非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・アカウントごとにログインし、ラベルを付けられる
・ピン止めができる
その理由
・それぞれ案件ごとにアカウントを分けられるため、いちいちログインする必要がないので便利です。
・ピン止めをすることで取引の多いチャットだけを上部に固定できる。
改善してほしいポイント
フリープランを利用しているので仕方がないのですが、表示される広告が右側四分の一を占めておりとても邪魔です。有料プランなら広告が無いようです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グループチャットのやり取りがしやすい。TOボタンひとつでグループの誰に返信するかを決めることができますし、リアクションボタンで気軽に確認したことがわかる。
PC業務のクライアントとのやり取りにおいて必要なものになっています
非公開ユーザー
株式会社デンキョウプランニング｜設備（建設・建築）｜会計・経理｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
現在フリープランで利用中ですが、グループチャット数の制限がなくなり使い勝手がより良くなりました。
社内だけでなく、社外の複数企業の方々と１つのグループを作成できるので、情報連携がスムーズになりました。
タスク機能を使って、期限設定や対応漏れを防ぐことにも役立っていると思います。
改善してほしいポイント
フリープランのため、メッセージがある程度で消えてしまうのが難点で、有償プランへの切り替えを検討してはいますが、有償プランは少し高く感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社員向け、外注業者向け、などそれぞれ別のグループチャットを作ることで、個々へ連絡する手間を省きつつ、それぞれ情報の制限ができるので重宝しています。
また、在宅勤務の時に社外の方と連絡したい場合も、チャットワークの通話機能を利用することで、個人携帯番号を教える必要もなく便利だと思います。
検討者へお勧めするポイント
フリープランでも十分機能を確かめることができるため、導入のハードルは低いと思います。スマホでも利用できるのも便利です。
非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
取引先が多くメールのやり取りが頻繁のため、チャット形式でスピーディーにやり取りが出きる。
また、画像や書類等も気軽に送ることができるのも便利。
改善してほしいポイント
ラインのように先方がメッセージを読んだかどうかが分かる既読機能がついたら便利だと思う。
あとは、書類などを送る際にパスワード等が設定できるとセキュリティ面でも安心できる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メッセージやり取りのスピードが上がった。
取引先との連絡が密になった。
グループ間の情報共有が楽になった。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タスクを管理出来る
・後でまた読み返したいメモを手動で未読に出来る
・概要欄があるのが魅力的
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・リアクションに対する通知がない
・メッセージを装飾しづらい
・メンションごとのグループチャットが無い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・チャットのやり取りが多くなったときに
既読したものの返信し忘れてしまうことがあったが、手動で未読にする機能を利用したことで
返信忘れがなくなりました。
非公開ユーザー
通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メモがわりに自分のチャットに書き込みしたり、タスク追加することで締め切りありの、ToDo管理としても使える
改善してほしいポイント
時間軸でどうしても内容が流れてしまうので、話題が多い場合、引用をつけたいが、基本的に全部引用しかできないので、自分でその中身を削らねばならず、一部引用がしづらい。
強調して伝えたいことを太字にするなどができないので、1メッセージで1話題にしないと焦点がブレるが、スレッドが荒れる。
アプリでリアクションがめんどくさい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
無料から課金に変更して、過去ログがまくれるようになったので、長いブロジェクトでも利用に問題はなくなった。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ブラウザでもアプリでもサクサク動くので操作性にストレスはありません。
写真添付なども簡単にできるので、直感的な操作ができるのは良いポイントです。
改善してほしいポイント
スレッド機能がないので、会話が冗長になってしまうのが残念です。そこはteamsやSlackの方が優秀ですね。
複数の会話を同時進行するのには向いていません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールよりも効率的にコミュニケーションできる点がメリットです。
クライアントによってはコミュニケーションがチャットワーク指定なので、度々使っています。
非公開ユーザー
株式会社エフ・コード｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・会員登録だけすれば無料で基本機能が使える点
・他社とのアライアンスとしてグループを作成してチャットが出来る点
・UI/UXも特に不便なく使える点
改善してほしいポイント
無料で使えるのはありがたいですが、一定期間（おそらく40日？）で履歴が残らない点が不便です。他社とのやり取りでchatworkメインで使用している企業も多く、2か月くらい使えるとありがたいです。
リアクションスタンプの種類ももう少し増えると楽しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メインのビジネスチャットとしては他社ツールを使っていますが、他社とのやり取りとしてchatworkメインな企業も多く、短期間のやり取りでは無料の範囲で使える点が良いです。
また、普段は別ツールメインの場合でも、一定期間開いてないが新着メッセージがある場合などメールに自動通知の設定も出来るので便利です。
非公開ユーザー
精密機械｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社外の人と簡単に連絡が取れる点は非常に便利と思います。また、写真等の添付ファイルもラインの様にやり取りできる点が良い点です。
改善してほしいポイント
40日以上過去のやり取りが有料会員でないと確認できなくなる点は他のサービスと比べて見劣りする点かと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで社労士とのやり取りは面談にて行っていましたが、簡単なやりとりや質問事項をチャット形式で出来るので、気軽に問い合わせが出来るようになった点
非公開ユーザー
その他サービス｜総務・庶務｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メールに比べ早いやりとり、かしこまったやり取りではなく気軽に発信ができる。
・他社とのやり取りを行うにも無料でも使用でき、かつすでに導入企業も多いことから容易にやり取りを行うことができる。
改善してほしいポイント
予約送信機能があれば助かります。
休み明けに読んでいただいて構わないのだが、こちら側が先の送信では忘れてしまうので休暇中の従業員に送信することが発生してしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メールでは未読のままなどレスポンスが悪いなどがあったがチャットワークの利用により明らかに改善されました。
非公開ユーザー
その他サービス｜会計・経理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・登録が面倒ではない（アカウントの作成が容易）
・気軽に使い始めることができる
・迷惑なメールが届かない
・社内外の人とやりとりすることができる
改善してほしいポイント
無料で使用しているので、過去のメールが消えてしまうところです。
わりと早く消えてしまうので、広告を挟んでも構わないのでもう少し長く過去のメールを残してほしいです。
PDFデータを添付する際に、1つずつしか添付できないので、複数データを同時に添付できるようになると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外のメンバーと、情報・データを共有しながらやりとりを行うことができました。
まだ使い始めたばかりですが、とても便利なので今後もどのような機能があるのか調べつつ活用していきたいです。
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