非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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チャットボットツールで利用
良いポイント
24時間365日対応可能。人事部門への問合せ対応を、任せています。
簡単な問合せ内容であれば、IBM Watson Assistantを活用することにより
人事部門への問合せ件数を削減することができました。
改善してほしいポイント
IBM Watson Assistantの設定画面（フロー設定など）、英語表記になっているところは、日本語表記されると非常に助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
人事部門への問合せについては、同様なものが多く、そういった問合せ対応を個別に社員が対応していましたが
IBM Watson Assistant導入後は、件数自体の削減だけではなく、簡単な問合せは一切なくなりました。
人事部門での業務効率化に大きく貢献しています。
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