配配メールの評判・口コミ 全114件

改善してほしいポイント

HTMLが書けない人でもHTMLメールが作成できる機能があるが、痒いところに手が届かず結局解約。
今も配配メール自体は利用中ではあるがHTMLを組んでメルマガで利用しています。

HTMLのビジュアルエディター機能をもっと細かく指定、作成することができれば、誰でも簡単にリッチなメルマガが作成できると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存顧客やリードに対して簡単にメルマガを送ることができるようになったので、リード獲得に貢献している。
実際メルマガマーケティング分野がメインの使い所だが、年末年始の挨拶や技術メンテナンスの案内にも一部利用ができている。
使いやすい。

改善してほしいポイント

簡易的なスコアリング機能などがあっても良いのでは。リード管理をメインとしたツールではないため、そういった機能を持たない潔さは理解しつつ、ただメールを配信するだけではマーケティング施策として行き詰まる瞬間が訪れるため、そうなるとリプレイスという判断になってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信に特化したシンプルなツールになっており、新入社員や初心者でも扱いやすい。当然ではあるがメール配信結果もレポータティングでき、メール内容の改善に繋げられる。

検討者へお勧めするポイント

リード管理やスコアリングは二の次で、とにかくメール配信できれば良い、というケースであればかなりお勧めできる。

改善してほしいポイント

権限設定をもっと細かくできるようにしてほしい。メルマガ配信設定はできるが顧客データベースにはアクセスできないとか、顧客データベースにはアクセスできるがエクスポートできない、など。
メルマガのテンプレートがもう少し多いと、初心者にはありがたいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAまで複雑な機能は必要ないがメルマガ配信と開封率・クリック率の分析ぐらいは実施したい、というニーズにピッタリのツールです。既存の会員にメルマガ配信ができ、サービス利用度が上がりました。メルマガの内容によってクリック率が異なり、顧客のインサイトも少し把握することができました。

検討者へお勧めするポイント

いくつかツールを検討しましたが、配配メールは機能と価格のバランスがとてもよいツールです。メルマガ配信をまず始めたいという企業様にはピッタリのツールだと思います。導入後のサポートも良く、メールで質問してからすぐに回答いただけるので、安心です。

改善してほしいポイント

導入当初に比べてUIに変わりがなく、数年使って慣れているのですが目的の機能に到達するまでのクリック数が多い。よく使う機能を表に出せるようにする（機能のお気に入り表示）があるともっと利便性が上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々はスタンドアローン型の顧客管理ソフトから工夫してメールを送信していたが、送信可否のステータスや細かい設定ができず、届いたのかエラーなのかも判別できない状態でやりっぱなしみたいな状態でした。
配配メールを導入する事で、2000件以上のユーザ管理や配信ステータスの管理ができるようになり、エラーリストから配信停止や除外設定にする、再配信の確認などの管理がしやすくなった。自動停止など基本的な機能も充実しており、クラウド型という事もあり導入も手軽にできた。

検討者へお勧めするポイント

この手のツール、サービスが多々ありますが迷ったらまずは配配メールをおすすめします。基本的な機能や使い勝手は悪くありません。添付ファイル機能が必須であれば、あとは価格での比較といったところになると思います。

改善してほしいポイント

いつのころからか、新規メールを作成する際にHTMLかテキストかを選択する画面が表示されるようになった。
基本的にHTMLしか使っておらず、毎回選択するのが煩わしいので設定画面でデフォルトでHTMLが選択されている場合はこの画面をスキップできるようになればいいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelのセミナー受講者リストなどから顧客情報をメルマガ配信リストとして一括登録し配信ができるようになった。
メルマガの配信枠も複数作成できる上に顧客情報の項目をカスタマイズし細かく入力できるため、受講セミナーの種別ごとに配信したり、セミナー後アンケートで詳細情報希望にチェックをつけていた人のみに配信するなどニーズに合わせた配信が容易にできるようになった。

改善してほしいポイント

UIやテンプレートで作成できるメールのクリエイティブが古臭く感じてしまうのでバージョンアップを期待したいです。配信数が少ない場合は割高に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ会員数も毎年伸びておりメルマガ配信でのサイトへの流入や売上増が大きくなりました。配信回数も月に7回以上配信しておりコストパフォーマンスも高い状況で運用できています。新商品のご案内などリピート率向上にも寄与してくれています。

改善してほしいポイント

できればテンプレももう少し増えると嬉しいです。現状でも不満はありませんが。
またHTML操作中に保存マークがなくなる場合があるような。泣く泣く作り直しした事が2度ありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入仕立てですが、今後飲食業界もコロナの5類への引き下げによる需要回復が期待され、
情報を手元へお届けするツールとしては大変重宝すると期待しております。

検討者へお勧めするポイント

サポートは充実しており、Botなど一辺倒なアプローチではなく合間に電話での応対（何かお困りごとないですか）がとても好印象でした。メール応対しかしない会社より圧倒的に導入しやすいです。

改善してほしいポイント

機能が豊富なのですが、なかなかすべての機能を活用するには至りません。機能が多いがために、操作を覚えるのに時間がかかるということになるでしょうか。
UIなどがわかりにくい訳ではないのですが、どのような活用をすることが良いのか、またそれでどのような効果が見込めるのかがわかりやすくなれば良いと感じています。
サポートはしっかり行なってくれているのですが、例がないと利用すべきか判断しにくいこともあり、少し持て余し気味な機能があるのが少々もったいないと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

操作が比較的わかりやすいため、メルマガ配信までの作業時間やその後の管理にあてる時間を減らすことができました。
また、過去のメールをコピーして利用したりテンプレートを活用することで、同じ形式のメルマガを短時間に作成できます。そこで、地域や業種により文面を少し変更して送信するといったこともできるようになり、開封率をあげることができています。

検討者へお勧めするポイント

他のメール配信管理ツールとくらべ、若干高額な面はありますが、機能や操作性の高さや安定度は高いため利用価値は高いと思います。

改善してほしいポイント

シンプルなテンプレートが多いので、多種多様なテンプレートがあればより便利だなと思います。
毎月配信をしないので、使わない月は翌月にその分多く配信出来るなどあれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガを配信することでキャンペーンの告知に使っています。クリック数や開封率、どのURLにクリックされたか分かるので、何に興味も持っているかも判断できとても助かります。