非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
IBM Watson Assistantでチャットボットを構築し、社内向けのQ&Aサービスを立ち上げました。
botの会話の流れを組む際に、通常は会話の分岐にキーワードが必要なのですが、IBM Watson Assistantでキーワードそのものではなく多少の類語でもマッチさせることができます。
これによってチャットの問いかけに対してbotから人間味のある応答ができました。
改善してほしいポイント
会話のストーリーを組み上げる際に、IBM Cloud上でIBM Watson Assistant以外の色々な管理画面にアクセスして作業しなくてはいけません。botを構成したいだけのユーザーには煩雑でした。
簡易版の構成画面などがあってほしいなとおもいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
IBM Watson Assistantでチャットボットを作成して社内Q&Aサービスを作成しました。
「とりあえずbotにたいして問いかけする」という流れをつくり「この手順は誰に聞いたらいいかわからない」が解消されました。
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