Chatworkの評判・口コミ 全1927件

改善してほしいポイント

・フリープランの制限緩和
フリープランユーザーはチャットが40日までしか遡れないことで、協力会社との運用には選択肢から除外されることが多くなるかと思います。

履歴も見られないとなると、プロジェクト終了後に継続使用する予定がない企業は受け入れがたい事由です。
実際、Teams、skypeとの併用で、現状でchatworkはフリープラン状態となり、使用する機会は激減しました。

ここを緩和しないと有料ユーザーも減るということにつながるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Teamsではチャネルとチャットの二重管理になったりしやすく、ミスが出ることがありましたが、
基本的にグループチャットしか無いので、一人だけ違うところを見てのヒューマンエラーが激減します。

検討者へお勧めするポイント

期間限定で有料プランにして使うことは可能ですが、「無料プランに戻ると40日以上前のものが見られなくなる」という点が問題にならない、若しくは有料継続での導入であれば、有益なツールかと思われます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・会話がテーマごとに返信などができず、すべて一方向に流れてしまうので見逃したりしてしまうことがある。遡って内容を把握することが大変。
・反応する時に絵文字のみで反応することができて便利だが選べる絵文字の種類が少ないのでもう少し増えるかカスタマイズできるとよい。文字のスタンプがあるとよい。
・プロジェクトや案件ごとに参加するメンバーを変えられるが担当が変わった場合にもチャンネルを抜けづらいので非表示にするなどができればよい
・相手が既読かどうか判別ができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・プロジェクトごとのチャンネル作成ができるので内容によって発言するチャンネルを変えることができ、業務の区分分けがしやすい

改善してほしいポイント

使用上特に不都合はございませんが、フリープランを利用しており、過去のメッセージの閲覧が制限されているため、過去のやり取りが確認できず、不便に感じることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外とのコミュニケーションを行う際、必要なメンバーを招待することでグループを作成することができるので、１グループ内でやり取りが完結します。
また、各トークごとにタスクを設定することができ、タスク漏れを防ぐことができました。

改善してほしいポイント

以下の点は改善の余地があると思います。
１　スレッド形式での会話ができない
グループチャットでは、自分と関係のある重要なトピックが流れてしまいがちです。投稿について、スレッド形式で会話を重ねる形式の導入をお願いしたいです。
２　装飾は知っている人しか使えない
Chatworkで[title]や[info]を使った装飾が可能ですが、デバイスの辞書に登録するとかしないと気軽には利用できません。添付ファイルの追加ボタンと同様に、装飾ボタンを設けてみるのはどうでしょうか。
３　チャット履歴のエクスポート機能が不十分に感じる
やり取りはしっかり残しておきたいのですが、エクスポート機能に弱いと感じます。無料プランでも充実したエクスポート機能を求めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定量的ではありませんが、定性的に、メールより気軽にコミュニケーションが取れるという点で業務効率の向上に寄与していると考えています。

改善してほしいポイント

アプリ版を利用していますが、メッセージが来た際に通知は出るのですが、メッセージの中身が見えるように設定できればうれしいです。一度開封すると通知マークが消えてしまうので、後で返信したいものがある際に忘れてしまう恐れがあるので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内チームや個人で連絡を取る際に利用しています。メールより文面を堅苦しくせず、相手とのコミュニケーションのやり取りもて早くできる点で無駄な時間がかからず業務効率化に貢献している。

改善してほしいポイント

勝手にログアウトされてしまうことがあり、再度ログインするのが手間なので、強く改善してほしいと思っています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先とプロジェクトを進める際に、タスクを管理する場合は、チャット内のタスク管理で期限をつけて関係者全員がみえるため共有がしやすい点でメリットを受けられています。

改善してほしいポイント

無料ユーザーの場合、過去ログが見れなくなってしまうので、すこし遡りたいときに検索に引っかからなくなってしまい、不便。有料契約すれば済む話ですが。。。
また、広告が張り付けてあるので、これも無料で使用できる恩恵として我慢しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも触れましたが
同じチーム内でのやり取りごと見れるので、意見交換をそのまま残せるところ。
WEB会議だと、録画や議事録を見ないといけないが、これは開けばすぐ見れます。
もちろん検索もできるので便利にパッと見つけることが出来ます。

改善してほしいポイント

良いポイントにも挙げたことですが、「スレッド」のような機能があるとさらに便利になると思います。
また、必須ではないですが、他のチャットツールのようにユーザーオリジナルで作った絵文字が使えると楽しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員同士でのコミュニケーションが便利になったと思います。
メールだとどうしても返答までにタイムラグがありますが、その点チャットはスピード感が早くて便利です。

改善してほしいポイント

これは使う前に知りたかったのですが、、有料プランで契約をしてしまった場合そのアカウントで無料プランに戻すことはできず、、課金を止めるには退会するしか方法はないとのこと。

気軽に使うことができず、非常に困ってしまうので救済措置などもうけるべきです。チャットワークの1番の欠点と言えるかもしれないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ラインだとラフすぎてメールだと硬すぎる、その中間的なポジションのため、業務連絡でのやり取りに非常に活躍しております。セキュリティ的な心配も少ないです。