非公開ユーザー
官公庁｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
電子契約サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
判子でやりとりするのが嫌いなのですがネット環境上で契約締結が完了するのが嬉しい。誰でも使える使いやすさもある。ペーパーレス化が実現した。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相手方にどうこのシステムのやり方を伝えるのかが使う側も含めた課題です。そのほかは現状特にありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
書面でやり取りをしていたらお互い会う場所も時間も必要ですがそれが不要になったのでスピード感がアップした。ペーパーレス化につながっている。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者
電子契約サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業管理にSalesforceを使っているので、Salesforceとの親和性が導入判断のポイントでした。
いくつか比較検討し、「DocuSign For Salesforce」を導入しました。
取引先等のオブジェクトからデータを読み出してドキュメントを作成してくれたり、お客様が記入した内容をSalesforceに書き戻してくれたりと、入力データが双方向に連動するのが非常に便利です。
今までは申込書等を紙でやり取りしていたのですが、受け取った紙を手打ちでSalesforceに入力する手間が省けるだけでなく、入力ミスのリスクもほぼゼロになるので助かってます。
また、「DocuSign For Salesforce」の機能として送信した書面のステータスがSalesforceに残るので、返送状況なども簡単に可視化することができました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
契約の形態がエンベロープ（=文書）数単位なのですが、「年間1000エンベロープで＊＊＊円」のような単位になっているので、無駄が発生するリスクがあります。
完全従量であればもっと導入のハードルは下がるかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
前述の通り、事務メンバーの業務効率化やリスクヘッジができました。
また、押印が不要になったので「決済者や押印権限のある人が出張中だから」のような理由で締結が先延ばしになってしまう事もなくなり、即時クロージングが可能となりました。
また、契約相手のITリテラシーが低くてもスマホで署名できる機能や同席署名機能（こちらの営業マンのPCを使って署名ができる）などを活用することで、想定以上の比率で利用出来ています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Salesforceとの連携は、専門的なプログラム知識やスキルが全く無くても可能でした。
多少面倒な部分はありますが、難易度自体は高くないです。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューのご記入ありがとうございます。 Salesforceとの連携は弊社の強みの一つです！便利にお使いいただけているとの事でうれしく思います。 料金プランについては、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせて頂きます。 今後ともご意見、ご感想頂けますと幸いです。
笹川 衛
MAMOORU Concept Art.｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）
電子契約サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
比較的簡潔に、メールでのやりとりだけで、違約内容などを含んだ書類、一番多いのが秘密保持契約書などの書類にサインできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相手方がドキュサインをあまり知らない場合、少しやり取りが増えることがある。また、セッションの問題なのか、メール側の認証なのかサイン通知が即時に送信されていないことがあった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電子契約書にサインする際に利用し、書類の法的拘束力を強めてくれた。大手とのやり取りだと、利用・導入する必要がある場面が否応なく多くなっている気がする。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
電子契約サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ワークフローの中で署名を必要する際に、紙を必要とせず、また、場所デバイスを選ばないことから効率化が図れる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用者への展開へは少し教育コストを要する。操作画面が少し分かりにくいので、もう少しパッと見で分かりやすくして欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
従来であれば、書類を回付し各セクションの承認作業を必要としたところ、デジタルで解決できることから、スピードが上がった。ペーパレスもできる。
Akihiro Iryo
つづく株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
電子契約サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
わかりやすいインタフェースで、海外製クラウドサービスだが日本でも十分通用するサービスとなっています。ペーパーベースで契約締結をすると、契約書作成→確認→印刷→製本→送付→返本 という流れが必要だったが、クラウド上で 送信→電子署名 の2STEPで完了するようになり、リードタイム削減に貢献している。導入もシンプルで、既存の契約書（GoogleDocument)から呼び出せるため、効果が出るまで速いのもポイント。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
日本法人が存在するがまだまだドキュメントが整備されていないため、マニュアルやFAQを充実させてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・契約締結にかかる時間を最小化できたため、契約開始後のプロジェクトに集中できるようになった
・契約管理としても利用でき、過去の契約書へのアクセス/検索も容易になった
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
電子署名のシステム導入により、海外とのやり取りが非常に楽に。
