非公開ユーザー ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2021年10月12日 社内の問合せ対応に活用！ チャットボットツールで利用 良いポイント 24時間365日対応可能。人事部門への問合せ対応を、任せています。 簡単な問合せ内容であれば、IBM Watson Assistantを活用することにより 人事部門への問合せ件数を削減することができました。 改善してほしいポイント IBM Watson Assistantの設定画面（フロー設定など）、英語表記になっているところは、日本語表記されると非常に助かります。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 人事部門への問合せについては、同様なものが多く、そういった問合せ対応を個別に社員が対応していましたが IBM Watson Assistant導入後は、件数自体の削減だけではなく、簡単な問合せは一切なくなりました。 人事部門での業務効率化に大きく貢献しています。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2021年06月14日 やろうと思えばなんでもできるシナリオ構築ツール チャットボットツールで利用 良いポイント Watson Assistantに備わっている機能のみでも、ルールベース・AI任せなどシナリオ実行の条件を指定できます。 さらにもっとやりたいことがあれば、独自で作った条件なども組み合わせることができるので、スキルに合わせてさまざまなことが実現できます。 サンプルが提供されるため、ひとまず動くものを触ってその仕組みを考えるところのハードルは低いです。 実際に使えるものを作るための操作の習得は容易ではないので、公式のリファレンスやたくさんの先輩が作成してくれている記事などを読みながらじっくり向き合うと良いです。 改善してほしいポイント dialogのノードをエクスポートをしたいです。構造上難しいことは分かりつつ、それでも「このノードだけ別のSkillsに移植したいのに・・・」ということがよくあります。 基本的には、色々なところがどんどん改善されているし、リリースノートも日本語でちゃんと出るのであまり問題と感じることはないです。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ よくある質問に答えるチャットボットを作って問い合わせを自動化できます。 他のWatsonシリーズと組み合わせるなどで業務の自動化もやろうと思えばできるので、今後も模索していきたいです。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 1 参考になった
非公開ユーザー ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者） 企業所属 確認済 投稿日： 2021年03月27日 単語の表記ゆれに対応した日本語認識が便利です チャットボットツールで利用 良いポイント IBM Watson Assistantでチャットボットを構築し、社内向けのQ&Aサービスを立ち上げました。 botの会話の流れを組む際に、通常は会話の分岐にキーワードが必要なのですが、IBM Watson Assistantでキーワードそのものではなく多少の類語でもマッチさせることができます。 これによってチャットの問いかけに対してbotから人間味のある応答ができました。 改善してほしいポイント 会話のストーリーを組み上げる際に、IBM Cloud上でIBM Watson Assistant以外の色々な管理画面にアクセスして作業しなくてはいけません。botを構成したいだけのユーザーには煩雑でした。 簡易版の構成画面などがあってほしいなとおもいます。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ IBM Watson Assistantでチャットボットを作成して社内Q&Aサービスを作成しました。 「とりあえずbotにたいして問いかけする」という流れをつくり「この手順は誰に聞いたらいいかわからない」が解消されました。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 1 参考になった
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