非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のチャットツールを使ったことないので、比較はできませんが、シンプルな操作性で大変使いやすいです。連絡を取り合うだけでなく、タスクを登録できるのが嬉しいポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状で満足しているので特にありませんが、しいていうならスタンプ・定型文字が簡単に送れる機能がほしい・タスク一覧を見やすくしてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
離れた拠点でもコミュニケーションがとりやすく、メールのように硬い文章を意識せずとも気軽に連絡できます。作業効率もアップしました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内外チャットとして気軽にコミュニケーションが取れる点。簡易ですがタスクも設定でき、目的毎にルームも作れる点。あとは、slackと異なり全体的に日本語なので導入に抵抗が薄れること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクを作れるのはいいが、時間指定出来るようにして欲しい。
またタスク期限について、アラートが飛ぶ仕組みが標準でないので改善して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まではメールでお客様とのやり取りをしていたが、チャットワークにすることでスピード感が上がった。メールのように畏まらず、気軽に意見を言いやすくなったからだと思う。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットサービスではあるが、他社のビジネスチャットと比較して、特にPC版（ブラウザ版）での利用が
とてもしやすい。
どのメッセージへの返信なのかワンクリックで遡れたり、「引用」を利用することで、どのメッセージに対するコメントなのか、直感的に把握できる点がとても使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索機能を充実させてほしい。検索はあるものの、全くヒットしなかったり、UIも少し見づらい印象がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内でのコミュニケーションのほとんどがチャットサービスで行っているので、
仕事が効率化された。
また「タスク」登録の機能もあるので、忘れてほしくない事柄はタスクに登録しておけば
見逃されることも無いので便利。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無駄な機能がなく、直感的に使えるため、コミュニケーションが円滑にできる点。
メールだと返信がないが、ChatWorkだと返信がすぐにくるなど、
メールよりも優先度は上がっているように思います。
引用やリンク機能も使い勝手が良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループを作らないとメールでいうCC機能がないため、
グループが無限に増えていき、定期的に整理が必要。
CCの機能があると便利だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内コミュニケーションの活性化
・業務効率UP
⇒メールよりも簡易にレスができるため、受ける側のレスがメールに比べ非常に早くなる。
非公開ユーザー
株式会社ひかリノベ｜不動産開発｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
相手の都合に関係なく、メールより簡単にやり取りできるのが、チャットの利点。チャットを使えば、グループ機能で複数のやりとりができるばかりか、ビデオでの会議も利用できる。弊社では、長野に支店とのやりとりの９割以上がチャットで行われている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
運用方法を間違えると２４時間、頻繁に連絡を追われることになる。スカイプのようなログイン状態設定（アクティブ、一時退席など）があるとなお、都合がよいかも
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内でもITリテラシーのばらつきがあるが、あまり高くない人でも安心して使えているようだ。国内発のサービスなので不明な点は、検索すれば、問題解決も容易。また自社に似た業態や企業規模の事例を参考にして、便利な使い方を試みている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
遠く離れた支店との会議をテレビ通話で実現できるのは大きな魅力。インフラを別に用意しなくても良いことに加え、通話設定も簡単なので、全国各地に支店のある事業者におすすめ
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
開発者にはビジネスチャットとして Slack が広まっていますが、エンジニア系の職種ではない人にとっては Slack は少し取っつきづらいようです。その点、Chatwork は日本で開発しているだけあって日本人が親しみやすいインタフェースで、社外の人とやりとりをする場合でも相手の方も抵抗なく使っていただくことができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
普段のコミュニケーションは非常に使いやすいのですが、検索が少し使いづらく過去のデータを溜めておくには少し難があり改善していただきたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内はもとより社外の方とのコミュニケーションがメールに比べると非常にレスポンスよくでき、またメールのような前置きなどが必要ないため無駄の少ないコミュニケーションがk脳です。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のビジネスチャットを利用したことはないが、特に問題を感じるところもなく業務に定着している。
Chatwork liveも利用しているが音声品質も問題ない。直感的に操作できる画面設計もいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージ検索の充実。いまはand条件だけだと思うが、例えばand条件・or条件の使い分けができたら更に便利だと感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでやりとりしてたときよりも情報連携は早くなり、見落とすことも少なくなったと感じる。
部門間のコミュニケーションもやりやすくなったと感じる。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・UIが非常に見やすい設計になっていること
・タスクを設定できるところが他社サービスと比較しても優れていると感じる
・セキュリティ面で管理者設定が細かく設定できること
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・月に2回程度の頻度で障害が発生していること
・いつからか、メッセージを編集するとその度にスマホに通知が飛ぶようになったこと
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツール導入前は社内コミュニケーションツールが個人のアカウント(FB、LINEなど)であった為コミュニケーションロスが頻繁に発生していたが、それらが改善され、速度も改善された。
福井 慎也
株式会社リンクアンドモチベーション ｜経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
余計な機能などがなく、初心者でも使いやすい印象です。いきなり導入して使っても、何も問題なく使用できました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットワーク上でよりコミュニケーションを円滑にするような仕組みなどがあるといいと思った。スタンプや自動化など。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リアルタイムでの複数スレッドでのコミュニケーションは有効的でした。特に大量のコミュニケーションが発生するときにはスレッドを分けると分かりやすかった。
Hihara Masatoshi
multiply合同会社｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い勝手がよく、話した内容をそのまま期限を区切り、タスク化などもできる点。
取引先とも使えるのがよい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ターゲットを広くとるという点では特にないですが、Slackよりも普及しているがSlackのほうが使いやすい人が多くSlackからスイッチしないような特徴があってほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取引先とのやり取りをメールからチャットにスイッチしたことで、お世話になりますなどの定型のやり取りなしにすぐに要件に入るなどで時間の節約ができた
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
取引先が使っている場合、メールよりも効率的なコミュニケーションができるので取引先が使っている場合は推奨できます。
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