Chatworkの評判・口コミ 全1969件

改善してほしいポイント

改善ポイントではないのですが、無料プランのデメリットとして、
・過去の履歴が遡れない
・送信予約ができない
が挙げられるので、近々に有料プランに移行するつもりです。

無料プランから有料プランへの誘導も優秀だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の分散・混乱を防ぐことができました。
以前はメールで、同一顧客の複数担当者とやり取りをしていたため、
情報が共有されていなかったり、散らばりがちで、指示の見落としなどが発生していました。
Chatworkでチャット・タスク・ファイルを一元管理し、グループで共有することで、
情報の見落としなどが激減しました。

また、動作が軽快なので常時起動しておいてもPCの負担にならず、
確認の遅れもなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

便利なツールです。まずは無償利用で、必要になったら有償利用が良いのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャット欄が既読かどうかわからない
・タスクの期限が切れたとき、気付いてもらえるようなリマインド昨日がほしい
・タスクの期限が切れている事情などが「確認中」「返事待ち」などスタンプなどで分かれば良いと思う
その理由
・リアクションマークがついていないと既読なのかどうかわからないので不安に思う時があります
・タスク処理をなるべくこちらから圧をかけずに進捗共有できたら良いなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・提出期限に合わせてタスクをなるべく先出ししてもらうことでどれくらいのボリュームの仕事量になるかが週ごとに把握できるようになった
・全体のバランスを見て仕事に取り掛かれるようになった。在宅勤務と出社のバランスが取りやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・あらゆるファイルをチャット欄へ投稿できるので在宅勤務時に書類を持ち出す必要が最小限になった

検討者へお勧めするポイント

10年弱利用していますが、バグの経験がほとんどないこと！信頼できます。

改善してほしいポイント

ファイル共有の容量制限
　大きなファイルをやり取りする際は制限が気になるため、クラウド連携か、容量の拡張を求めたいです。

検索機能の強化
　過去のログ検索がやや弱く、キーワードの曖昧検索やフィルタの細分化があると更に使いやすくなります。

モバイルアプリのパフォーマンス
　スマートフォン版の動作が少し遅延する場合があり、リモート環境では不便に感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール中心だった社内コミュニケーションの煩雑さを解消
　チャットを導入することで、やり取りがスピーディーになり、返信漏れや重複が減少しました。

タスクの可視化による業務管理の効率化
　メッセージとともにタスクを残せることで、「言った・言わない」のトラブルが激減。進捗管理もスムーズになりました。

在宅勤務環境でのリアルタイム連携が可能に
　COVID-19以降、リモートワークの比率が高まる中で、リアルタイム性と可視性のあるコミュニケーションツールとして非常に重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

感的な操作性
　誰でもすぐに使い始められるシンプルなUI設計。業務に不慣れな方でも短期間で活用できます。

タスク管理機能の統合
　チャット画面から直接タスクを作成・アサインでき、進捗状況の見える化が容易です。

高度なビジネス向けセキュリティ
　IP制限やアクセス管理、ログ記録など企業利用に配慮した機能が揃っています。

通知コントロールによる作業効率向上
　必要な情報だけを選んで通知できるので、無駄な中断が減り、集中力を維持しやすいです。

テレワークやハイブリッドワークに最適
　場所を問わずリアルタイムなコミュニケーションが可能で、リモートワーク体制でも迅速な連携が取れます。

導入・運用のしやすさ
　サポートや導入事例も豊富なので、初めてビジネスチャットツールを導入する企業にも安心です。

改善してほしいポイント

やはり一番は「既読機能」がないことが不便です。書き込んだコメントが読まれているのかいないのか、チャットツールでは必須なのでは・・と思います。また、無料プランでの機能制限が厳しいです。以前は無料プランでも必要十分なツールでしたが、現在は有料プランでないとメインツールとしては使えないかなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外スタッフとのやり取りについて、従来のメールを使用していたころと比較すると、劇的に抜け漏れが減りました。また、タスクを共有できるため、何をいつまでにといった確認が容易で、進行管理もスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料プランにて使用してみることをオススメします。必要最低限の機能がわかりやすく網羅されていますので、とりあえずアカウントを持っていて損はありません。

