非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いわゆるチャットツールではありますが、非常に使いやすく思っております。
また、スマホ用のアプリもあるため、会社中などもグループ内のやり取りがスマホで確認でき、非常に便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホのアプリですが、スマホへメッセージをプッシュ通知してくれるのですが、設定が悪いのかもしれませんが、自分宛て以外のメッセージもプッシュ通知されるので、通知がウザいことがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
グループ内の情報共有が非常に円滑にできるようになりました。
また、アプリのお陰で外からも共有された内容が確認できるため、非常に助かります。
Yuya Yamada
Ｒｅｔｔｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・引用返信などを含め、チャットでありながら、丁寧なコミュニケーションがしやすい
・タスク管理機能に長けており、ファイル管理も容易
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スマホアプリの操作性があまりよくなく、操作中に落ちることがよくある
・ダイレクトとグループでの区別がないところが不便
・スレッドの概念がない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・チャットワーク導入の他社企業との円滑なコミュニケーション
・他社と過去に共有したファイルの容易な検索
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・国産であるため、日本人にとって使いやすいUIや名称で設定されているので、誰でも溶け込みやすいし、簡単に使える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・サービスのプランが変わった昨年から、非常に使いづらくなった。課金せざるを得ない事業はビジネスであるから理解できるものの、無料で使えるSlackがあり、且つ、使っているユーザーも多いので、わざわざチャットワークを使うメリットがなくなってしまった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・他の企業や他部門との情報共有や資料、データなどの共有が簡単にできた。
・メモ代わりにも使え、記録も簡単。
野島 哉
SB C&S株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社外の方とスピーディーに案件を進めるには、コミュニケーションの簡素化・短縮化が求められています。
その際、チャットワークでコミュニケーションすると、挨拶文などや余計な敬語も使わず、簡単にできます。
また、チャットなので、気軽に送信・受信も可能です。
また、スマホアプリも提供されているので、大変便利です。
とても重宝しております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今のところ、不満はありません。
強いて言うなら、PC版アプリがあると便利かもしれません。
ブラウザですと、タブが多くなったときに探しにくい場合があります。（chrome利用）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーション時間を圧倒的に短縮できました。
資料添付も可能で、検索もしやすいのは重宝します。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ビジネスでのコミュニケーション短縮に絶大な効果がありますので、ぜひ導入すべきツールだと思います。
三澤 慶一
ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
代理店様とのやり取りが多いため、メールでやり取りをすると埋もれてしまったり、やり取りに時間がかかってしまっていましたが
Chatworkを導入し、お客様とのやり取りにかかる時間が減りました。
メールだとかしこまってしまいがちですが、Chatworkにするとコメント感覚でやり取りできるのでありがたいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージを送る際の、TOやREをつけなくてはいけないのが手間がかかるしやりずらいと感じるところがあります。
既読機能などつくとなおよいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
グループ機能により、連絡事項を共有できるのがありがたいです。
メールや電話ではできない機能だと思います。
金山 大輝
ＡＭＤ株式会社｜広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他の類似サービスに比べ、社外とのやり取りがしやすい点は大きいものの、Slackでそれができないかと言われるとそうでもなく、UI/UXや機能拡張の点でSlackに軍配をあげてしまう。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
実際に導入されている企業も増えているため、各種機能が直感的でないことや、日本企業の製品らしい野暮ったいデザインをもう少し改善し、よりよいサービスデザインを作り上げていただきたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外とのやり取りは一気に効率化・円滑化します。誰もが感じているメールの文面の定型句などの記入の手間がなくなり、本論をスピーディーにやり取りできるため助かっています。
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
遠隔地との打合せで、メールではレスポンスが遅くなりがちですが、随時対応できます。
また、添付ファイルやタスクの作成だけではなく、担当者宛に送信するなどもできる為にグループ作成するだけではなくても便利です。
それぞれを引用できるので「前回のこの話です」というのをひと目で表示できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索の精度が非常に悪く、少し古いものであると反応しないので、スクロールして「Ctrl + F」で検索した方が断然早いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
海外とのやり取りの際に即応できるやり取りができるだけではなく、ファイル等のデータもストレスなくやり取りができるので、とても便利です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
遠隔地との打合せでファイルの添付と合わせて非常に便利です。
金安 由香里
スターフェスティバルカブシキガイシャ｜通信販売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数人に共有したい事項がある際などは、グループ管理でやりとりができるのでとても便利で気軽さがある。
htmlタグにも対応しているので、見やすく編集できるのがいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージにフラグを付けたりできるようにしてもらえるといいなぁと思う。
検索の精度が低い。全然引っかからなかったりする。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
案件ベースや、部署またはチームでチャットルームを作れるので、普段かかわりのない他支店の方とのコミュニケーションがとれるのと、タスク管理ができるので、都度都度進捗状況の把握をすることもでき、業務を進めるのにとても効率的に進められた。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コストパフォーマンスを鑑みると、評価に値するレベルである。
場所を選ばず簡易に会議体を開催でき、コミュニケーションコストの軽減に寄与。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
個人チャットの検索性。当社は社員数が30名強である。
個人宛のチャットを送る際、当該個人を探し出すのに大変労力がかかる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
拠点間、自宅、外出先などの場所や、PCだけでなくスマホで会議体を開催出来ることから
コミュニケーションの円滑化に寄与。
岡島 光太郎
株式会社Pro-D-use｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
チャットツールを導入するなら、まずChatWorkがおすすめ
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
とにかく使い勝手やUIがとても優しい。チャットツールも含め、ITツールを導入しても結局使われずに放置されているなんてことは多く見るが、ITリテラシーが低い人でも、とてもとっつきやすく、便利に使えるツールだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
正直、あまり改善をして欲しいポイントはない（課金もしているが、満足しているため）。強いて挙げるのであれば、もっともっと挙動のスピードが上がるとめちゃくちゃ嬉しいなとは思います。が、スピードが上がらなくても利用をしなくなることはない。他社が圧倒的に速くならない限り。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内（時には社外）コニュニケーションの簡素化と、新しい従業員が入ってきた時の説明コストの削減が大きい。ChatWorkを入れたことで、少なくとも社内コミュニケーションをメールでやることは99%（メールの転送くらい）なくなった。メールは文章作成コストが非常に高いので、なるべく社内・社外問わずにChatWorkに集約をしていきたい。
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