ホットプロファイルの評判・口コミ 全69件

改善してほしいポイント

SFAやCRM機能、MAツールとしても利用できるとの事で導入をしたものの、デフォルトの機能では使い勝手が悪く、オプションを導入すると結局コストアップしてしまい今は名刺管理の機能のみ利用しています。

顧客データを入力し、ダッシュボード機能で可視化をしたいと思っておりましたがダッシュボードも当月の表示しかされないなど使い勝手がよくありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報は営業担当が管理する属人的な情報管理をデータ化し、商談結果や提案内容などをすべてストックすることができるようになりました。
現場担当者の入力による工数が増えたものの、営業担当変更で、過去の履歴から顧客の志向性を探ったり、過去の受注経緯を把握するなど急を要する引継ぎにも対応ができるようになりました。

改善してほしいポイント

アンケートの取り込み方法やリードとの関連付けをさらに強化してほしい
そうすれば、もっと活用しやすくなると思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー管理とZoom連携をすることでより、申し込み者の属性（新規か既存か）、各個人の申込後の出席状況やアンケートの取り込みなどがホットプロファイルでできるので、情報共有がしやすい

改善してほしいポイント

①報告の文字数制限が3000字になっているが、割とシビアに感じており度々超過してしまう。拡大してほしい。
②契約しているこちらの組織で対応すべきことかもしれないが、報告をあげる際のメール通知先ユーザーを選ぶのがいちいち選ぶのがやや手間なので、部署名等から一括入力できるようにしてほしい。
③特に相手先が銀行の時に多い気がするが、同じ名前の会社名で複数に分かれてしまっていることがある。担当者を検索する時もいちいち当たってみないといけないので不便。
④スマホで報告を確認する時に、登録日時が大きく表示されているが、より重要な対応日時を表示すべきではないか。こちらは各報告の時系列順を知りたいのだが、後から登録したりすると順番が入れ替わってしまい面倒。
⑤良くも悪くもだが、報告を登録した担当者しか内容変更できないので、一括で登録を頼まれた際などにはやむを得ず登録作業だけする人を担当者とする他なく、実際の案件担当者と登録されている担当者に食い違いが発生してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでWordファイルで管理していた面談記録・出張記録をHotProfileに移行したことで、面談前にスマホで簡単に確認できるようになった。
会社名で縦に見ていくことが出来、誰が出席していたかなども、いちいちファイルを開かなくても確認でき便利。

検討者へお勧めするポイント

スマホで閲覧・登録できるのが便利。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・組織の登録等が非常に煩雑
その理由
・OCRで読み取った情報（企業名の下に続く組織名）をそのまま登録できればいいのですが、組織表を構築する手間がかかり、非常にわかりづらく煩雑。
　要改善点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントに記載した通り、全社横断的に情報展開が可能なのと、当該企業のプレスリリース等をプッシュ型で手軽に得ることができます。

改善してほしいポイント

メール配信後のグラフでの視覚的な把握ができるので助かっていますが、指定した月や年間、または共通のカテゴリ毎に配信先のリアクション分析が行えるような機能があると、より効果測定が行いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール送達後のリアクションが数字やグラフで視覚的に把握できる点が助かっています。
従来は、配信先の反応がつかめていなかったので、配信コンテンツのブラッシュアップに力を注げていなかったように思います。その点、現在は配信の都度、効果測定が行えているので活用させていただいています。
リアクションのデータは、リストにダウンロードできるので、独自に分析を行う基礎データの抽出にも活用しています。
資料請求、体験版、お問い合わせ先をいただいたお客様については、タグやメモで分類管理を心がけるよにしています。名刺交換やご購入までの記録管理としても、少しずつ管理できるようになれればよいなと思っています。
また、初歩的な質問や、製品Q&Aでは解釈が不足している点について、丁寧かつ迅速にサポート対応していただいているので、助かっています。

改善してほしいポイント

名刺登録した際に部署がおかしなところで切れて階層化されることがあり、修正が面倒です。部署の修正もインポートで一括変更できるようになるとうれしいです。関連して、部署と部署のあいだにスペースが入らないのもちょっと困っています。
また、一般的に半角の「・（中黒）」はあまり使用されないと思うのですが、ホットプロファイルの入力規則では半角がデフォルトなのが不思議です。名刺がない状態で顧客情報を手入力することがよくあるのですが、ついつい全角の中黒を使用してしまいます。
修正の際に名刺とリードのあいだで引き継がれるデータとそうでないデータがあるため、混乱することがあります。メアドの修正などで無駄なリードが増殖してしまっていることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホットプロファイルとは別でMAツールも導入していますが、なかなか使いこなせずに放置状態でした。ホットプロファイル導入直後に新型コロナ感染拡大となった結果、営業活動ができない代わりにWEB戦略を見直すことになり、営業全員がアカウントを持っているホットプロファイルで、各自が登録した名刺宛にメールを配信しWEBサイトへ誘導するという流れが定着しつつあります。おかげさまでメール配信から成約した案件もあります。

検討者へお勧めするポイント

名刺管理＋付加価値のあるサービスを探している方

改善してほしいポイント

名刺データの名寄せ機能があり、リードで管理できるところは活用する上とても便利ですが、修正や削除の際、それぞれのデータで処理が必要なところは手間なので残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ完全につかいこなせていないため、課題解決まで至っていません。使い手側が機能に追いつけていません。今後、課題を解決してくれるものと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初期画面としてかなりシンプルなので、とっかかりやすいが、奥が深い点もあり慣れるのに少々時間がかかった
・スケジュール機能がないので是非実装してほしい
・スキャナによる名刺登録時の入力ミスが多少ある点と多少の時間がかかる（無償スマホアプリeightとの比較）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで個人商店で各営業が名刺を個人持ちしていたが、導入したことにより営業間の情報共有化ができた
・Webトラッキングにより見込み客の見える化ができた
・以前はローカルの名刺管理ソフトを使用しており、スマホのアドレス帳とPCの名刺情報は別々だったが、連動されたことにより管理が楽になった

検討者へお勧めするポイント

本格的な有償他社製品を使用したことがないが、導入時の入りやすさはお勧めできる

改善してほしいポイント

営業面だけではなく、昨今法人事業で注目を浴びている「カスタマーサクセス」の活動を支援する機能や項目を追加して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、部内メンバーの活動内容や営業成績を確認する際に、
メンバーへ個別でヒヤリングを行っていました。
SFA機能を使うことにより、各メンバーの営業活動の可視化に成功し、
業務分担の見直しなど、営業活動管理だけではなく、
労務管理にも活用する事ができました。
※部門全体の残業時間の削減（10％削減）に成功いたしました。