非公開ユーザー
組合・団体・協会｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションツールとしてだけでなく、タスク管理も兼ねている点がとても便利です。
画面の操作も説明不要なくらいわかりやすく、特に個人的に残しておきたいメッセージはマイチャットとして残せるので助かります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダイレクトチャット、グループチャットの区別がないため、チャット一覧や絞込みにおいて機能追加して欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームで活動する際に、コミュニケーションおよびタスクの依頼・担当を一元管理に利用させていただきました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
比較的短い期間において、タスク管理や状況の共有などで役立っています。
岸塚 智香子
スターフェスティバル株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・投稿後に、編集や削除ができるのがとてもいいです
・スマートフォンのアプリ版もあるので、出先でも確認できるのがいいです
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・文章と文章の間に画像を表示させるようにしたい
・誤って画像を投稿したとき、画像の差し替えができるとありがたい
・アニメーションの絵文字を増やしてほしい
・スマホアプリ上では、引用したときの文章が編集できないので、編集できるようにしてほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・電車移動中の勤怠連絡が容易にできるのがいいです
・個人同士のチャットの内容が、他の人に閲覧できないのがありがたいです
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サービスが普及していることもありクライアントとのコミュニケーションとして利用しやすいです。
クライアントごとにグループを分けて使えてタスク管理もできるので部署の共有事項の伝達にも使えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクや共有事項を一方的に発信できるが誰が確認しているかも分かればより良い。
また、グループが増えてくるとグループ管理が難しくなりがちなのでフォルダ分けなどの対応もしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアントと密にコミュニケーションをとる必要のある事業をしていたため、メールでのコミュニケーションから移行しただけで効率的に仕事を進められました。また、それによるクライアントの信頼も得やすくなったと感じます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
SlackやLINEWorksと比較した場合、以下のような長所があるかと思います。
・同じルーム内で複数の会話が並行して行われる場合の追跡がしやすい
・タスク機能で人に依頼した仕事の進捗が見える
これは弊社のコミュニケーションスタイルや仕事のスタイルなどを深く関わっており、長所にならない企業風土もあると思います。
一方、短所としてはマイナーなことが挙げられると思います。
・Slackに比べて、他システム連携は少ないので、自分たちでつくり込む必要がある
・誰でも知っているLINE（LINE Works）に比べて、導入時に従業員の教育は多少なりとも必要
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スマホ版アプリケーションの応答性が悪く、通知が来て目的のチャットにたどり着くまでに時間がかかる点。
・ユーザー登録や削除など管理系のAPI拡充
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールに比べて、気軽なコミュニケーション、タイムリーなコミュニケーションが行えるようになった。
しかし、メールをなくせるものでもないので、費用は増加。
費用対効果という観点では、測定できていない。
古川 峻
スリーエスキャピタル株式会社｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内や社外のメンバーとスムーズ且つ簡単にコミュニケーションを取ることができる。必要なメンバー同士のグループ機能も便利。大人数且つメッセージが多い場合でも、返信や引用の機能が使いやすく、コミュニケーションを円滑に取ることが可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
添付ファイルを開く際に、現状は一度ダウンロードしなければならないが、添付ファイルを直接閲覧できるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールベースだと困難である、日常業務のやり取りや情報共有などを効率的に行うことができるようになった。
非公開ユーザー
株式会社日本画像配信｜ソフトウェア・SI｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
仕事内の連絡事項やチームのコミュニケーションアップが出来た。
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PC版もあり、スマートフォンのアプリ版もあり、どこに居ても連絡が付くため、移動のある案件や細かな連絡事項に重宝しました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Web上のコミュニケーションツールとしては他にもたくさんあるが、特別改善してほしいと感じた点がない。
個人のメモもあり、ファイルも送信できる為問題が浮かばなかった。
ある特定の人物に対するメンション機能が少々分かりづらいくらいの感覚でした。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
勤怠や現状連絡、たまにチーム内のコミュニケーションを深める飲み会の連絡アプリとして使用させて頂きました。
結果的にチーム結束が上がり、現場での仕事への意思疎通にも繋がったと感じます。
小松 俊亮
エン・ジャパン株式会社｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
長く使っていたので慣れもあるが、キーワード検索や添付資料の検索性が非常に高いと感じる。
また、外部とのやりとりにも利用できるため、メッセンジャーとの2つ使いには相性がいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特段大きな改善要望はない。
強いて言えば他のチャットツールのように「既読機能」はないため、
その機能が必要な人は選ばない可能性はあるかなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内情報の蓄積と整理ができるため、結果としてタスク管理にも転用でき、
コミュニケーションツール以上の価値がある。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チャットワーク内で送れるデータの容量も他のチャットツールに比べて大きい。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他社のチャットツールと違い、日本の会社が開発しているためUIが使いやすい。サポートも丁寧なので、困ったことはない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
APIが使いづらいので、自社開発で業務改善はし辛い。スタンプ機能やリアクション機能がないので、相手が読んだかどうかわからない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ちょっとしたやりとりでメールを使わずに済むようになり、コンセンサスを残しつつも時間短縮できるようになった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料版を使用しています。有料版があるかは確認していません。
UIなどがわかりやすく特にマニュアルなど見なくてもすぐに使えます。
チャット以外の機能については使ったことがないため、他機能の使い勝手などは
わかりません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントは特にないのですが、SlackやMSのteamsなど競合ソフトが出てくるなかで、Chat workの使用頻度が下がってきました。チャット以外の使いやすい機能などもある（もしくはある場合はアピールする）と良いかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部署間連携に使用。
メールを出すほどではないが、簡易にやり取りできるという点でメリットを感じています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料で使い始められるため、気軽に導入、使用できます。
使いやすさはかなりのものだと思います。
チャット機能がメインだと思うので、使い方に迷うことはないかと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽にコミュニケーション取りやすくなります。UIも見やすくスタンプなどキャッチーな表記にすることができ受信側も楽しめます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通知がたまりすぎストレスを感じることがある。気軽さゆえに時間外や休日のコミュニケーションも増えたかもしれません
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スレッド形式の導入。会話がどんどん流れてしまうためなんの質問に対しての回答なのか、わからなくなる時があります
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