非公開ユーザー
その他サービス｜広報・IR｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
社内で実施している顧客アンケートに利用しました。
管理画面は直感的に操作でき、初めてでもマニュアルを見ずに設問を作成できました。アンケート終了後は回答結果をCSVでダウンロードできるため、毎月の集計作業をExcelに取り込んで分析できる点が便利です。
また、別の社員に集計作業を引き継いだ際も「操作が分かりやすい」と言われ、短時間の説明でスムーズに運用できたのも良かったです。
改善してほしいポイント
無料で提供されているフォームが多数あるかとは思いますので、そういったものを比べてより優れている点というのが正直少ないとは感じました。
良いポイントとして挙げた点も、操作性については、他のフォーム形式のものが分かりづらいかと言われればそのようなものは少ないですし、直感的に操作できるものも多いので、他のシステムと異なる点、優れている点がより出てくることを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来は紙でアンケートを回収し、入力や集計にかなりの時間がかかっていました。IZANAIを使うことで、月に50件程度の回答をすぐにデータ化できるようになり、集計作業の手間が大幅に減りました。
また、チャット形式の画面で最後まで回答してもらいやすく、実際に9割以上の方が最後まで回答してくれました。これにより、途中離脱によるデータ欠損が少なくなり、分析に必要なデータが安定して取れるようになったのも大きなメリットです。
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