非公開ユーザー
繊維工業｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・レビコ
・vismo
その理由
・生活者もレビューが書きやすい設計
・vismoは丁寧な営業フォロー
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・予約販売の3〜6ヶ月先
・Amazonペイのような簡易会員登録、購入
その理由
・決算与信の問題なので先々の予約販売ができない
・会員登録、購入の簡素化
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・レビコ
・生活者の声を見える化
課題に貢献した機能・ポイント
・レビューをみてさらに売れ筋商品が伸びる
・
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
ECサイト立上げからパッケージ商品を利用しています。コロナ禍による影響で、昨年度は大幅なシステム改修をしましたが、限られた時間と予算の中で最大限の効果が得られる方法を一緒に考えていただき、毎日のルーティン業務で平均３Ｈの工数削減をすることが出来ました。また、我々運用側の立場にたって、作業ミスや設定漏れが起こりにくい仕組みを構築していただき、改修後は誰もがスムーズに運用開始できるなど、細かなところにも工夫がされています。
専門知識がない中で、他社事例なども踏まえてアドバイスして頂けるのはありがたく、継続利用している中で最大のメリットになっています。
改善してほしいポイント
導入してから10年以上がたち、IEが間もなく推奨環境では通らなくなってしまう事について顧客への説明が急務になっていますので、早期に対応策を提示いただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
前回のシステム改修により、日々のルーティン業務がなくなり、1日あたり2～3時間の時間削減ができました。
古田 雄
OFFICIAL VENDER株式会社ecbeing｜営業
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 改善してほしいポイントに関しては早々に弊社担当よりご連絡をさせていただき対応を進めたいと存じます。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 ---- CSチーム
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
管理画面の内容が、初期からＥCサイト運営に最適な項目が網羅されており、使いやすいデザインになっている。
分析の画面や顧客ターゲティングの機能なども活用できる。
改善してほしいポイント
HTMLを修正したい時に、どのテンプレートを修正すれば良いかがわかりにくいので、HTML初期構築時に管理画面のテンプレートと照合してわかるような名前やIDがあると良いと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・前システムに比べて売上が拡大できた。
・前システムで運用しにくかった商品情報の更新がスムーズになった。
検討者へお勧めするポイント
導入前から導入後まで、担当者や開発チームが誠実に対応を行ってくれる為安心感がある。
斉藤淳
OFFICIAL VENDER株式会社ecbeing
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 改善ポイントをあげていただき まことにありがとうございます。 HTMLのテンプレートとの名前やIDの紐づけに 関しては製品開発に共有のうえ 改善を図ってまいりたいと存じます。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
衣服・繊維｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
・優れている点・好きな機能
・案件毎に開発納品物がしっかりしている為、後で見返しても開発当初の動きをリマインド出来る。
・案件毎に相談内容に対する逆転案も期待できる。様々な引き出し、ノウハウをお持ちです。
その理由
・案件が稼働した後、時間経過と共にカスタマイズ要件が出てくるが、その際に納品物がしっかりしている為、
現状把握がしやすい為、次の一手を打ちやすい。逆提案による気付きを頂ける為。
改善してほしいポイント
開発案件毎にスクラッチ的にカスタマイズできる事は素晴らしい事ですが、
当然かもしれませんが要望単位で従量課金になって費用がかさむ事が多い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
BtoB：顧客向け画面を分かりやすく、且つ効率的なものに出来ている。在庫販売促進につながっている。
BtoC：時代と共に求められる機能が変遷しますが、柔軟に適用出来ている。各ECサイトとの在庫共有販売で、
チャンスロスをミニマム化出来ている。
検討者へお勧めするポイント
・ecbeingは案件毎に開発納品物がしっかりしている。
・ecbeingは案件毎に相談内容に対する逆転案も期待できる。
古田 雄
OFFICIAL VENDER株式会社ecbeing｜営業
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 改善ポイントをあげていただき まことにありがとうございます。 要望単位で従量課金の件に関しては 御社の費用対効果を意識し、 コスト以上のメリットをだせる提案を 今後強化していきたいと存じます。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
家具・インテリア｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
自社サイトにて使用させていただいております、backofficeも分かりやすく使いやすい仕様になっており、これまで全くECについて理解のなかった自分でも十分に利用できてます。
注文状況や各種分析など報告書を作成する際に必要な情報もサッと出せ、顧客管理やVISUMOとの連動など様々な場面で活用できております。
また、担当者の方も分かりやすく説明していただけるなど、他のシステム会社と違って親身になって対応いただけるところがとても満足してます。
改善してほしいポイント
導入時から関わっているわけではないので、他にどんな機能があるのかなど他社事例を見ながらやってますが、セミナーなどもなかなか参加できないので、こうするともっと便利になるなど分かる物があると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他社の製品を使用したことないので比較はできませんが、特に不具合もなくリスクヘッジも前もって行ってもらえるので問題なく利用できてます。
斉藤淳
OFFICIAL VENDER株式会社ecbeing
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 改善ポイントをあげていただき まことにありがとうございます。 御社に対して機能を改めてご紹介する場を別途設けさせて 頂ければ幸いです。 別途個別にご連絡させていただきます。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
