Kairos3の評判・口コミ 全142件

改善してほしいポイント

カイロスを利用するにあたり
どういったプロダクトを扱っているのか基本的な商品説明があれば
もっと利用イメージがわいたと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社での利用イメージがわきました。
シナリオ策定やアウトバウンドの利用にあたるコンテンツ改善等
自社の行っていることに自信がわきました。

改善してほしいポイント

・特に改善してほしいポイントは今のところはありません
しいて言うなら、ユーザーコミュニティの人数がもっと増えたら面白いのかなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規事業に携わっているため、コストをかけずに、LP作成～DM配信～スコアリングまでできる点は
素晴らしいと思います！

解決できた課題・具体的な効果
・ハウスリスト向けにDM配信を行い、有償研修の集客を行った

課題に貢献した機能・ポイント
・新規商材のLP作成
・申込フォームや問合フォームの作成
・DM配信結果の確認

改善してほしいポイント

現在、各営業担当者がＰＣで入力しており外出先での入力が手間となるケースがありました。
今後アプリが登場するとの事ですので、スマホが利用できればより活用しやすくなると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会や見本市への案内メールや来場者へのお礼メールの配信など１００件以上を各担当者が手入力し配信していました。
Kairosを活用する事で対象のお客様を簡単に選択、且つ送信日時もスケジュールできるので確実に配信でき業務の効率化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

サポート対応が充実しており初めての機能でも簡単に利用することが出来る。

改善してほしいポイント

・コンテンツ作成のエディタ機能が若干使いづらい
・コンテンツ作成時、画像を「ライブラリから選択」するときアップした順などにソートできるようになるとありがたい
・リードの項目を業種に合わせて可変できるようにしてほしい（集計で表示させる項目も）
・URLのキャンペーンパラメーターなど、一括で可変できるようにしてほしい
・HTMLメールのレスポンシブ化

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・休眠顧客の掘り起こし
・フォローアップの効率化
・GA4のユーザーエクスプローラが見ずらい為「スコア獲得履歴」があって助かっている

改善してほしいポイント

メルマガの開封の判断に際し、セキュリティソフトによる自動開封をカウントしてしまうため、正確な開封実績データを取れない場合があるのは非常に残念だと思う。
カウンセリングに際して、セキュリティソフトによる自動開封の特徴を教えてもらえたが、1件1件チェックするわけにもいかないため、出来ることならばそこの部分になんらかのフィルタを設置してもらえればと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Kairos3を導入するまでは、実際にどれくらいメルマガを開封、閲覧、回帰されているのかを把握することは不可能だったため、リードの属性がほぼ掴めなかった。
しかし、Kairos3を導入することによって、アクティブリードがほぼ把握出来るようになり、属性ごとに異なるアクションを取ることが出来るようになった。

改善してほしいポイント

サポートが機能要望として聞いて頂き、フィードバックの対応がよいので特に問題ないが
あえて言えばメールコンテンツの送信前プレビューが欲しい。現時点ではテストメールを送信しないと分からない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保有しているリードや展示会等交換した名刺の利活用について有効なスタートが切れました。今後はこちらの運用次第だと思いますが、常にサポートしていただける体制をつくっていただけているので助かります。

検討者へお勧めするポイント

サポートの良さ。外資系サービスにありがちな専門用語を多用しないのが好感持てる。

改善してほしいポイント

フォーム、イベントごとでしかデータダウンロードできないので、リードに紐づくフォーム、イベント、アンケート情報なども一括ダウンロードできると嬉しいと思っています。
またセグメントもタグやフォームになるので、トラッキングやクリックといった活動履歴やアンケート回答などでもセグメントできるとさらにいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント（セミナー）では、フォローアップとしてエントリー者へ送る各種メールの設定が画面上でわかりやすくできるので、セミナー準備がスムーズにできます。開封・クリック率などもメールごとに一目でわかるのも良いです。
全体的に各種設定で難しい…と思うことは少ないので、設定での時間は短縮できていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

サポートがとても手厚いです。初期設定はもちろんですが導入後もフェーズに合わせ、ツールの使い方だけでなく施策や効果検証などとても細かい質問も含め、お打ち合わせで相談にのってくださるので安心感があります。

改善してほしいポイント

メールマガジンのテンプレートを増やして欲しいです。
HTMLメールを作成する上で、WEBデザインやコードに詳しくない担当でも作成できるようにしてもらえると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで営業担当が個々に顧客管理をしていましたが、導入してから情報を共有しやすくなりました。
また、kairos3からメルマガも送信するようになり、どの顧客がどのページをどれくらい見ているか可視化できるようになったため、営業の連絡をするタイミングや提案する商品を見誤らなくなったため作業効率が上がりました。

改善してほしいポイント

機能面では、HTMLの知識が無いとコンテンツ制作時に思うように表示がきまらないという悩みはあります。慣れれば出来るようになるとは思いますが、少しストレスを感じている点です。

人的なサポートについては、メール対応も良いですし、オンラインの個別説明もわかりやすく、不便は感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去客の再アクティブ化を目的に、メールアプローチ⇒開封～回帰のレポート、スコアリングを見て、絞り込んだ先にテレマをかけるというデジタル＋アナログという使い方で成果が出始めています。
今のところ当社の場合、シナリオをがちがちに組んでオートメーション化を進めるというよりも、カイロスの機能を活かしてリアルの営業活動を効率よくするという考え方の方が合っているようです。

検討者へお勧めするポイント

当初、セールスフォースのMAを検討していましたが、テスト的に始めるには費用が高過ぎた。
いきなり「あれこれできるが高い」というサービスを使うよりも、「機能をしぼって費用が安い」というサービスでテスト的に始めるのが良かろうと割り切って選びました。同価格帯のサービスではBowNowあたりが比較対象になると思いますが、人的サポートがあること、toBに強そう、というところで選びました。