申 晶樹
株式会社シューマツワーカー｜人材｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIが日本的で、日本人の方にとってはこちらの方が見やすいのではないでしょうか。すべて日本語表記で、アイコンも大きく、数も最小限に抑えられています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
slackに比べると若干メンションをつけたときの色使いが見にくく、画面がごちゃごちゃしている印象がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツールならではの、即時コミュニケーションをとるにはやはり便利で、UI的にもスタートアップより一般的な日本企業に受け入れられやすそうではあるため、今後こちらを薦めていきたい。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
初めてチャットツールを使う方にはおすすめです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
有償版にすることで、ファイルデータのやり取り機能の制限など設定変更が可能です。また、APIなども公開されており、知識があればbotの作成も簡単にできるようです。GoogleChromeで利用する場合は便利なアドオンなども公開されており、それらと組み合わせるとより活用できると思います。
単純なチャットではなく、タスク登録をすれば、大事なメッセージが流れていくことを防ぐことも可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お気に入りのチャットグループを常にチャットグループ一覧の上部に固定する機能があり便利です。
が、iOSアプリ版の話になるのですが、固定するボタンが右側についており、スマホを片手で操作していると右利きの方は、固定したくないチャットグループをうっかり固定してしまうことがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入前は、メールでのコミュニケーションに限られていましたが、チャットだと自分のスマホでもみれますし、スムーズに連絡や意思疎通が取れるようになりました。
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
未読のチャットがある場合、メールで通知する機能が良い。導入当初はチャットワークを見る習慣がなかったがその通知で気付いて見ることが促され、使用する習慣ができていった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループへの招待や自分の発言の削除や引用などの操作が分かりにくいというユーザが多いため、アイコンなどより分かりやすくなれば良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでは一方通行になりがちだった複数人への連絡がチャットになったことでやり取りがスムーズになった。また、スマホアプリですぐに確認できるようになり、即時返答を期待できる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ITツールに疎い人にも導入しやすいチャットツールになっている。
松本 淳志
メディアリンク株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料で使えるにも関わらず機能が豊富。利用者も多いため初めての相手でもアカウントを持っていることが多く、すんなりchatworkでのやり取りに応じてもらえる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
新着メッセージ受信時の通知が来なかったり、遅れたり、未読アイコンが出なかったりして、未読メッセージに気付かないことがよくある。この点は強く改善を望む。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外のメンバーを含むプロジェクトの進行において、タイムリーに情報共有することができ、プロジェクトの推進の効率化が上がった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受けったチャットを期日付きのタスク登録ができるため、タスクの抜け漏れが軽減できる。
また、タスク登録は自分だけでなく別メンバーからも登録できることも使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去のやり取りを検索しなければいけない事があるため、個人がチャット内容をローカルにアーカイブできる機能がほしい。
利用から3年も経過し、過去履歴もそれなりの量があるためすぐに確認する用途としてアーカイブしたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでのやり取りから社内メンバーとの連携でスピード感が向上した。
宛先の設定や定型文が不要となり、簡単に社内メンバーと連携が行えることがメリットではある。
簡単な質問なども容易に確認ができるメリットもある。
篠田 純希
有限会社松蔵｜食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作に何不自由なく説明なしでも気軽に使用できるチャット機能。ファイルも手軽に共有でき、その都度個別にメッセージをつけられることも○。自分宛てにメッセージを送るマイチャット機能はメモ代わりとして利用もあり。社内、社外問わず利用しやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
未読のメッセージがあった場合に対して、メールを送信してくれる機能があるが、タイムラグが発生している。つまりメッセージを開封していても、開封していないというメールが届く場合がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで会社にある問い合わせ等は電話やメールを用いて営業マンに連絡事項を共有していたが、さらに迅速にしかも簡単に共有可能になった。また外注先とのやり取りも迅速かつ時系列での共有の視覚化で分かりやすくなった。
非公開ユーザー
ｄｅｌｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールとしてそもそも便利ではありますが、その中でもメッセージをタスク化し、別でまとめて見れる機能が使いやすかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
時々落ちることですね。
何も仕事が回らなくなるので、そこだけ改善して欲しいと思いました。外部との連携がもう少しできるといいなと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スピード感を持って社内やりとりが進むので、いろんな業務スピードを改善できます。メールでやりとりしている会社はとにかくチャット入れたほうがいいですね。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
主にiOSアプリで利用してますが、開くたびにパスワード認証があるためセキュリティ面でかなり安心して使えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とはいえ、ちょっとした操作ミスでホーム画面へ戻ってしまったりして際にもパスワードを求められるので、30秒くらいの猶予があってもいいなと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアントとのコミュニケーションを移動中でも手軽に行える為、時間や場所を選ばずにタスクの確認等が行えます。
中島 颯介
株式会社ＯＮＥ ＮＯＶＡ｜衣服・繊維｜製造・生産技術｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンライン上でのやりとりの際、タスクはチャットから主に出てくる。
そのタスクの洗い出しがとても容易な点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・UIが普通。背景の色(灰色はどうなのかなと、)や文字体などもっと綺麗に使いやすく出来るところはあるかなあと思う
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットで出てきたあらゆるタスクを簡単にタスクに落とし込めることで、タスクを書き出すという余計な労力がなくなった。
Takemae Taro
アカウンティング・サース・ジャパン株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ITリテラシーがそれほど高くない人でも簡単に使い始めることができる。
社外の利用者とのやり取りも容易なので、脱メールコミュニケーションに非常に助かる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去のメッセージの検索性が悪い。
「タスクにするほどではないが、後で再度確認するメッセージ」を簡単にストックできないので、大量のメッセージを重要度で選別しながら処理していくのに向いていない。
ハイパーリンクのサムネイルやタイトル、ディスクリプションが表示されないので、ハイパーリンクだけでは内容がわからず不便。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
気軽に使うことができ、社内の様々な部署の人と横断的にコミュニケーションを取ることができるので非常に助かる。
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