ECサイト運用に必要な機能は全て網羅されている。
特に分析機能は、かご落ち・KW検索分析等が整備されているので初期は他のツールを入れることなくecbeing機能にて課題出しや、改善ポイントの洗い出しが可能。
また、キャンペーンを行う際にパラメーターを付けたURLの発行が可能。流入・会員登録・購入に至るまで計測ができ
とても重宝している。
改善してほしいポイント
・のし設定にて包装紙・熨斗等を用いたギフト運用が可能ですが、ラッピング（ギフトバック）にも対応をしていただきたい。ギフト対象商品に対し包装紙・熨斗・ギフトバック・ラッピング等出し分けができると、ユーザーも選びやすくなると思う。
・日別集計機能での「リピート注文率」が分かりずらい。
１日複数回購入された方もカウントされる為、大きなキャンペーンを行った際にノイズになり分析がしにくい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ECサイト導入時のサポートがとてもよかった。
さらに、会社が統合した際に3つの基幹システムとECサイトを連携した時もたくさんのアドバイスをいただき構築ができた。結果、売上連携についてもエラーなく運用ができた。
フロント制作も依頼しているので、システムと連携する際にはとても効率的に依頼ができる。
連携して利用中のツール
斉藤淳
OFFICIAL VENDER株式会社ecbeing
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 改善ポイントをあげていただき まことにありがとうございます。 ギフト機能に対しての大変貴重なご意見を賜りまして ありがとうございます。 さっそく製品開発へフィードバックさせていただきました。 今後の製品開発に活かしていきたいと存じます。 改めてこの度はありがとうございました。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
株式会社ジェイ・ビー｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
商品の管理や売り上げの管理などはやりやすくて助かっています。また、テスト用のサイトがあり、そちらでページの見え方などを確認できるので、ありがたいです。担当の方も親切な方が多いので、疑問点などを質問するとすぐにご回答がいただけます。
改善してほしいポイント
機能が沢山あるのですが、どのように使用すればいいのかわからないものも多いので、使用サンプルなど提案していただけるとありがたいなと思います。絞り込み検索などをecbeingのデフォルト機能でできればいいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テストサイトがあるおかげで、施策や商品アップなどを試すことができミスが減りました。また商品の管理もしやすいので作業負担も減ったように感じています。
非公開ユーザー
衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ECサイト構築サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
レイアウトが明解で、運用側としては非常に使いやすいサービスだと感じています。注文明細や売上情報など、項目を選んで独自に抽出できるため、細かな分析が可能で助かります。新しい取引先様にも安心してご案内ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
向き不向きがあると思います。弊社の場合は食品系のECサイトですが、カスタマイズが必要な部分が多々ありました。また、改修が困難であったりするケースが多い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
以前使用していたプラットフォームと比較して、シンプルで使いやすく、レイアウトが見やすいため、初見でもわかりやすかったです。新規の出品者様に対してもスムーズに運用ができました。
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者
ECサイト構築サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
新規構築の際に必要な機能はほぼ実装されているので、カスタマイズ部分の検討に時間を割くことができることと、比較的経験値の高い担当者が多いと感じるので課題解決についての時間も短く済みます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
新機能のリリース時に、現行サービスとのギャップについて説明、対応方法の検討・提案を積極的にしていただけるといいなぁと感じる。
構築完了以降、Ｕｓｅｒからの申し出がない場合そのままになってしまい、老朽化対策時に手数がかかることも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様の申し込み、社内システムへの連携について理解度を深めることができたのもあるが、ある程度の監視をしてもらえるので管理がしやすいし、課題解決のスピードも比較的早い。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
基本的な機能はそろっているので、望んでいるカスタマイズの希望に対応できるかを判断材料にするとわかりやすい。
どちらかといえば、カスタマイズに費用がかかるが、いい意味で割り切るためのアドバイスはしてもらえると思う。
宇賀神 崇伸
ブラックデザイン｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者
ECサイト構築サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ECサイト構築に必要なもの、分析や運用支援などがパッケージ化されているので、複数のサービス等を行き来することなく、一貫性を持ってスムーズにサイトを制作することができるるところが良いポイント。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相応の規模のサイト向けのサービスに感じる。もう少し小規模なサイトでも使えるようなサービスであると、ありがたい。
また、パッケージに含まれること以外のことをするのは、難易度が高い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ECサイト制作の手段の一つとして、規模によってはスピード感を持ってサイト制作ができるのではないかと。
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斉藤淳
OFFICIAL VENDER株式会社ecbeing
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 改善してほしいポイントに関して 具体的な記載を頂きありがとうございます。 登録の簡略化及び予約機能の拡充に関しては 製品開発部にもすぐフィードバックを行ってまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 ---- CSチーム