Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

現状、弊社ではメール機能とは使い分けをしていますが、社内での情報共有という観点では煩雑さを感じています。確かにチームを作れば情報共有は可能だが、プロジェクトごとにチームを作るのはかなり手間がかかる印象です。そのため、メールとの使い分けについては自社の方針とも照らし合わせて検討する必要があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上述の通り、チャット機能を使うことで移動中の人との連絡が円滑に取れるようになりました。弊社の場合、遠方への出張が多いため、電車の遅延による遅れは致命的になりやすく、移動中は電話ができないため、チャット機能があることでトラブルがあっても即座に連絡が取れるようになったことは大きいです。

検討者へお勧めするポイント

社内のコミュニケーションという意味では使い勝手も良く便利なツールですが、コニュニティーや情報共有に関しては社内のポリシーとの兼ね合いでどういった使い方をすることで、情報伝達や共有が円滑にいくのか、を考えないと新たなサイロ化の種にもなりかねないと思いますので注意が必要です。

改善してほしいポイント

ファイルを一度に一つしかアップロードできない点はやや不便に感じています。複数の資料を共有する場面ではその都度アップロードが必要になり、手間と時間がかかります。特に報告書や関連資料をまとめて送る際には非効率になりやすいため、複数のファイルを同時にアップロードできる機能やドラッグアンドドロップ対応が強化されれば、業務効率がさらに向上すると感じています。また、アップロード後の整理機能が充実すれば、情報管理もしやすくなると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールと電話が中心で、情報の分散や対応の遅れが課題でしたが、Chatworkの導入後はコミュニケーションが一元化され、対応スピードが大幅に向上しました。特に日常的な確認事項はチャットで即時解決できるようになり、1件あたりのやり取り時間が体感で30〜50％程度削減されました。また、タスク機能により依頼の可視化が進み、対応漏れがほぼゼロになりました。結果としてチーム全体の業務効率とストレス軽減に大きく貢献しています。

改善してほしいポイント

正直、無料で使えるアプリの内容に関しては十分に満足しているので不満点はないです。
今後期待することとしては、既読か未読のような表示がついたらありがたいなと思ってます。リアクションの種類も増えたら嬉しい。後は最近、これを利用したなりすまし詐欺が増えているようなので対策の強化をしてもらえたらと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料で使える。これが一番助かります。有料だとどうしても躊躇する者が出てくるので。
グループへの招待も簡単にできて、ネットワークを広げやすいです。グループ内での連絡をチャット化することでメールのような一方通行にならず、スピーディなコミュニケーションに移行できるので、連絡業務の効率化がとても上がりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料で使える点をおすすめしたいです。有料プランもありますが、私は3年以上無料プランで使っています。とりあえずお試しで導入してみてはいかがでしょうか？おそらくチャットワークの使いやすさを知ってしまうと、これなしでは考えられなくなるのではないでしょうか？社内での連絡はもちろん、顧客への連絡もすべてチャットワークで済ませる、そんな会社がまわりで増えてきたように感じます。私は手放せません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマホアプリで使う場合、件数表示がないのでチャットが来ているか分かりづらい
その理由
・メッセージアプリのように、今何件溜まっているかが数字で表示されれば、いちいちアプリを開かなくても確認できる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会社全体で導入したので、今までPC端末を持っていなかった社員にも連絡が取れるようになった
・マイチャットにデータを保管できるので、写真等のデータ共有に役立った

