非公開ユーザー
印刷｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
画面のレイアウトが変わって見やすくなった。以前使っていたThunderbirdもそれなりではあったが、見やすさは格段に違う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
立ち上がりが遅いことがままある。受信・送信済みのメールが時系列で別々に出ないので、探すのが大変である。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールは今やビジネスツールとして不可欠であるが、見やすさは大きなポイントである。更なる使いやすいレイアウトを期待する。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のオンラインメーラーと比較して圧倒的に使いやすいUIです。PCでのブラウザ版だけでなくモバイルアプリ版も使いやすいです。業界標準といってもいいぐらいですね。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントは特段ないです。。。ごくたまにUI変更があるような大きなアップデートの時は戸惑ってしまうぐらいでしょうか。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
オンラインなのでどこからでもアクセスでき、どこからアクセスしても同じ内容というのがメリットです。これを導入するまでは外出先でメールを見るなんてできませんでした。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
さすが歴史の長いアプリなだけあって、メールクライアントにほしい機能はすべて揃っています。なれきってしまうとネイティブのメールクライアントの使いづらさには二度と戻れないです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
受信トレイのメールの順番がドラッグアンドドロップで入れ替えられたら便利ですね。重要度順や処理する予定の順番に並べたりすれば、使いやすさがぐっと上がるかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ラベルが階層化できるので、どんなメールも仕分けして、思い出したいときにはすぐに取り出せます。おそらく画像の内部の文字列まで検索しているので、ほしい情報は検索窓に打ち込めばすぐ出てきます。
非公開ユーザー
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
前の職場で利用していたが、UIが見やすい、使いやすい。またGoogle社の自動振り分け機能なのか、迷惑メールの振り分けも高機能。
GoogleDriveなどGoogle系他シスとの連携は高い印象。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
個人利用の分は問題なく使えるが、大企業利用となるとセキュリティがどこまで担保されているかは未知数。(おそらく私の認識不足だと思うが)
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個人や中小、ベンチャー企業向けには利用しやすいサービスで、GoogleDriveやカレンダーとの連携により、組織のコミュニケーションの活性化や、利便性の向上が期待できるのでは。
非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホ、PCで使えて、検索もサクサク、保存できる容量も大きくて、他のメールアドレスのメールも確認できる。他のクラウドメールでも同じような機能を持ってはいますが、googleのアカウントを持っているとメール以外のサービスも多いので（特に写真管理は便利）、googleに勝てるサービスは今のところ無いですね。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PCとスマホでUIが異なるので、どちらかに統一して欲しいとは思います。特にスマホにおいて同じ件名のメールで、やり取りが異なる人のものをまとめられてしまうと見落としがあるので、その点は改善してもらいたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
過去に遡っての検索が他のクラウドメールよりもサクサクとできるので、Gmailを使い続けたくなりますね。
非公開ユーザー
人材｜システム分析・設計｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いつでもどこでも2次アドレスとして利用できること。
企業用のメールアドレスが先方都合で跳ね返ってきてしまい、連絡する手段がない状況だったが、Gmailを使う（もちろん会社に使用申請した上で）ことで、顧客満足度をギリギリ担保できた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
「すべて」フォルダが隠れてしまい、肝心の連絡先を見落とす可能性があること。
スクロールすればすべてのフォルダが見られる設計にしたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上述した内容と重複するが、不意の連絡不可な状況にも対応できるように臨時フローを作っておくことで、顧客の待ち時間を減らすことができた。
山本 通
trustytrading.work｜ソフトウェア・SI｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
洗練されたUIと機能、使用感、Googleのインフラの信頼感
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一つのスレッドをまとめて表示するという機能が導入されたのはGmailが最初であるように思います。
それ以前の他のメールクライアントでは、Re:メールであっても別項目として表示されており、分量も多くなるし、見た目も煩雑でした。
Gmailは年々使い勝手をブラッシュアップしているGoogleの主力プロダクトのひとつであり、UI、機能、使用感、そしてなによりメールという損失が許容できないデータのクラウド保存先としてGoogleは申し分ないです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
設定が煩雑で用語の意味が不明なときが多いです。IT技術者である自分でさえもそうなので、一般使用者向けにHELPページに飛ばないまでも、用語についてすぐに補足するようなポップアップ等がほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールという損失が許容できないデータのクラウド保存先として安定して利用できる。
個々のやりとりがスレッド上でまとまって整理されている。
nakai shinichi
安川情報システム株式会社｜ソフトウェア・SI｜品質管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Googleの各種アプリとの連携及びPC・スマホなどデバイスにより適切化されている。
複数アカウントの切り替えが簡単にできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
MicrosofteOfficeとの互換性について、詳しい説明がない。
やってみないと分からない点が多い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
モバイル環境での利用が促進された。
Microsofte Officeに慣れた人は、概念の切り替えが必要
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ブラウザからでもスマートフォンアプリからでもメールの確認ができる点は当然だが、他のメールアカウントを紐付ける事によって、Gmailのみで複数のメールアドレスを集約して利用することができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
各メールにタグ付けできるのはいいのだが、可能であれば階層設定したものはエクスプローラの階層の様な表示にして欲しい。常に全てのタグが出ている状態では見辛い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各個人用アドレスや案件用に一時的に作成したメールアドレスも同じGmailの画面のみで利用させることも可能となり、画面遷移が少なく利便性が向上した。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
G Suiteを利用していなくてもメーラーとしてのGmailはなかなかに利用できると思う。
鴫原 力蔵
宮城ドローンスクール｜その他教室・スクール｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
圧倒的に使いやすいUIで、ブラウザアクセスだけでなくスマホとの相性も良い点。不正アクセスはきっちりブロックしてくれるなど、安心して使える環境となっている。作成中のメールも逐一保存されるので、ブラウザを間違って閉じてしまった場合などでも安心。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
常に機能が増えるなどの改善がされているのはありがたいのですが、UIが大きく変更になったりすると、今まで使えていたものが使えなくなったりして困ります。特に、最近だとアドレス帳を開くのが面倒になりました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
無料版でも十分な容量があり、数年分のメールがサーバーにたまっていますが、簡単に検索して情報を探し出したりすることができます。スマホ等との相性も良く、いつでもどこでも内容を閲覧できる点が優れています。
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