電子契約サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
外資系企業でよくあるケースで、APACのHQがシンガポールの場合に、オフラインで契約書のサインを実施するのは時間もお金もかかるので、その部分を電子署名システムを使用することで省略することができて、オンラインでやり取りしたものなので、すべて保存・検索することができるようになり、利便性が高まりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サインする方がはじめての方の場合には、マニュアルをボタン一つで追加できるようにするなどの対応があるとよいと思います。どうしても検索してヘルプページを連絡を都度するのが面倒だったりする場合にもありますので。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入により契約書の保管などもすべてオンラインで実施できて、Salesforceなどと連携していくと、送付までの時間やリマインダーの機能があるのでうまく使えると非常に効率が高まると思います。
新垣 貴人
アユース株式会社｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
電子契約サービスで利用
良いポイント
現在はではオンラインでの活動が非常に増えている中で、契約書締結のやり取りをオンラインで簡潔できる点が非常に良いポイントです。
改善してほしいポイント
海外発のサービスということもあり、多少管理画面のUIがわかりづらい感じを受ける点を解消できるとより良いサービスになるかなと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
郵送で紙の契約書を送ってハンコで捺印をして、というような作業が不要になり、コストも工数も非常に圧縮され、仕事の生産性が非常に高まります。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。コストや工数の削減、仕事の生産性の向上が実現でき、我々のサービスが貴社のビジネスプロセスの効率化に寄与できたとのコメント大変うれしく思います。 一方で、管理画面のUIに関してご不便を感じている点についてもフィードバックありがとうございます。引き続きのご支援とご意見をお願いいたします。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
電子契約サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・利用している取引先も多く、認知度が高い
・セキュリティも確保されており、安全
その理由
・電子署名のシステムを入れる際、取引先が渋る場合があるが、受け入れられやすい
・社内のセキュリティが厳しいが、安全性も問題ないとの評価
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・一つの署名に対して、課金されるので、コスト高
・電子署名＝電子取引として使うので、電帳法対応の規格を取得して欲しい
その理由
・Jiima認証取得していると、電帳法対応しているので、他のシステムで管理せずに便利、効率的
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・肉筆の署名が不要となり、ペーパーレス化が出来た
また、上長不在時でも、署名取得出来る
課題に貢献した機能・ポイント
・電子署名機能
・
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。高い認知度とセキュリティの確保に満足いただけていることを嬉しく思います。取引先の受け入れやすさと社内セキュリティの評価についてのご意見は非常に参考になります。 署名ごとの課金体系や電子帳簿保存法（電帳法）への対応に関するご意見もありがとうございます。今後も皆様の声を反映し、サービスの改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
非公開ユーザー
株式会社アクロビジョン｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
契約書類や更新書類などは紙媒体だと複数枚に分かれてしまうが、連結して保存できるので書類のデータ上の管理に向いている。
改善してほしいポイント
現状特に不満はなく使わせていただいています。
サインのフォント種類が今は2種類でしたが今後増えると良いと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
確認印とサインがデータ上でできるので、書類上でフルネームを何回も書かないといけない煩わしさがなくなって効率的に書類のやり取りができている。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。書類の連結保存によるデータ管理の便利さをご実感いただけていること、嬉しく思います。また、改善ポイントでコメント頂きましたサインのフォント種類に関しましては、ご契約のプランに依存している可能性がございますたので、弊社サポート部門へもお問い合わせ頂けますと幸いです。 引き続きのご支援とご利用をお願い申し上げます。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
電子契約サービスで利用
良いポイント
マニュアルなどを見なくても、感覚で操作ができ、電子署名をおこなうということはでは迷うことがありません。
海外との契約の取り交わしなどは、航空便などを使って、費用と時間がかかりますので、コストダウンが可能です。
改善してほしいポイント
利用者向けでなく、管理者向けになります、英語の表記が多くて、日本語バージョンのマニュアルがわかりづらい。
ＩＤが有料と無料の複数のアカウントがもてることも、複雑化しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先から、DocuSignの利用をお願いされても、対応ができるようになった。
今後は印紙税の削減も含めて、検討していきたい。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。ご指摘いただいた直感的操作とコスト削減のメリットを感じていただけて嬉しく思います。また、英語表記の多用や複数アカウントの複雑さについては、社内担当部署へ改善要望を報告させていただきました。引き続きのご支援をお願いいたします。
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ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューのご記入ありがとうございます。便利にご利用いただいているようでうれしく思います。 相手方へのご利用方法の説明などについては、資料等含めご案内できることがあると思いますので、担当の営業やアカウントマネージャーにご相談ください。また、定期的に開催しているユーザー会などにご参加頂くと、他のユーザーの方々の解決方法なども参考になると思いますので是非ご参加ください。