Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

どちらがいい悪いというわけではないのですが、2種類チャットサービスを利用しており、サービスによって改行とメッセージの送信のボタン操作が異なるので度々間違えてしまいます。共通のやり方だと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりもやり取りがスムーズになり、業務の効率が上がりました。メッセージを返すほどではない時はスタンプで返事をすることもでき、了解スタンプやお辞儀しているスタンプなど使いやすいものが取り揃えられていて相手への印象も良い気がしています。

改善してほしいポイント

記事に対してのツリー表示機能があると見やすいかなと思いました。またメディアだけを確認できる機能などもあると助かります。他に関しては問題なくとてもいい機能ばかりで使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とのやり取りをするうえでツールをどれにしようかと思っていた時に、システム会社の方からご提案されました。昔利用していた時は使いにくかったのですが、久しぶりに使用したら使いやすくなっていて驚きました。

検討者へお勧めするポイント

社内社外含めて、チャットという文字でやり取りするサービスでは上位の使いやすさだと思います。機能も充実しており使いやすくてこれからも継続して利用すると思います。

改善してほしいポイント

これは人材紹介業ならではの課題感ですが、Chatwork上のやり取りを手動で顧客管理システムにコピー＆ペーストしています。API連携を強化し、特定のチャット内容をボタン一つで候補者情報にログとして記録できる機能があれば、転記の手間とミスが削減でき、より正確な情報管理が実現できると期待しています。
また、オンラインMTGもGoogleMeetやZoomを利用しているので、社内のMTGに関してはChatwork Liveがもっと使いやすくなると良いなと思いました。
また、検索機能の絞り込みの精度が粗いと感じているので、その点も改善できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各転職エージェントが持つ求職者情報や求人情報が属人化しており、チーム全体として最適なマッチング機会を逃していることがありました。
Chatwork上でグループチャットを作成し、リアルタイムで情報共有する文化が根付いた結果、エージェント間の求職者や求人紹介が活発になりました。
情報検索にかかる時間も削減され、本来注力すべき求職者へのカウンセリングや企業様への提案活動に、より多くの時間を割けるようになりました。

改善してほしいポイント

過去のやり取りを遡りづらいのが難点ですね。擬似的にスレッド的なやり取りはできるものの、会話のラリー数が多いとどうしても埋もれてしまうことが多いため、改善して貰えると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先とフランクかつ、迅速なやり取りをできるようになった点が1番のメリットですね。メールだと、スピード感が損なわれたり、堅苦しい文章を打つ必要があったため、そこでの課題を解決することが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットツールで迷ったら、一旦これ使っておけば良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・左側のチャットルーム一覧をもっと表示できるようにしてほしい
・チャットルームが増えてくると通知が来ていても表示欄からはみ出てしまい見落としがち
その理由
・チャットルーム一覧の文字が比較的大きく、たくさん表示できない
・重要なチャットをピン止めすると一覧の上部がほぼ埋まってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャットが初めてという社員もすぐ使いこなせるになり、円滑なコミュニケーションができている
・リアクションの種類が途中で増えて、楽しく使えるという声が増えた
課題に貢献した機能・ポイント
・スレッドなしのシンプル設計
・リアクションのバリエーションが増えた（時期は覚えていない）

検討者へお勧めするポイント

チャットに抵抗がある組織におすすめ
スレッドタイプよりはやくなじめる

改善してほしいポイント

連続して文章を送信した際、ぱっと見全部一緒のメッセージに見えてしまう点がなんとなく嫌だ。
LINE（ワークス）などのように1回の文章ごとに吹き出しのようなものがあれば私としては見やすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の取引先の方々などで、プロジェクト遂行しているメンバーなどはメールではなくサクサクできるチャットツールのほうが絶対に良いと思います。
弊社はそれで円滑なやり取りができたので、業務効率もあがりプロジェクト成功の1つのツールとなりました。