検討者へお勧めするポイント

グループ作成の自由度が高いので、使われないグループが乱立しないよう、初めからグループ作成者を限定すると運用しやすい。

改善してほしいポイント

社内外の様々な案件のグループチャットが増えてくると、左側のチャット一覧がすぐに埋まってしまい、優先して確認したい重要なチャットを探すのに少し手間取ることがあります。フォルダ分けやピン留め機能をより柔軟にカスタマイズできるようになると、案件のフェーズごとに整理しやすくなると思います。また、過去のトーク履歴を検索する際、キーワード周辺の文脈（やり取りの流れ）を確認するための画面遷移に少し時間がかかるため、検索周りのUIやレスポンス速度が向上するとさらに業務効率が上がると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はクライアントごとの連絡手段がメールや個別の電話などに分散しており、「言った・言わない」の認識のズレや、確認待ちによるタイムロスが発生しがちでした。
Chatworkを外部とのメインのコミュニケーションツールに集約し、タスク管理機能を徹底して活用することで、提案から契約、その後の実稼働までのリードタイムが体感的に大幅に短縮されました。また、関係する社内メンバーをグループに招待しておくだけでリアルタイムな情報共有が完結するため、営業活動全体のスピード感が上がり、結果として顧客へのスピーディーな価値提供に繋がっていると実感しています。

改善してほしいポイント

スレッド機能があればとても便利です。複数のトピックを同じスレッドで話していると、話題が混同してしまい、見落としの原因になります。シンプルでいいのですが、仇になっている点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のチャットの効率化に貢献！多言語でのやり取りが日常であるため、チャットツールは必要不可欠です。新人への教育も最小限で済むことから、シンプルな機能で助かっています。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな社内チャットを検討しているのであれば、チャットツールは使いやすくおすすめです。

改善してほしいポイント

メッセージに対する「リアクション」の種類を、Slackなどの他ツールのように自由に追加・カスタマイズできるようになると嬉しいです。現状の種類でも意思疎通は可能ですが、より細かいニュアンスを伝えたい場面があります。また、過去のログを検索する際のフィルター機能（期間指定やユーザー指定など）がさらに強化されれば、必要な情報をより短時間で見つけ出せるようになり、業務効率が上がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内・社外ともにメールが主役で、挨拶文の作成や過去のスレッド探しに膨大な時間を費やしていました。Chatworkの導入後は、要件のみをチャットで即座に伝えられるようになり、レスポンスの速さが格段に向上しました。体感としては、意思決定までのスピードが以前の2倍以上になり、1日あたり平均で30分から1時間程度の削減に成功しています。無駄な形式を省くことで、本来の業務に集中できる環境が整いました。

検討者へお勧めするポイント

「新しいツールを導入しても、現場が使いこなせるか不安」と考えている方にこそ強くお勧めします。ChatworkはUIが非常にシンプルで、普段SNSを使っている感覚で、誰でもすぐに操作に慣れることができます。マニュアルを読み込まなくても直感的に「チャット」と「タスク管理」を使い分けられるため、社内浸透が非常にスムーズです。まずは一部のチームからスモールスタートしてみる価値は十分にあります。

改善してほしいポイント

無料プランは閲覧制限（40日間）があるので、有料プランに切り替えたいが、、、無料プランでも閲覧無制限になるか、有料プランでも費用の面でもう少し安価になれば導入しやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は紙ベースのアナログな連絡手段でしたが、デジタルに不慣れな年配の従業員も簡単に導入できました。データの添付も簡単で業務の時短につながりました。また電話でのやり取りが少なくなったのも助かった。

改善してほしいポイント

使い慣れてくると、もう少し機能が欲しいと感じることもあります。特に検索機能は、過去ログが多くなると目的のメッセージを探すのに少し手間がかかります。また、スレッド形式ではないので、話題が並行すると会話が追いづらくなることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメール中心でやり取りしていたため、返信のタイムラグや見落としが多く、やり取りに時間がかかっていました。Chatworkを使うようになってからは、リアルタイムに近いやり取りができるようになり、確認や意思決定のスピードがかなり上がりました。体感ですが、30%程度はやり取りの時間削減につながっていると思います。
特に「ちょっとした確認」をすぐに聞けるのが大きく、細かいストレスが減りました。

検討者へお勧めするポイント

メール中心のやり取りからチャットに移行したい企業にちょうどいいツールだと思います。特に社外とのコミュニケーションが多い場合、導入しやすさはかなり大きなメリットです。Slackなどと比べると機能はシンプルですが、その分ITに慣れていない人でも使いやすいです。「とりあえずチャットでやり取りを始めたい」というフェーズにある人にはかなり使いやすいツールだと思います。