楽楽メールマーケティング(旧:配配メール)の評判・口コミ 全119件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすいUI設計

直感的でシンプルな管理画面によりマニュアルなしでも配信設定や承認フローが可能で、非専門者でも短期間で運用を開始できる点が評価されています。

メール作成と分析支援

HTMLエディタやテンプレート、ABテスト、開封・クリック分析によりメール作成が効率化され、PDCAで施策改善が行いやすくなっています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

効果測定による改善促進

開封率・クリック率やABテストを活用して件名や本文の効果を把握でき、効果的な表現の再利用や施策の継続的改善に役立ちます。

送信作業の効率化

グループ配信や配信ステータス管理、添付ファイル対応により手作業を削減し、大量送信や安全な一斉配信の運用を効率化できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

初心者・非IT担当者向け

操作が簡単でマニュアルやサポートが充実しており、IT知識が限られる担当者でも導入後すぐに運用を開始しやすい製品です。

一斉配信重視の企業に適合

リード管理や高度なMA機能を必要としない企業で、コストを抑えて大量配信と開封・クリック分析を中心に運用したい場合に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

楽楽メールマーケティング(旧:配配メール)のユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|宣伝・マーケティング|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

不定期ながらも頻繁にアップデートされるのが嬉しい

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

配配メールの導入から数年ほど経ちますが、不定期ながらも頻繁にアップデートされ、都度機能が向上しており大変満足しております。
利用開始当初はお世辞にもHTMLメールのエディターが使いやすいとは言えず、簡単な操作感で扱えるような意匠性でしたが、ちょいちょい想定を裏切られるストレスを感じる瞬間が多々ありました。
しかし、現在では機能向上に加えて使い勝手も洗練されつつあり、Wordを編集するかのようにドラッグ&ドロップで直感的操作でき、HTMLの高度知識がない素人でも、それなりにキレイで見やすいメール文面をデザインできるようになったのが嬉しいです。

改善してほしいポイント

上記で褒めちぎったばかりですが、まだまだ気になる点はあります。
1点目は編集画面が小さい点。広いディスプレイにもかかわらず、この編集画面はサイズが固定化されております。
できれば、ディスプレイサイズにあわせて編集画面を広げられるようにしてほしいです。

2点目も上記に関連しますが、編集画面を開いた状態でブラウザ内の画面全体をスクロールした際、編集画面上部の保存ボタンが隠れてしまい、いままで作り込んでいたメールが保存できなくなってしまったことがあります。保存ボタンは隠れない位置に移動するなど、検討いただけると幸いです。

ユーザーサポートで報告するべき内容だったかもしれませんね…

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

配配メールを導入する以前は、そっけないテキストメールを配信しており、開封状況も把握できない一方通行のメルマガを運営しておりました。配配メールでは開封数やその先のクリック数に至るまで、メールマーケティングに必要な要素をしっかり把握できるようになり、読者の興味関心具合も一目瞭然となりました。当社のリードナーチャリング施策に貢献してくれています。

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配配メール事業部

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OFFICIAL VENDER

株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 配配メールでは、エラー解析や開封やクリックの計測といったメールマーケティングにおいて欠かせない機能から、 メール作成をラクにするテンプレート機能などをを揃えておりますので、この点ご評価いただき大変光栄です。 今回いただいた改善点については、製品企画・開発にも共有し、参考にさせていただきます。 今後、運用されていく中で課題やご要望等ございましたら、ぜひご意見いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他製造業|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

上司にハイハイ言ってもらう

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

解約フォームは一度作れば、何もしなくても配信停止できる。人の手が介入すると再送信してしまうリスクがある。未開封者がわかり、連続して未開封者がいた場合に送信することでタイトルにより開封するかをテストすることができる。来訪通知機能はホームページの来訪を把握することでページに関連した資料やキャンペーンが案内できて効果的である、興味を持つ可能性がある情報を渡せるメリットは大きい、いらない情報はメルマガのリピート率を下げる。Bridgeプランは不慣れスタッフが多いため、迷わず採用した、メルマガのレイアウト、内容の指導がなければユーザーからすると不親切な内容を送付していたことになると作り直して認識しました。ひどい形式の物を今まで発信していたことを理解し、メンバーも内容に集中できるようになった。

