Kairos3の評判・口コミ 全142件

改善してほしいポイント

サポートが機能要望として聞いて頂き、フィードバックの対応がよいので特に問題ないが
あえて言えばメールコンテンツの送信前プレビューが欲しい。現時点ではテストメールを送信しないと分からない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保有しているリードや展示会等交換した名刺の利活用について有効なスタートが切れました。今後はこちらの運用次第だと思いますが、常にサポートしていただける体制をつくっていただけているので助かります。

検討者へお勧めするポイント

サポートの良さ。外資系サービスにありがちな専門用語を多用しないのが好感持てる。

改善してほしいポイント

フォーム、イベントごとでしかデータダウンロードできないので、リードに紐づくフォーム、イベント、アンケート情報なども一括ダウンロードできると嬉しいと思っています。
またセグメントもタグやフォームになるので、トラッキングやクリックといった活動履歴やアンケート回答などでもセグメントできるとさらにいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント（セミナー）では、フォローアップとしてエントリー者へ送る各種メールの設定が画面上でわかりやすくできるので、セミナー準備がスムーズにできます。開封・クリック率などもメールごとに一目でわかるのも良いです。
全体的に各種設定で難しい…と思うことは少ないので、設定での時間は短縮できていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

サポートがとても手厚いです。初期設定はもちろんですが導入後もフェーズに合わせ、ツールの使い方だけでなく施策や効果検証などとても細かい質問も含め、お打ち合わせで相談にのってくださるので安心感があります。

改善してほしいポイント

メールマガジンのテンプレートを増やして欲しいです。
HTMLメールを作成する上で、WEBデザインやコードに詳しくない担当でも作成できるようにしてもらえると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで営業担当が個々に顧客管理をしていましたが、導入してから情報を共有しやすくなりました。
また、kairos3からメルマガも送信するようになり、どの顧客がどのページをどれくらい見ているか可視化できるようになったため、営業の連絡をするタイミングや提案する商品を見誤らなくなったため作業効率が上がりました。

改善してほしいポイント

機能面では、HTMLの知識が無いとコンテンツ制作時に思うように表示がきまらないという悩みはあります。慣れれば出来るようになるとは思いますが、少しストレスを感じている点です。

人的なサポートについては、メール対応も良いですし、オンラインの個別説明もわかりやすく、不便は感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去客の再アクティブ化を目的に、メールアプローチ⇒開封～回帰のレポート、スコアリングを見て、絞り込んだ先にテレマをかけるというデジタル＋アナログという使い方で成果が出始めています。
今のところ当社の場合、シナリオをがちがちに組んでオートメーション化を進めるというよりも、カイロスの機能を活かしてリアルの営業活動を効率よくするという考え方の方が合っているようです。

検討者へお勧めするポイント

当初、セールスフォースのMAを検討していましたが、テスト的に始めるには費用が高過ぎた。
いきなり「あれこれできるが高い」というサービスを使うよりも、「機能をしぼって費用が安い」というサービスでテスト的に始めるのが良かろうと割り切って選びました。同価格帯のサービスではBowNowあたりが比較対象になると思いますが、人的サポートがあること、toBに強そう、というところで選びました。

改善してほしいポイント

クラウドサービスにつき、User意見反映した改修＆機能強化がされ助かっております。
まだ、全ての機能を使いこなせてなく運用回避できる可能性ありますが
今後、以下ポイントの改善を希望します。
・シングルページ作成時の設定エディターの充実
　：現在 htmlソースでのサイト作成を実施
・ZoomWebinar連携時のイベントテスト登録の制限
　：Zoom仕様要因が高いですが、ZoomWebinar連携時WebinarオーナーでのKairos受付Test入力制限あり

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、少人数でセミナー、オンラインセミナーなどの受付＞受講票送付＞アンケート＞お礼メール＞資料配布で
Kairos3 Marketing（Zoom連携）を利用しております。

従来 イベント実施時、顧客データ等 異なるシステム(受付Sys、MailSys、Zoom、etc)への手動入力で準備
イベント開催後も異なるシステムからのログ 突合にてレビュー膨大な工数がかかっておりました。
Kairos3 Marketing利用後、各データの一元管理がで準備運用レビュー工数の大幅な削減が図れました。
現在、未使用のMA機能学習し より有効的な活用を検討中です。

検討者へお勧めするポイント

豊富なテンプレート、充実したサポートで
初心者でも比較的 導入から運用開始まではスムーズに行えます。

改善してほしいポイント

前述の通り日程調整ツールは基本機能は一緒なので、他のツールにもある「日程調整」は前提あるものの、複数の日程調整などでど特筆すべき機能があれば組織への展開がスムーズになる。また、本業はマーケティングオートメーションツールなのでその機能との連携を期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アポイント調整において複数の人にメールを送り出し戻しで工数がかかっていたが、日程調整機能を使用する事で、勝手にアポイントが入るので本業に対して集中できるようになった。1週間あたり、１時間以上の業務効率化になった。

検討者へお勧めするポイント

自社、クライアントがセキュリティ面で厳しい会社にはセキュリティ面が良いので社内で申請の際の検討材料になる。

改善してほしいポイント

リード登録にメールアドレスが必須であるため、メールアドレス不明のリードについてはdummy@～と無理やり入力する必要がある。メールアドレスは任意にして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

獲得したリードのナーチャリングに活用しています。具体的な機能としては、Zoomウェビナー連携機能やイベントの案内時のメルマガ配信などに活用しています。初めて導入したMAであるため定量的な比較は難しいですが、マーケティング活動の効率化に大きく貢献してくれています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・売上金額以外の指標
・アカウントとは別の営業担当者を入力できる項目
その理由
・単発の受注ではなく消耗品など継続的な受注を指標に出来ると良いと思いました。
・営業担当本人が入力出来ない状況もあるので、代理で別のメンバーが入力出来ると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新規開拓の案件管理
課題に貢献した機能・ポイント
・得意先の情報や売上実績はすでに販売管理システムで管理していますが、見込み客の情報を管理する場所がなかったため、本システムの導入によりリード情報として管理する事が可能になりました。受注後は販売管理システムにCSVインポート出来るので効率的です。

改善してほしいポイント

HTMLメールのレイアウトを自身で１から作る場合、パーツ挿入を利用すれば簡単にメールレイアウトを作成できます。ただ、もう少しレイアウトのバリエーションをつけたい時に、２つの枠を同時に挿入できるなど、簡単にレイアウト構成できるパーツが増えるとありがたいです。
フォームの名前入力の際、姓・名を分けないで入れられるバージョンもあるとありがたいです。姓にすべて氏名を入れる方が多く、入力欄がわかれていると面倒だととらえる方も多いためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーの開催ごとにフォームを作成するのは手間だと思いましたが、開催回ごとにてフォームの流入とCVをとって対策ができること、各セミナーごとにイメージ画像をいれて訴求ができることで、申込に貢献しています。
またメルマガ配信も簡単にHTML版へ切り替えることができ、少しづつ開封率もあがっています。

検討者へお勧めするポイント

どうしてもQAを見ても解決できなかった際に、ユーザサポートに問い合わせたところ、大変親身かつスピーディに対応してくれました。サポートはあまり期待していなかったのですが、とても丁寧で提案もいただいて感謝しています。