ecbeingの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

優秀な機能が多い故費用面がそれなりに高いです。実際使わない機能もあるので必要な機能だけ抽出して費用が決められれば良いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めてのEECサイト導入でしたがすぐに使いこなせるようになりました。また何かわからないことがあった際のサポートも充実しており安心して運用ができています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商品の表示順を細かく設定できるようにしてほしい
その理由
・並び順の付与によって商品の表示順を操作しているが、他の商品の並び順と競合してしまうことがあるため、並び順の付与の他にも表示順を操作できる機能がほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●普段の業務ではECサイト用の商品データの管理を担当しています。弊社では商品数が多いため管理が非常に大変なのですが、商品データのインポート・エクスポート機能が充実しているため、作業が非常に効率よく行えています。また、商品情報を更新してから反映までのタイムラグがないため、万が一商品情報に誤りがあった際でもすぐに気づくことができます。

●来客数・購買客数・購買率など基本的な情報はもちろん、リピーターか新規顧客かなどの分析も行えるので、ECサイトの運営戦略において非常に重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複数ドメインで出し分けをすると、自動表示できるカテゴリーが使えない。
・SKU数が多いとイベント表示にタイムラグやタイムアウトが起こる。
・商品検索キーワードの自動生成登録がわかりづらい。
・CSV登録の際に、アップロードした情報が確認なくそのまま登録される。
・他のサイト管理システムと連携が標準でできないとこが多い

その理由
・複数ドメインで行っているため、カテゴリーではなくジャンルを使用しているため、グローバルナビはフルコーディングしないといけない。
・イベントページに、数万SKUを登録すると表示に遅延が生じるのでジャンル対応をしないと厳しい。
・商品名にスペースを入れて区切らないと、検索キーワードが1文になってしまう。
・アップロード登録時に、登録確認承認ダイアログが欲しい。
・モール店などは各ASPサービスとの連携をしているが、カスタマイズができる反面、管理システム側もカスタマイズ対象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ドメインを分けたことにより、BtoB専用とBtoC専用商品の販売がしやすくなった。
・モールでは、1SKU多商品なので、カラー選択等をしないで再度確認が多かったが、1商品1SKUの為注文確認の手間が減った。

課題に貢献した機能・ポイント
・テンプレートの独立化と商品やイベントの出し分け。
　共通の商品は、同じ内容だがイメージが違うものが出すことが可能になった。
・SKU単位の管理

検討者へお勧めするポイント

自社のスタイルでつるしで対応できないところが、カスタマイズ対応可能なので、色々な施策を考えている方は一度相談をおすすめします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特殊な商品を扱う場合、パッケージでは機能不足な為、カスタマイズ必須となる。
　カスタマイズの開発費用含めコストがかなりかかる。
・修正時などの依頼対応が担当者によってかなり時間差がある。
・バージョンアップでそれまであった機能が無くなっている場合があり、運用上、必須な機能であった為、
　当初の見込み以上に開発費用がかかってしまった。また商品登録時の必須項目が増えており、業務上不要な項目も入力しなければならなくなっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

改善してほしい点はつらつらと書きましたが、これまで使用してきてやはり安定性も高く、安心感はあります。
やはりシェアNo1は伊達ではないかなと思います。弊社商品はECサイトでは特殊な商品だとは思いますが、カスタマイズさえすればなんでもやってもらえるというのは魅力的かなと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

知識が多少ないとマニュアルの読解が難しい。費用がやや高いので、プランを細かく分けて安価なプランも作成してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

はじめてのECサイト導入にはサポートも充実しているので安心して導入できました。サイトのスピードも速く障害もないので満足です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

　一番改善して欲しい点は、マニュアルがよくないです。
　CSVデータの仕様解説書もなく、アクティブ状態が0なのか1なのか、どのような値を入れるのかいちいち自分で探りながら、自分で社内用にマニュアルを作らなくてはいけません。
　機能の説明はあっても、それがどのようなシーンで有効なのかというレクチャーはないので、自身で使い続けてしばらくたってから使い道を発見する感じになります。ケーススタディのようなマニュアルもあってよいのでは。
　言うほど自由度が高くない。
　ランニングコストに加えて、カスタマイズ費用が高すぎる。費用を見て抱いてしまう期待値に対して、得られるものが物足りないと感じる。それは対応の迅速さとか、仕様を固めるまでのディレクション力とかヒアリング力とかそういったもののことです。
　また、機能は充実していると思うが、ささいな使い勝手の面で使いにくいと感じる場面が多い。たとえば、設定した会員価格が変更はできても削除することはできない　とか、絞込みリストした商品群が、チェックボックスで一括削除できるシーンとできないシーンがあるとか　そういうものです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

　レコメンドの自動一括設定が大変有効です。これまで手作業で行っていたものがかなり作業時間が削減されましたし、客単価の増加に役立っていると感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

あまりカスタマイズ要求はなかったり、予算に余裕があれば良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が豊富に詰め込まれているため出来る事は多いのですが、何回も繰り返し使用する機能等がもっと簡略化されてサクサク出来ればいいなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

構築時の初期費用から含めたランニングコストを大きく減らすことが出来ました。
正直、右も左も運用方法があまり分からなかった手前、手厚くサポート頂けたのも良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

模感が大きめのサイト向けになるので、どうしても金額的には高い部類に入る。
ただしセキュリティレベルは優れている。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複雑な商流であっても対応できるカスタマイズの能力と業務理解による対応力と案件数の多さからと思われる新機能の追加はパッケージベースのカスタマイズならではのものだと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システムを使う限りはどの製品にも言え、感じることだとは思いますが毎日の業務で利用するのでもっと商品登録画面やサイト更新機能をシンプルに設計してほしいと感じる部分はあります。特に機能が豊富でできることがたくさんあるからこそ期待してしまうところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前システムに比べるとシステムのランニングコストは大きく削減することができました。その前提で機能は豊富になっているわけなので導入メリットはかなりあったと思っています。注文管理、顧客対応においては特にストレスが軽減され対応レベルが飛躍的に引きあがっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

EC事業自体は自社の状況と目標があって、それにあった製品やサービスを導入する必要があると思いますが、これからECをはじめるという事業者を除いてはほとんどのところで検討していい製品かと思います。販促系の機能に優れており、この部分での他社との優位性は顕著でMAツールなどをまだ利用するまでもない事業者にはちょうどいいと思います。