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株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 メール配信スピードなど、貴社の課題解決に配配メールが貢献できているとのこと、嬉しく思います。 未開封者への配信や、来訪通知機能もご活用いただきありがとうございます。 今後も、お客様がメールマーケティングで成果を出していただけるよう 製品アップデートやノウハウ発信をおこなってまいりますので 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 運用されていく中で課題やご不明点等ございましたら、 ぜひお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。

非公開ユーザー

持ち帰り・デリバリー|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

配配メール

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

顧客リストのインポート・エクスポートの操作がシンプルで利用しやすく、他サービスとくらべHTMLメール編集の自由度が高い。

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株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 配配メールは、簡単にご活用いただけるよう「シンプルな機能・配信操作」をコンセプトの一つとしておりますので、その点をご評価いただけましたこと大変嬉しく思います。 改善してほしいポイントとしてご記載いただいた内容は、今後の改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 運用されていくなかで、課題やご不明点等ございましたら、ぜひお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社トップ・マーシャル|書籍・文房具・がん具|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

設定のし易さは、随一でした

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

とにかく初期設定がし易かったので、運用開始までのストレスが有りませんでした。
まず、取込フォーマットの汎用性の高さ。こちらが所有しているフォーマット、csvなら恐らくどんな内容でも取り込んでくれます。
取り込んだ後に登録すべき項目を選択できる所は秀逸でした。
あと、なにより、運用開始時からの期間契約で伴走してくれるサービス。迷いそうな時に何でも聞いてくれたのは助かりました。
おすすめです

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株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 メールマガジン経由での売上が2倍になったとのこと、弊社としても嬉しい限りです! 分析・改善にしっかり取り組まれているからこそと存じます。 分析関連の新機能もご利用いただきありがとうございます。 今後も、お客様のメールマーケティングの成果最大化のため 製品アップデートやノウハウ発信をおこなってまいりますので、 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

広告・販促|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

カスタマーサービスが充実

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマーサービス(メール/TELともに)

その理由
・カスタマーサービス(メール/TELともに)が充実&対応が早い。TELでの待ち時間はほぼなく、企業IDを伝えれば、スムーズに問い合わせに移れる。メールの対応も非常に速く、資料などの誘導も的確に感じました。メールマーケティングは導入してから活用するまでが勝負なので、大変助かりました。
・サイト上にもFAQやHow Toが膨大に蓄積されており活用ができました。
・オンラインセミナーや個別相談レクチャーなども定期的に開催してくれます。

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株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 配配メールでは、お客様のメールマーケティングによる成果最大化のためサポート体制に力を入れておりますので、その点を高くご評価いただき大変嬉しく思います! カスタマーサクセスチームにも、今回いただいたお声を共有させていただきます。 また、期待するポイントとして貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後の参考とさせていただきます。 今後も、課題やご不明点等ございましたらお気兼ねなくご相談いただけますと幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア|人材|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

料金が良心的なメールツール

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メール配信ツールとしてとにかくシンプルな機能
・細かいターゲティングや設定などをしない配信においては使いやすい
・低単価
その理由
・配信対象のリストを入稿して利用していますが、シンプルに配信をする機能においては他社と比べても操作のしやすいやシンプルさがあり初めてメールツールを利用する人でも使いやすい
・月間の配信設定リスト数に応じた価格となっており、1通あたりの従量課金のシステムに比べ、同対象に複数回配信を行う際にコストが低価格で抑えられて助かる

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配配メール事業部

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株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 配配メールは「シンプルな機能・配信操作」をコンセプトの1つとしており、 その点ご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。 また、配信アドレス数に応じた料金体系についてもご評価いただけたこと光栄でございます。 メールマーケティングにおいて、配信回数は大事な要素のひとつです。 その配信回数を通数課金によって制限することなく 安心してメールマーケティングを実践いただけるために、このような料金体系となっております。 今後も配信回数を気にすることなくメール配信いただけますと幸いです。 今回いただいた改善点については、今後の改修の参考とさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

