Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

Slackで非常に便利なスレッド機能に相当するものがChatworkにはないため、1つのメッセージに対して、他のメッセージを埋もれさせることなく会話を掘り下げるのがやや難しいです。
組織が大きくなるほど、この問題が顕著になるため何かよい機能を実装してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数の企業と連携して業務を進める際にChatworkを使っていましたが、それぞれのChatworkのスペースごとにタスク機能を使うことで、それぞれのやるべきタスクを切り離して管理ができるため、「あのお客様は後何のタスクが残ってて、いつまでだったかな…誰が担当者だったかな…」といったのが、そのChatwork内ですぐに確認できるのがとても便利でした。

改善してほしいポイント

たまにですが、お知らせが上の部分に出て、バツで消すのが面倒には感じます。
でも本当に1ヶ月に1回も無いくらいたまになので我慢できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話かメールしかお客様と連絡できなかった時はなかなか連絡ができなかったんですが、
Chatworkを使ってくれるようになってからかなりの頻度で連絡が取れるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

無料で使える範囲があるので、まず使ってみて便利だと感じたら有料にされることをオススメします。

改善してほしいポイント

誰が読んだかわからない時もありますので、誰が読んだかわかるような機能があれば良いと思います。
LINEpayのような電子マネー機能なども今後付いたら利点があるかもしれないなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的に配信や報告する業務があり、これをなんとか自動化したいと考えた際に、
chatworkのAPI機能を用いることで、時間指定での報告業務や全社配信業務や告知についても自動化に成功した。
支社や企業間において大変役に立っております。

検討者へお勧めするポイント

ホールディングスや，グループ会社間で扱いたい方や社内のメール文化が強い企業にうってつけ。

改善してほしいポイント

①タスク設定するときですが、スマホだとメッセージを送る先を選択できるのですが、PCの場合だとその時開いているメッセージに送られてしまうのでPCでも送り先を選択できるようにしてほしいです。
②相手の名前を変更できるようにしてほしいです。自分が管理しやすい名前に変更できれば一目でどこのだれかがわかるようになるので誤送信も防ぐことができるようになると思います。
③相手に依頼したタスクや、自分が担当になっているタスクの期限が近付いてきたときに何かしら知らせてくれる機能があると便利だと思います。
④私は有料プランを利用していますが、無料プランを利用している人も過去のメッセージは見れるようにしてほしいです。過去のメッセージが見れなくなったことで離脱してしまったユーザーはたくさんいると思いますので、利用者が減るのは有料プランで利用している私にとっては非常に不都合です。過去に送っている資料が見てもらえなくなると再送しないといけないので結局業務が増えることにもつながってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①これまではOu〇〇〇〇okをメインで使用していましたが、やはりチャットの利点はメッセージの送受信が非常に速いところです。
②電話しながらプロジェクトを進めるときなどは”これ送るから見て”という感じで非常にスムーズなやり取りができるようになりました。
③PC、スマホが連動しているので環境の制限がなくなり業務がスムーズに進むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

特に若い世代で利用者が増えているように感じるので、導入することでZ世代とのコミュニケーションが増える可能性があると思います。
無料プランがあるのでまずは導入してみるのがいいと思います。

改善してほしいポイント

あえて付けていないかもしれないが未読既読が分かる機能が欲しい。
また、2022年秋に無料プランの変更があり、当初はグループチャット作成数が無制限になることを全面的に出していたが実は直近40日以降超過したメッセージは表示されなくなるという改悪とセットだった。
チャットツールで過去のメッセージが遡れないのは大変不便で、嫌なら上位プランを契約すれば解決しますというやり方にも疑問。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだと定形挨拶から始まったり何かと気遣うことも多く、肝心なやり取りがなかなか進まないがチャットツールだとラフにやり取りできるため必要なことをスムーズにやり取りできる。
社内での連絡頻度が上がったが共有のために必要な時間は減った。

改善してほしいポイント

会話における返信スタンプの量が少ないため、もう少しスタンプは増やしてほしい気はします。
※コメント内でのスタンプは一定数そろっているため、不満はないです。
また、チャットに既読マークがないため、相手が確認したかどうかが不明な点は少し気になります。
ただ、既読マークがつくことは人によってはマイナス要素もあるので、賛否両論あるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ツールを利用することで、作業に取り掛かるまでの時間が大幅に早めることができ
作業効率が大幅に改善されました。
また、タスク機能を利用することで、作業をタスク化することができるので、作業漏れも減らすことができました。
※日時指定も可能ですし、チャット相手にもタスクを付与できるため、利用価値は高いです。

改善してほしいポイント

特に不便が無いので改善を期待するポイントは無いですが、キーワード検索してもうまく出てこないときがあります（Googleのチャットなどもそうですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社が作ったグループチャットに参加した形でしたが、メールでのやり取りよりも圧倒的にやり取りがスムーズになりました。過去のメッセージも追いやすく、資料の添付も問題無くできるため連絡がしやすくなりました。

改善してほしいポイント

リアクションスタンプをもう少し充実していただきたいです。
返信はしないものの、クライアントとのリアクションは大切だと感じ、
もう少し感情豊かなものやビジネス向けの物があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日常のクライアントとのコミュニケーションです。
どの連絡ツールより使いやすく、利用させていただいております。

商談中に口頭でIDを伝えすぐにコンタクト申請が出来るため、
社内外問わずコミュニケーションの円滑化が進みました。

改善してほしいポイント

会話が流れていくので過去の会話を探すのが少し大変
検索機能を利用してもキーワードで紐づくだけなので、
関連情報から精査するのが少し面倒

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取りで利用。
携帯でも見れるので緊急度の高い連絡はすぐに対応できる。
メールに比べて返信も楽