elganaの評判・口コミ 全137件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアクションが6種類しかないので増やしてほしい
・メッセージを削除したら戻せないところ
・メッセージの編集ができないところ

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ会社間での連絡のやり取りに使用しています。1対1のやり取りだけでなく、3社以上の人と同時にチャットができるので迅速な情報共有ができ助かっております。

改善してほしいポイント

1アカウント当たりの課金となるので、滅多に使用しないユーザーでも同じ金額が月額かかるのは困る。
社全体での使用量、転送量や容量で課金して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

未読者が分かるので、緊急の場合未読者のみに電話等で連絡すればよくなった。
メールアドレスが不要なので、パートやアルバイト等一時的な社員でも私的でないアカウントを付与できる。

改善してほしいポイント

会社用のスマートフォンと個人用のスマートフォンを利用している社員がいるので、なんらかの設定を追加する事により、パソコンのように、ログイン状態が維持できる機能がほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先からの急ぎの電話を受けた際に出先の社員への連絡手段や、トラブル発生時にスマートフォンで撮影した写真をを関連部署にすばやく送って情報共有を行うトラブルを最小限に抑える手段に、とても貢献している。

検討者へお勧めするポイント

１００名まで無償で利用できるので、実際に利用して使用感を確認する事をお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ファイル送信時の容量の増加
・PC版での音声通話
その理由
・容量制限でファイル送信時には別サービスを使用することになるため大容量送信に対応して欲しい
・elganaで連絡手段を完結したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・導入前は無料のチャットアプリを使用しており、セキュリティに問題があったがelganaを導入することでセキュリティリスクが減り、業務に専念出来るようになった
・導入前は連絡手段が個々人の裁量であったが、一括導入することで多人数で連絡が取りやすくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・NTT西日本が提供しているという安心
・チャットサービス

検討者へお勧めするポイント

NTT西日本が提供しているので他社のサービスと違いセキュリティ管理が徹底しており安心して利用できる。チャットだけでなくファイル送信や音声通話も可能なので幅広い用途で使用出来る。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは
・容量不足
　画像の添付を多用していると、容量不足で送信できない事が多々あります。
・スタンプ不足
　もう少しスタンプの種類を増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはり即時性だと思います。広範囲で拠点を構えているので、距離がある中でのやり取りでは重宝します。
また高齢者にも優しい簡単な操作性なので、導入の敷居が低くなっていました。

改善してほしいポイント

PC上ではExcelの添付やダウンロードは出来ますが、携帯からもExcelを添付できるとよい。
アンケートで日程調整できるのが良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場作業の方や営業さんともエルガナを使用する事によって、だいぶ連絡事項がスムーズに進むようになりました。

改善してほしいポイント

遠隔地のトラブル対応にも連絡ツールとして使っていますので、ビデオ通話が出来るようになるとさらに有効活用できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員間の円滑なやり取りであったり、情報共有のスピードアップ。
LINEだとプライベートと併用になりますが、専用ツールのため、プライベートと仕事の切り分けにもなっています。

改善してほしいポイント

管理者側の意見で申しますと、
現在、数百人という単位で運用しているのですが、
トークルームから自由に退出できるのは、参加者の自由で構わないのですが、
トークルームの削除までも参加者が自由に行えるのは非常に困ります。
一応、トークルームを削除するには何段階かの手順を踏む必要がある為、操作ミスで削除される可能性は低いのですが、悪意を持った参加者が削除する場合、これを防ぐ手立てがありません。
加えて、削除されたトークルームは一切復活できないのも輪をかけて痛いです。
さらに、メッセージ履歴は残るものの、操作履歴は残らないので、誰がトークルームを削除したのか調べる事はできません。
トークルームの管理に関しては、もう一歩踏み込んで欲しい所です。

あと、UIの多言語化を実現して欲しいです。
せめて英語だけでも。可能なら中華圏も…。日本語はしゃべれても読み書きまでできる外国人はまだ少ないので何とかお願いしたい所です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

elgana単体を数百人という単位で運用していますが、2024年1月1日の能登の地震の際には、参加者全員の安否確認に非常に有用でした。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料で試す事です。そしてお手元のスマホと眼前のPCで同時にこのアプリが使える状況は何かと便利です。

改善してほしいポイント

アプリで電話する際に、相手の声が聞こえなかったり音声が途切れたり、不安定なことが多々ある。
そのため、LINEからelganaに移行を依頼してもなかなか実施してもらえないことがあった。
また、メッセージの受信ができないという不具合も多く発生していた。結局アプデ待ちになるので、利用者から不満の声をもらうことも増えた。
最後に、社用携帯と私用携帯にアプリを入れている場合、毎度ログインをし直さないといけないので、大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的には緊急時のアプリとして使用している。業務用で使う人ももちろんいるが、私用で使っているLINEと使い分けることができるので、公私混同を避けることができた。そのおかげで、情報流出も防いでいるように思える。
また、利用者の立場で考えると会社の人に私用で使用しているLINEのアカウントを正直教えたくないが、連絡手段としてelganaを伝えればよいので安心感もある。

検討者へお勧めするポイント

現在は緊急時用として使用しているビジネスチャットなので多少音声品質やメッセージの受信が不安定でもそこまで気にしていなかったが、有償となってくると品質について一度検討する必要がある。