Fullstar

クラウドサーカス株式会社

Fullstar

クラウドサーカス株式会社

4.3
71
2026 Summer Leader(デジタルアダプションプラットフォーム)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全71件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコード導入の容易さ

ノーコードでツールチップやチェックリストを即時作成・反映でき、エンジニア依存を減らして開発工数を削減し、迅速なPDCA運用を可能にします。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減とPDCA促進

画面上で補足説明やポップアップを配信できるため問い合わせが減り、改修を待たずに仮説検証と改善を繰り返すPDCA促進に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS・事業担当向けの適合性

エンジニア依存を減らしてオンボーディングやアップデート周知、利用状況分析を手早く実施したいカスタマーサクセスや事業担当に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマーサクセスツールが簡単に使える

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ガイド機能
・アナリティクス機能
その理由
・設定が簡単でガイドを表示したいときにスピード感をもって対応ができる。
・アナリティクス機能はこれからたくさん活用していきたいページです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ガイド閲覧率の一括ダウンロード
・アンケートの表示箇所指定
その理由
・アンケートを表示する際にガイドチェックリストと弊社システムのチャットbotに被ってしまうため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ガイド機能を使うことでシステム導入時の研修で、設定に関する説明時間を大幅短縮でき、活用提案に時間を使えるようになった。
また導入後の設定に関する問い合わせの減少ができた。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

人員を割かずにカスタマーサクセスを実現

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

弊社では少人数で複数のプロダクトを抱えているため、受注後のアフターフォローが課題となっておりました。
Fullstarでは開発部門ではコード設置の負担のみで、あとはCS部門が自由にチュートリアルやツールチップを設置できます。
初期にツールの使い方を覚えるのは少し負担ですが、担当者がついてしっかりと定期ミーティングを組んでいただけるので、導入の途中で挫折することはないかなと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

チュートリアル機能を搭載し受注リードタイムを90日間短縮

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

Fullstarを選んだ理由は大きく2つあります。

1つ目は、ノーコードで工数をかけずに施策が行えることです。
弊社は少数精鋭の組織体制で行っているため、施策の実行工数がかからないことがマスト条件でした。
Fullstarは、コードを1行埋め込むだけであとはノーコードでチュートリアル作成ができることが魅力的で、エンジニアの作業工数をほとんどかけずに行うことができました。
実際に導入して1か月も経たず、チュートリアルを本番環境に公開し、やりたいことができました。

2つ目は、提供元であるクラウドサーカスにカスタマーサクセスの知見があることです。
Fullstarを導入する以前からクラウドサーカスが提供するMAツールを導入しておりました。
そのMAツールを導入した際に受けたカスタマーサクセスが非常に素晴らしく、カスタマーサクセスがしっかりしている会社だなと思いました。
これからカスタマーサクセスを立ち上げていく段階でもあるので、クラウドサーカスの知見を借りながら取り組めるのはカスタマーサクセスのスピードを上げられると感じました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすいシステムと手厚く親切なフォロー体制があります

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・チュートリアルやガイド機能もすぐに作成および反映が可能
システムに直接組み込むとなると時間のかかるツールチップやチュートリアルも、フルスタならすぐに作成できます。また、表示のオンオフもボタンの切り替えのみでできるため、とても使いやすいです。
・初心者にも使いやすい
ノーコードなので初心者も扱いやすいです。また、活用方法が分からなくても、毎月のミーティングでカスタマーサクセスの方が親身になって相談に乗ってくださいます。
・手厚いフォロー
カスタマーサクセスの方はもちろん、日頃使っていて不明点があればチャットボットからサポート部署に直接相談でき、すぐに返信してくださるため、心強いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様の利用状況をしっかりと確認できます

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・担当の皆さんのサポートがしっかりしている
いつも親切で親身になってくれています。
・取りたい数値が取得できる
イベントトラッキングの機能は、お客様サポートに必要な利用状況を把握するのにとても便利です。
・自社で行うと時間や手間がかかることを、簡単に実現できる
ツールチップの機能は、ウェビナーの案内や急な告知など、部署内のチームで簡単に表示できるので重宝しています。
・他にもたくさんの機能がある
まだ私たちが使いこなせてはいないのですが、活用できそうな機能がたくさんあります。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

簡単にポップアップやツールチップをだすことができます

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

管理画面のツールチップわかりやすくて良いです。
不明な機能があるときに説明がぱっと確認できるのは非常に助かっております。
ページに遷移せずに確認できるのがいいと思います。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他｜会計・経理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客向けポータルサイトの利便性が向上しました

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

この製品はポータルサイト等に吹き出しやポップアップ表示、ガイド表示などのチュートリアルを設定する事で、サイト利用者の利便性を向上させることができます。
チュートリアルはアイコンや色を自由に登録することができるため、サイトのデザインに即した設定が可能なだけではなく、ノーコードツールであるため、新たな設定や修正、削除も簡単に行うことができます。
また、チュートリアルの閲覧数やサイトへのログイン数などのアナリティクスを取得する事ができるため、サイト運用にも役立てる事ができます。
機能面だけではなく、サクセス担当者が導入から運用にかけて手厚くサポートをしてくれます。機能面のレクチャーはもちろん、設定するチュートリアルの内容やデザイン面などの意見をいただけるため、安心して利用することができました。

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非公開ユーザー

有限会社アーク｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客満足度が向上し、社内の部門間の軋轢も緩和

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

１．直感的な操作性
画面レイアウトが整理されており、初めて利用するユーザーでも大きな迷いなく操作できる。特に入力画面と編集画面がタブで明確に分かれている点は、業務効率化に寄与している。

２．安定した動作
大規模データを扱っても処理速度が落ちにくく、日常業務に支障が出ない。障害発生率も低く、安心して利用できる。

３．機能面の充実
不便を感じていた点が定期的にアップデートで改善されていくので印象が良い。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

使いやすくわかりやすい

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

プログラミング不要でありIT経験が少なくても操作ができるところが良い。
ユーザーが利用される画面上に操作ガイドやツールチップを表示できるため、オンボーディングの工数を大幅に削減し、顧客のセルフオンボーディングを促進することが可能となります。

また、ユーザーのアクティブ状況をダッシュボードで可視化することができるため、利用頻度が低下した顧客を迅速に特定できます。これにより、解約リスクの早期発見と対応が可能ところが良いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

問い合わせ削減に期待できます

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・作成後、すぐに反映される
・アイコンのサンプルなどが豊富
・作成代行があり、大変助かっている
・ログイン履歴や最後のアクセスなどが把握できる

その理由
・社内のシステム開発に頼らず、手軽に表示させることができる
・イメージを伝えると、CSのご担当者様が適切な提案やアドバイスをしてくれる
・CSのご担当者様のサービス理解が早い

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