不動産売買|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

メルマガ配信に最適

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

一斉にメルマガ配信などそするときに便利。他のサイト(社内ではSFA)と連携できるので1日1回顧客情報が更新され、自分で個々に顧客情報を追加しなくても良い。また、自身で気軽にメルマガの内容も作成できるようになっておりテンプレートの作成も割と簡単にできるのが魅力的。

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株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 メール作成機能や配信予約機能によって、 貴社のメールマーケティングの効果/効率向上に寄与しているようで大変うれしく思います。 「メールマーケティングをもっと効果的に。もっとラクに。」というコンセプトのもと、 「どうしたら手間をかけずにメール配信ができるか」「効果的に成果を出せるか」を考え、 機能の実装やノウハウの提供を行っておりますので、引き続きご活用いただけますと幸いです。 今回いただいた改善点については、今後の改修の参考とさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

広告・販促|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

メール配信が手軽にできるようになりました

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

コーディングなどプログラミングの難しい知識が一切不要で見栄えの良いHTMLメールが発行できる。エディタの使い勝手が良い。ステップメールの配信ができる。コストがメールの登録数によるものなので配信回数が多いのでコスパが良い。

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株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 メール配信を開始当初から配配メールをご利用いただきありがとうございます。 HTMLエディタの使いやすさやリスト登録の管理のしやすさなどを評価いただき光栄です。 配配メールは「シンプルな機能・配信操作」をコンセプトの1つとしており、 HTMLメールにつきましても、専門知識が無くとも簡単に作成できるようエディタを提供しております。 こういった機能が貴社のお役に立てているとのこと、大変嬉しく思います! 改善ポイントとしていただいたご意見につきましても、今後の改修の参考にさせていただきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 運用されていく中で課題やご不明点等ございましたら、お気兼ねなくサポート担当にご連絡いただけますと幸いです。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

サポートの対応も丁寧な使いやすいメルマガツール

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

メルマガの作成が簡単でノンデザイナーでも問題無く作成できるようになります。またステップメールやABテストなど効果的な配信ができる機能も搭載されています。サポートの対応の早くてかつ丁寧で困ったことは相談ができるのも使いやすいポイントです。

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株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 配配メールが、新商品の案内などの情報発信の手段としてお役に立てているようで、大変うれしく思います! 配配メールでは、経験や知識の有無に関わらず、誰でも簡単にメールマーケティングを実践いただけるよう、 シンプルな機能と操作を提供しておりますので、この点ご評価いただけており光栄です。 また、配配メールはメールアドレス数に応じた料金体系で、配信数に制限がないため 今後もたくさんのメール配信を通じて、情報発信をしていただければと存じます。 改善ポイントとしていただいたご意見につきましても、今後の改修の参考にさせていただきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 運用されていく中で課題やご不明点等ございましたら、お気兼ねなくサポート担当にご連絡いただけますと幸いです。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他サービス|その他一般職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

多機能グループ配信ツール

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

会社で使用している基幹システムからも、データを絞り込んでメール配信する機能はありますが、システムから直送の為、時間がかかっていたところ、こちらのシステムの紹介を受けました。基幹システムのデータベースから抽出したCSVを吸い上げ、条件指定して、一斉配信が可能です。

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MC事業部

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株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 日々のメール配信において、ブラッシュアップに貢献できていること大変うれしく思います! 配配メールはメールマーケティングが初めての方でもラクに成果を出していただけるよう、 メール配信後の開封率やクリック率などのデータを自動集計できる仕様になっております。 その点をご評価いただけましたこと光栄でございます。 改善ポイントとしていただいたご意見につきましても、今後の改修の参考にさせていただきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 運用されていく中で課題やご不明点等ございましたら、お気兼ねなくサポート担当にご連絡いただけますと幸いです。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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