュリティ・価格・操作性で弊社にマッチしたいい商材でした。

改善してほしいポイント

利便性の方が大きいのでそこまでの不便は感じていません。あまり使いませんが絵文字が古臭くてイケてない印象です笑。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく手軽なコミュニケーションが出来るのが良いです。メールのように埋もれることなく、いちいち挨拶の必要もなく聞きたいことだけ端的に確認できるので時間コストの節約効果は絶大です。
特に業務時間外に手短に共有だけしておきたいことがあるときに、メールで仰々しく伝えるのではなくメモ感覚でサクッと一報入れられるのが良いです。受け手もスタンプ1個返せば既読をアピールできるのでこれもメールより優れている点です。

改善してほしいポイント

管理機能が弱いです。ログの保存や管理者ユーザーが削除アカウントを引き継ぐなどできるとよい。グループに人数が多いとチャットが流れてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりが大幅に減りました。メールだとどうしても確認漏れ、迷惑メール処理、優先順位が開かないと分からないなど非効率な部分が多いと感じていました。チャットワーク導入後はチャットはこれまでの流れもあるので急ぎかどうか認識がし易い、誤送信が無い、確認漏れもない、迷惑メールがないなど効率的な面しかないので業務効率が飛躍的にあがりました。

改善してほしいポイント

ファイルが添付されている引用を別の方に送付する際に添付がERRORになってしまうため、別途ダウンロードして送付する必要があります。これは不便ですので引用でそのまま送れるようになると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークが主流になるに際し、メールのコミュニケーションだとリアルタイム性にかけてしまうため、全社でチャットツール導入を決めました。複数製品検討したところ、UI的に操作しやすいためChatworkを選定しました。必要なツールであるため全社員スムーズに導入することが出来、社内でも必須ツールとなっています。社外ユーザーも招待して迅速なコミュニケーションを行いながら仕事をすすめることが出来ています。
メールコミュニケーションだと、過去のやり取りを追いづらく、形式だった文面（○○様、お世話になります。✕✕です。）が必要ですが、チャットの場合いきなり本題に入れるため、文字入力数も減り、業務負担が減りました。

改善してほしいポイント

ダイレクトチャットがないのか、いちいちルームを作成しないといけないのがやや面倒です。それ以外は概ね満足です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションスピードが大幅に上がりました。
このアプリを使っていることが前提ですが、取引先様と共有して気軽にやり取りできるので簡単なブレインストーミングなども添付ファイルを使って行えます。
outlookのような堅苦しさもなく、ビジネスユースに適した良いバランスのメッセージツールだと思います。

改善してほしいポイント

致し方ないことではありますが、既存メールとチャットワークの療法を併用すると情報の一元化ができなくなるので、外部サービスの同期（情報の一元化）ができるとより便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・わざわざ電話をし相手の時間を奪う（奪われる）ことが少なくなった。
・電話するほどでもなく、メールするほどでもなく、次会う時に聞けば良いかなと思うようなちょっとしたコミュニケーションが取りやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・上記のおかげで、細かいことを後回しにする事がへり、その蓄積で業務効率が改善されている。

改善してほしいポイント

リアクションの種類がもう少しあると嬉しいです。
表情のバリエーションがどこか似ていて、他社の絵文字と比較すると少し物足りなく感じてしまいます。
また、グループチャットの時でそのうちの１名とのみやり取りしたい場合、相手に返信する際にきちんとRE:でメッセージを作成しないと、グループ全員に送られてしまいます。ここを個人的に間違えやすいのがややマイナスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事の依頼や所連絡に使っています。
メールでの連絡では、他のメールとの中から探してメッセージを作成する必要がありましたが、特定の相手とグループが作れるため、返信やメッセージの確認がスムーズに行えるようになりました。
プロジェクト毎に分けて作成し、情報が混じらず管理できるため、見落としなども起こらなくなりました。

改善してほしいポイント

ほんとにたまにですが、web版のほうが全く持って動かないエラーが出ます。
どうしようもないことかもですがもう少しサーバー周りの強化をしてほしいです。
そうすると安定して動くかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内・社外とわず連絡ツールとして運用していますので迅速なやり取りができています。
そのおかげで各プロジェクトがスムーズに進行していて結果として売上向上につながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

結構多くの企業様が利用されているかと思いますので、コミュニケーションツールとしては入れておいた方がいいと思います。