非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のビジネスチャットを利用したことはないが、特に問題を感じるところもなく業務に定着している。
Chatwork liveも利用しているが音声品質も問題ない。直感的に操作できる画面設計もいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージ検索の充実。いまはand条件だけだと思うが、例えばand条件・or条件の使い分けができたら更に便利だと感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでやりとりしてたときよりも情報連携は早くなり、見落とすことも少なくなったと感じる。
部門間のコミュニケーションもやりやすくなったと感じる。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・UIが非常に見やすい設計になっていること
・タスクを設定できるところが他社サービスと比較しても優れていると感じる
・セキュリティ面で管理者設定が細かく設定できること
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・月に2回程度の頻度で障害が発生していること
・いつからか、メッセージを編集するとその度にスマホに通知が飛ぶようになったこと
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツール導入前は社内コミュニケーションツールが個人のアカウント(FB、LINEなど)であった為コミュニケーションロスが頻繁に発生していたが、それらが改善され、速度も改善された。
福井 慎也
株式会社リンクアンドモチベーション ｜経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
余計な機能などがなく、初心者でも使いやすい印象です。いきなり導入して使っても、何も問題なく使用できました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットワーク上でよりコミュニケーションを円滑にするような仕組みなどがあるといいと思った。スタンプや自動化など。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リアルタイムでの複数スレッドでのコミュニケーションは有効的でした。特に大量のコミュニケーションが発生するときにはスレッドを分けると分かりやすかった。
Hihara Masatoshi
multiply合同会社｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い勝手がよく、話した内容をそのまま期限を区切り、タスク化などもできる点。
取引先とも使えるのがよい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ターゲットを広くとるという点では特にないですが、Slackよりも普及しているがSlackのほうが使いやすい人が多くSlackからスイッチしないような特徴があってほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取引先とのやり取りをメールからチャットにスイッチしたことで、お世話になりますなどの定型のやり取りなしにすぐに要件に入るなどで時間の節約ができた
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
取引先が使っている場合、メールよりも効率的なコミュニケーションができるので取引先が使っている場合は推奨できます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールはいろいろあるが、テーマごとのチャネルメンバーがシンプルに意思疎通できることに重きを置いているツールに思う。その分、PCスキルやITリテラシーのないメンバーもすぐに馴染めていると感じた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スタンプ機能を標準で拡充してほしい。現状の標準サービスだと内容確認してOKという意思表示をしたいだけのときにも、「OK」と返信しなくてはならない。拡張ツールなどが外部で提供されているのかもしれませんが。。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内外のメンバーとのやり取りにおいて、メール不要になった。特にPCスキルが未熟なメンバー（スマホメイン層）が多いため、シンプルなチャット機能が前面にでていて分かりやすい操作感が新しいメンバーにも受け入れられやすく、すぐに立ちあがる点に好感。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
対案としてslackは機能面でいろいろできるが、PCスキルがない人だと少し取っつきにくいと感じると思う。結果、使いこなし方が、人によって差が生じてしまい、定着に時間がかかるように感じた。
申 晶樹
株式会社シューマツワーカー｜人材｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIが日本的で、日本人の方にとってはこちらの方が見やすいのではないでしょうか。すべて日本語表記で、アイコンも大きく、数も最小限に抑えられています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
slackに比べると若干メンションをつけたときの色使いが見にくく、画面がごちゃごちゃしている印象がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツールならではの、即時コミュニケーションをとるにはやはり便利で、UI的にもスタートアップより一般的な日本企業に受け入れられやすそうではあるため、今後こちらを薦めていきたい。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
初めてチャットツールを使う方にはおすすめです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
有償版にすることで、ファイルデータのやり取り機能の制限など設定変更が可能です。また、APIなども公開されており、知識があればbotの作成も簡単にできるようです。GoogleChromeで利用する場合は便利なアドオンなども公開されており、それらと組み合わせるとより活用できると思います。
単純なチャットではなく、タスク登録をすれば、大事なメッセージが流れていくことを防ぐことも可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お気に入りのチャットグループを常にチャットグループ一覧の上部に固定する機能があり便利です。
が、iOSアプリ版の話になるのですが、固定するボタンが右側についており、スマホを片手で操作していると右利きの方は、固定したくないチャットグループをうっかり固定してしまうことがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入前は、メールでのコミュニケーションに限られていましたが、チャットだと自分のスマホでもみれますし、スムーズに連絡や意思疎通が取れるようになりました。
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
未読のチャットがある場合、メールで通知する機能が良い。導入当初はチャットワークを見る習慣がなかったがその通知で気付いて見ることが促され、使用する習慣ができていった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループへの招待や自分の発言の削除や引用などの操作が分かりにくいというユーザが多いため、アイコンなどより分かりやすくなれば良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでは一方通行になりがちだった複数人への連絡がチャットになったことでやり取りがスムーズになった。また、スマホアプリですぐに確認できるようになり、即時返答を期待できる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ITツールに疎い人にも導入しやすいチャットツールになっている。
松本 淳志
メディアリンク株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料で使えるにも関わらず機能が豊富。利用者も多いため初めての相手でもアカウントを持っていることが多く、すんなりchatworkでのやり取りに応じてもらえる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
新着メッセージ受信時の通知が来なかったり、遅れたり、未読アイコンが出なかったりして、未読メッセージに気付かないことがよくある。この点は強く改善を望む。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外のメンバーを含むプロジェクトの進行において、タイムリーに情報共有することができ、プロジェクトの推進の効率化が上がった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受けったチャットを期日付きのタスク登録ができるため、タスクの抜け漏れが軽減できる。
また、タスク登録は自分だけでなく別メンバーからも登録できることも使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去のやり取りを検索しなければいけない事があるため、個人がチャット内容をローカルにアーカイブできる機能がほしい。
利用から3年も経過し、過去履歴もそれなりの量があるためすぐに確認する用途としてアーカイブしたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでのやり取りから社内メンバーとの連携でスピード感が向上した。
宛先の設定や定型文が不要となり、簡単に社内メンバーと連携が行えることがメリットではある。
簡単な質問なども容易に確認ができるメリットもある。
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