非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜広報・IR｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能がシンプルで操作性が良い点。
グループも気軽に作れるため、少人数のプロジェクトやクローズドな情報交換が可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
気軽にリアクションができるスタンプ機能や定型的な返事機能があると良い。
またグループ内の会話が活性化していると、同時に別の会話が入り乱れることがあり、情報を見落としてしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内コミュニケーションの活性化。
パートナーともIDを交換するだけで気軽なコミュニケーションツールとして使えるため、やりとりが効率化できる。
野島 靖公
株式会社ｉＤＥＡＫＩＴＴ｜デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク管理機能とシンプルなUIが良さだと思います。他のサービスと比べてファイルが一覧でだせるのは便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループの中でチャネルを立てる機能があれば話の主題によってわけることができるので見返す際などに便利になると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
既読機能がないのでメッセージを見た際にすぐに返信をしなくても済むのでその点に関してとても便利に感じます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットのグループをわけることで、仕事とプライベート両方で利用することができる
メールのように形式的な挨拶も必要なく、気軽にメッセージのやり取りができることで
コミュニケーションを取る頻度も増えた
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEのように、未読、既読がわかる機能が欲しい。
急ぎの時に既読にならなければ電話をするなど対策をとれるので
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでやり取りをするのが手間で口頭で確認していたようなものもチャットワークを使うことで
証憑として残すことでできた
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内用チャットツールとして、基本的な機能は揃っている。普段社内のコミュニケーションにメールを使っている方が導入したら圧倒的な便利さに感動すると思われる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
招待されないとチャンネルが見られないため、自分の知らないところで行われている会話は一切わからない。社内の運用で解決できる問題かもしれないが、新入社員があとから続々と「このチャンネルにいない！」と気づかれ追加されていく現象が起こる。
あとは細かいがスレッド機能が欲しい。タイムラインに複数の話題が同時に流れたりすることがある。アカウント名が基本日本語だがアルファベットの方が楽
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションで使えば、ちょっとしたやり取りや質問が気軽にできるようになる。メールや電話だと面倒で直接話しに行ってしまうような内容がチャットワーク上で行われるので、色んな人が議論に参加しやすくなる。
非公開ユーザー
通信販売｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・返信、部分引用、全文引用（ポストのリンク）などが分かりやすく簡単に操作できるため、流れていってしまうチャットツールでも情報をつかみやすい
・タスク機能を使って作業などの依頼ができるため、チャットの会話内だけでは流れていって見失われがちな依頼ごとを依頼・管理しやすい
・一度読んだ後に「未読」にできるので、あとで返信したいものを見える化・備忘することができる
・アプリでも使いやすいため出先でも確認や返答が簡単にできる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット内検索の精度がもっとあがるといいなと思います。誰が発言したか？は分かっているけど、具体的なキーワードが思いつかないときなど、特定グループチャット内で特定の人だけに絞って見れたりすると便利だなと思います。（現在の検索機能では、グループを跨いで発言者切りで検索をすることができないので）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールだとどうしても形式ばってしまい、1つの伝言をするのに時間がかかっていたり、上下関係などがあるとハードルが高くなってしまったりしていたのが、チャットだと気軽に気楽にコミュニケーションできるようになり、時間短縮にも、風通しの良さにも繋がったと思います。アルバイトスタッフも1人1人アカウントを持ってチャットワークを利用しているため、コミュニケーションも情報伝達も簡単かつ活発になったと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackと併用していますが、チャットワークの方はUI的にチャット部屋数が多くなっても難なく使えます。また、特定の相手に期限付きでタスクを付ける機能があるのでその機能が便利です。また、最近キャリアの絵文字も使えるようになったので、いちいちチャットワーク用の絵文字を探さなくてよくなりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
よく落ちること。仕事のやりとりをチャットワークだけでしていた頃はチャットワークが落ちてしまうと何もできないので、slackと併用するようになりました。また、自分が退出した部屋の通知が消せないところ。「◯◯さんが退出しました」と出てしまうので、こっそり抜けたい部屋から抜けられません。（ミュートすれば良いといえばそうなのですが）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
タスクを相手に付けることができるので、チャット上で決まったことがらをその場で依頼でき便利です。自分につけられたタスクも一覧から定期的に確認すれば忘れないです。
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスチャットとしてビジネスとプライベートを分けて使える。一方で、会社ではPC、外出先ではスマホでとどこでも使えるため、情報の共有に困ることがない
改善してほしいポイントは何でしょうか？
オフィスファイル系はプレビューできず、ダウンロードになってしまうのが困ります。
内容を見たい度にダウンロードとなって困ります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
時間にこだわらずに情報共有することが出来るため、素早い意思決定が出来るようになった。そのことで、外回りの時間を気にすることなく組織・チームのコミュニケーションを取ることが出来る。時間あたりの作業量もアップしたと感じる。
非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使いやすさ、利便性の高さが特徴。チャットワークという名の通り、チャット感覚でやりとりできる。上司もチャットワークをそのようなツールとしてとらえているため、堅苦しい形式ばったメールでのやりとりよりも工数が削減。また、アカウントがあれば社外の方ともやりとり可能で、データの受け渡しなどがスムーズ。
特に若めの企業などにとっては気軽で便利なツールだと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まれに突然サーバーがダウンし、一切使用できなくなること、拡張機能などでグループをカテゴライズなどしないと見にくくなってさまうこと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
タスク管理機能があり、タスクを作成した側とタスクを投げられた側、どちらもタスク状況を共有でき、タスク漏れを防げる。
非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットはメール以上に格式張る必要がないため、簡易なやりとりはチャットの方がスピーディーであり業務効率に貢献している。
チャットワークはグループでもやり取りでき、引用・ファイル共有・タスク管理等の機能もあるため社内コミュニケーションとして使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他者のコメントに対して返信はできるが、自分のコメントに返信・引用ができないので出来るようになって欲しい。
自分のコメントに紐づけて追加情報を付与していくケースがあるため。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションの円滑化。
格式張らないやり取りも心理的に可能なため事業スピードも高められている。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルな機能で使いやすい。
LINEに慣れてる人であれば移行は楽。
メールでのやり取りの煩雑さから解放される。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットしか使ってませんが、相手が見たのかどうかわかる
既読システムは欲しい。
ファイル添付時に暗号化・パスワードを付与機能があると助かる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プライベート・ビジネス両方でLINEを使用していたら
兎に角通知が鬱陶しい。
かといって通知を切るわけにもかず、
いちいち確認してたのが、ビジネス用と別れた点で
個人的には非常に助かった。
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