非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料で気軽に使える点はベター。グループの概念で会話チャネルが成り立っている点も概念的にはシンプルでわかりやすい。そのため教育コストがかからず直感的に利用開始できるところもベター。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッドなどの概念がないため、自分に関係ある会話のみにアテンションを張ることが難しい。グループの概念がそのまま会話チャネルなのはシンプルである反面、グループでしか会話できないのは不満。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
未だ社内メールを利用してコミュニケーションを行っているところは、このツールから始めてみても十分生産性が向上します。社内コミュニケーションのIT化の入りとしては良いと思う。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
特定の宛先に、メッセージを送った際に、受け手が見やすいエクスペリエンスだと思います。引用メッセージや、過去の履歴等非常に見やすいと思います。個人的には、自分自身のような古風なビジネスマンには親和性の高いUIだと思っています。チャットというよりは、outlookメールに近い感じが見やすいなと思います。（イメージ論でいうと）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使いこなせていないだけかもしれませんが、添付ファイルを見る際に、フォルダ指定のダウンロードしかできないので、ワンクリックでファイル内容をプレビューできたりすればもっと効率は上がるなと感じてます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
元々は、MS messanger等を使っていたため、履歴が追いづらかったり、専用チャット部屋がなかったことが課題でした。chatworkを導入することで、部署、プロジェクト、タスク別で部屋を分けたり、履歴情報が追いやすくなったので、messangerよりも、outlookのメールよりも生産性が非常に上がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
上述しましたが、何よりもUIが幅広い年代にうける（分かりやすい）というのはいいと思います。スタートアップで若い人が多い会社は別のツールが向いているかもしれませんが、年上の方々にも直感的に使いやすいという点で、まだチャットを導入していないような会社には導入・浸透しやすいツールの一つだと思います。
非公開ユーザー
広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自発的に使用を始めたわけではなく、社外とコミュニケーションする案件で、先方の指定で使用開始しました。機能的には、可もなく不可もなくと言った感じで、問題なく使用できております。複数人で使用するものなので、学習コストが低いのはありがたいですね。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
基本的に案件を限定して使用しているので、そこまで深く使用しているわけでもないのですが。特に大きな不満があるわけでもないですが、スピードやUIの改善などは、続けていっていただきたいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
先方の指定のツールなので、他のツールと比べるまでもなく導入したわけですが、導入コストが低いのは本当にありがたかったです。
長谷 龍一
メリービズ株式会社｜会計、税務、法務、労務｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社外の人とのコミュニケーションが取りやすい。引用がわかりやすいのも良いポイント。
タスク管理もあるのはそこで完結していて良いと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自分に主に関係のあるプロジェクトだけ通知が来るようにしてほしい。
すべての通知が来ると、毎回見に行かなくてはならない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様とのコミュニケーション。
メールやSlackはだめ、という場合に、非常に使い勝手がいい。
Slackのようにリアクションボタンがないのも、きちんとコミュニケーションを取ろうとできていいいと思う。
大塚 光
セーバー株式会社｜ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションの内容によってグループ分けすることができるため、情報が集約されやすくなり、必要な情報にアクセスするためにかかる時間が早くなる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスク管理機能が弱い。外部連携することで改善することは可能だが、外部システムにもそれぞれアカウントを作成する必要ができるため、Chatwork内で完結できるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションの内容によってグループ分けすることにより、情報が集約され、必要な情報にアクセスするのが効率よく行える。
またタスクをそのまま個人に割り振ることも可能なので、コミュニケーションしつつタスクを確認し、漏れを防げる
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションツールとしてだけでなく、タスク管理も兼ねている点がとても便利です。
画面の操作も説明不要なくらいわかりやすく、特に個人的に残しておきたいメッセージはマイチャットとして残せるので助かります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダイレクトチャット、グループチャットの区別がないため、チャット一覧や絞込みにおいて機能追加して欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームで活動する際に、コミュニケーションおよびタスクの依頼・担当を一元管理に利用させていただきました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
比較的短い期間において、タスク管理や状況の共有などで役立っています。
岸塚 智香子
スターフェスティバル株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・投稿後に、編集や削除ができるのがとてもいいです
・スマートフォンのアプリ版もあるので、出先でも確認できるのがいいです
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・文章と文章の間に画像を表示させるようにしたい
・誤って画像を投稿したとき、画像の差し替えができるとありがたい
・アニメーションの絵文字を増やしてほしい
・スマホアプリ上では、引用したときの文章が編集できないので、編集できるようにしてほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・電車移動中の勤怠連絡が容易にできるのがいいです
・個人同士のチャットの内容が、他の人に閲覧できないのがありがたいです
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サービスが普及していることもありクライアントとのコミュニケーションとして利用しやすいです。
クライアントごとにグループを分けて使えてタスク管理もできるので部署の共有事項の伝達にも使えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクや共有事項を一方的に発信できるが誰が確認しているかも分かればより良い。
また、グループが増えてくるとグループ管理が難しくなりがちなのでフォルダ分けなどの対応もしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアントと密にコミュニケーションをとる必要のある事業をしていたため、メールでのコミュニケーションから移行しただけで効率的に仕事を進められました。また、それによるクライアントの信頼も得やすくなったと感じます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
SlackやLINEWorksと比較した場合、以下のような長所があるかと思います。
・同じルーム内で複数の会話が並行して行われる場合の追跡がしやすい
・タスク機能で人に依頼した仕事の進捗が見える
これは弊社のコミュニケーションスタイルや仕事のスタイルなどを深く関わっており、長所にならない企業風土もあると思います。
一方、短所としてはマイナーなことが挙げられると思います。
・Slackに比べて、他システム連携は少ないので、自分たちでつくり込む必要がある
・誰でも知っているLINE（LINE Works）に比べて、導入時に従業員の教育は多少なりとも必要
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スマホ版アプリケーションの応答性が悪く、通知が来て目的のチャットにたどり着くまでに時間がかかる点。
・ユーザー登録や削除など管理系のAPI拡充
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールに比べて、気軽なコミュニケーション、タイムリーなコミュニケーションが行えるようになった。
しかし、メールをなくせるものでもないので、費用は増加。
費用対効果という観点では、測定できていない。
古川 峻
スリーエスキャピタル株式会社｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内や社外のメンバーとスムーズ且つ簡単にコミュニケーションを取ることができる。必要なメンバー同士のグループ機能も便利。大人数且つメッセージが多い場合でも、返信や引用の機能が使いやすく、コミュニケーションを円滑に取ることが可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
添付ファイルを開く際に、現状は一度ダウンロードしなければならないが、添付ファイルを直接閲覧できるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールベースだと困難である、日常業務のやり取りや情報共有などを効率的に行うことができるようになった。
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