改善してほしいポイント

有料課金をやめると、全ての履歴が消去される点は、かなり害悪だと感じております。せめて履歴が残るようにダウンロード機能など実装してほしいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャット的に企業とのコミュニケーションは便利です。他社サービスslackとは異なり、UIがシンプルなので、管理もしやすいです。

検討者へお勧めするポイント

周辺企業で利用者が多い場合は、履歴を残すためにも有料がおすすめです。もし１社、数社のための利用の場合は、重要事項はメールにして無償利用がおすすめです

改善してほしいポイント

一方で、UI（見た目）は少し古く感じるところがあり、はじめて使う方には少し堅い印象を与えるかもしれません。また、添付ファイルが多くなると探しづらくなるので、もう少しファイル管理がしやすくなるとさらに使いやすいと思います。

とはいえ、全体としてはとても安定していて、チームでの業務連絡やタスク共有にはぴったりのツールだと思います。無料プランでもある程度機能が使えるので、まず試してみたいという方にもおすすめです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを導入したことで、社内外の連絡手段が一元化され、コミュニケーションのスピードと効率が大きく向上しました。
これまではメールやLINE、電話など複数のツールを使ってやり取りしていたため、情報の抜けや見落としが発生しやすい状態でした。しかし、Chatworkに切り替えてからは、すべてのやり取りをグループごとに整理できるようになり、情報共有の抜け漏れがほとんどなくなりました。

また、チャット内でそのままタスクを作成・管理できる機能のおかげで、「誰が、いつまでに、何をやるのか」が明確になり、業務の進行状況も把握しやすくなりました。特にリモートワーク中のメンバーとも円滑に連携が取れるようになったのは大きなメリットです。

結果として、プロジェクト全体の進行がスムーズになり、会議や電話の回数も減らすことができました。Chatworkは、単なるチャットツールというよりは、業務管理ツールとしても非常に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

どんなチャットツールを導入しようか迷っていたら、まずはchatworkにすれば間違いないです。
とても使いやすくコミュニケーション取りやすいのでかなり便利です。

改善してほしいポイント

文字に色付けをして目立出せたりする機能があればもっと便利になると思います。また、特定のチャットをタスクではなく補完する機能があれば便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上、連絡や共有をスピーディに展開する必要があり、メールだと確認に時間がかかるがチャットワークを利用したことで、便利になった。

改善してほしいポイント

グループが増えると管理が大変なため、グループチャット名を見やすくしてもらいたい。
また、グループをカテゴリ分けして管理できる機能がほしい。
LINEと連携して投稿内容が転送できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料版も使用しているが、チャット履歴やデータが保有されているおかげで、振り返りがしやすい。
タスク機能のおかげでタスク漏れが軽減できた。

検討者へお勧めするポイント

普段使いで慣れているLINEの延長線上のような感覚で使用できるので、初動から簡単に使用可能。
また、他社でもコミュケーションツールとして導入されているので、円滑にコミュニケーションが進みます。

改善してほしいポイント

改善は難しいと思うのですが、

多くのユーザが、
気軽に投稿できるメリットがある反面、

何も考えずに投稿することが多く、
頻繁にアプリがなることが、
気になります。

特に
業務時間外になることが、
本当に気になります。

これは、
Chatworkの問題ではなく、
ユーザのリテラシーが原因であることはわかっていますが。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを使う前は、
メールでのやり取りでした。

メールでのやり取りは、
形式を意識するユーザも多かったので、

「お世話になっております。」からはじまり、

文章全体が、
長くなる傾向にありました。

また、
形式にこだわるあまり、

本文の主旨が、
直感的に感じづらい部分もありましたが、

Chatworkが主流になってからは、
本文の主旨だけが記載されているケースが多いので、

やりとりがスムーズになったと感じています。