改善してほしいポイント

使用し始める時は機能がよくわからなかったので、慣れるまでは少し時間がかかる印象です。to付け機能があるのでccのような機能もあるといいとおもいました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のやりとりでは、朝の遅延連絡や体調不良の連絡などすぐに連絡をしたい時に良さを感じます。先方とのやりとりも迅速に行えるのが良いところです。メールではラグが生まれますがチャットワークではタイムリーにやりとりできます。

改善してほしいポイント

・iPhoneのアプリ、ウィジェットに対応したアプリにしてほしい
　（かなり使うアプリなので、ウィジェット設定できないと不便）
・プラグイン/連携できるツールをもっと増やしてほしい。
　そこが唯一、slackに劣る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットワークの導入により、私たちが直面していた「コミュニケーションの非効率」という課題が大きく改善されました。従来はメールや電話を中心にやり取りを行っていたため、対応の遅延や情報の抜け漏れが発生しやすく、社内の意思決定スピードや顧客対応の迅速性に課題がありました。しかしチャットワークを活用することで、リアルタイムかつ履歴を追いやすい形で情報を共有できるようになり、業務全体の流れがスムーズになりました。

また、シンプルで分かりやすいUIにより、導入教育にほとんどコストをかけずに全社員が利用できた点も大きなメリットです。結果として、社内の情報伝達コストやコミュニケーションにかかる時間を削減できただけでなく、外部パートナーや顧客とのやり取りを一元管理することで対応品質の向上にもつながりました。タスク管理機能を組み合わせることで、依頼や進捗の見える化が進み、ミスや漏れを防止できているのも実感しています。

検討者へお勧めするポイント

チャットワークは「誰でもすぐに使えるシンプルさ」と「社内外を問わず使える安心感」が最大の魅力です。特別なトレーニングを行わなくても直感的に利用できるため、導入のハードルが低く、幅広い年代や役職の方に馴染みやすいツールだと感じます。

また、タスク管理やメッセージの履歴管理機能を標準で備えているため、プロジェクト進行の効率化や情報共有の抜け漏れ防止に効果的です。特に、外部パートナーや顧客とのやり取りを一元的に管理したい企業や、メール文化からの脱却を目指している組織には強くお勧めできます。

改善してほしいポイント

通知やグループ管理に関して、より柔軟な機能があるとさらに使いやすくなると思います。たとえば複数のグループに参加している場合、重要なやり取りとそうでないものを分けて通知を受け取りたいのですが、現状では一括管理が中心で細かな調整が難しい印象です。もしSlackのようにチャンネルごとに通知設定を細かくカスタマイズできれば、重要な業務に集中でき、余計な通知に煩わされることも減るでしょう。また、外部ツールとの連携機能が強化されるとさらに便利です。カレンダーやクラウドストレージとシームレスにつながれば、日程確認やファイル検索の手間が減り、業務効率は一段と高まるはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールと口頭でのやり取りが混在しており、タスクの抜け漏れや期限の曖昧さが課題でした。Chatworkを導入してからは、依頼と進捗確認をチャット上で完結できるようになり、対応の透明性が大きく向上しました。営業チームでは、以前は月に数件あった顧客対応の漏れがゼロになり、タスク進行の精度が改善しました。さらに既読機能のおかげで、連絡が相手に届いているか確認するための二重連絡が減り、体感でやり取りにかかる時間が20〜30％削減されました。結果的に、チーム全体の生産性が向上し、日常業務のスピード感も増しています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、初めてビジネスチャットを導入する組織や、複雑な機能よりも「分かりやすさ」「業務への直結性」を重視するチームに特におすすめです。既読確認やタスク管理など、仕事に必要な機能が過不足なく備わっており、導入直後から効果を実感しやすいのが魅力です。操作がシンプルなので、ITに不慣れなメンバーでもスムーズに使い始められ、組織全体での定着が早い点もメリットです。