非公開ユーザー
株式会社おかん｜その他小売・卸売｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
gmailで届いたメールやチャットからの問い合わせに、見やすく管理しやすいUIで返信ができる。
データ分析もある程度できて、カスタマーサポートでの指標になりうる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サポートが英語のみの対応なので、慣れていない人は抵抗があるかもしれない。
最近gmailには届くがintercomには届かない事件が出ている。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャット機能でお客様が気軽に連絡をくれるようになった。
また、テンプレートなどでカスタマーサポートの業務効率も上がった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
お客様が問い合わせしやすくなるとこで、満足度をあげられるので、チャットは試してみたほうがいい。
閉じる
