Kairos3の評判・口コミ 全152件

改善してほしいポイント

メルマガの開封の判断に際し、セキュリティソフトによる自動開封をカウントしてしまうため、正確な開封実績データを取れない場合があるのは非常に残念だと思う。
カウンセリングに際して、セキュリティソフトによる自動開封の特徴を教えてもらえたが、1件1件チェックするわけにもいかないため、出来ることならばそこの部分になんらかのフィルタを設置してもらえればと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Kairos3を導入するまでは、実際にどれくらいメルマガを開封、閲覧、回帰されているのかを把握することは不可能だったため、リードの属性がほぼ掴めなかった。
しかし、Kairos3を導入することによって、アクティブリードがほぼ把握出来るようになり、属性ごとに異なるアクションを取ることが出来るようになった。

改善してほしいポイント

メルマガを送る時に、以前は配配メールを使っていましたが、配配メールではボタン一つにしても立体的な影をつけてボタンが押されやすくするなど、細かい設定ができたのですが、Kairos3はボタンがシンプルなので、そのようなボタンを作りにくいです。テンプレに立体的なボタンを作っていただくと、より使いやすくなると思います。SFAでは売上予定が必須のため、金額が確定していない時に、1円などの無意味な金額で入力しないといけないため、任意に設定してほしいです。あとは、物販のサイトにECキューブを使用しているのですが、こちらはKairos3では適応していないため、ECキューブからの申込者も自動でKairos3に入れられたらいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・資料請求や問合せの見落とし防止
・SFAの案件候補に自動で入り、担当者別に表示させられることでの営業会議の時間短縮
・ホームページからお申込みフォームを通してKairos3のリードに自動で入ることでの時間短縮
・メルマガで送信後にみられるレポートを視覚的にみることで、クリック数や行動履歴の確認ができることで、営業に活かせる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・登録完了後画面を一括で変えられるようにしてほしい
・シングルページのテンプレートが少なく、HTMLなどの知識がない人が使いこなすのが難しい。
自動でレスポンシブにもならないので、SPで見ると崩れていることもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・リードが放置され、HOT化しても気付けない
・リード経由が簡単にわかる
・競合企業やgmailなどから資料ダウンロードされ、情報が流出する
課題に貢献した機能・ポイント
・スコアリング
・ドメイン除外機能

改善してほしいポイント

メールマガジンのコンテンツ管理について、現在一覧表示のみとなっていますが過去のメルマガを遡る時間がかかっています。フォルダ分けやタグのようなものがコンテンツにもあれば、メルマガの配信目的や場面に応じた絞り込みが簡単にできるので、上記のような機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動ではすべての顧客にアプローチすることが難しい課題点を、メルマガ配信で効率的に興味関心を上げることができています。ＢtoＢは社名を覚えてもらうことも重要ですが、認知してもらうきっかけになっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

私はマーケティングについてほとんど無知な状態でＭＡツールを活用し始めましたが、サポート面が非常に充実しているため混乱することなく取り組むことができています。
製品のアップデートを頻繁に行っており、機能面で質問した点はすぐにシステムに反映している印象があります。

改善してほしいポイント

サポートが機能要望として聞いて頂き、フィードバックの対応がよいので特に問題ないが
あえて言えばメールコンテンツの送信前プレビューが欲しい。現時点ではテストメールを送信しないと分からない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保有しているリードや展示会等交換した名刺の利活用について有効なスタートが切れました。今後はこちらの運用次第だと思いますが、常にサポートしていただける体制をつくっていただけているので助かります。

検討者へお勧めするポイント

サポートの良さ。外資系サービスにありがちな専門用語を多用しないのが好感持てる。

改善してほしいポイント

フォーム、イベントごとでしかデータダウンロードできないので、リードに紐づくフォーム、イベント、アンケート情報なども一括ダウンロードできると嬉しいと思っています。
またセグメントもタグやフォームになるので、トラッキングやクリックといった活動履歴やアンケート回答などでもセグメントできるとさらにいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント（セミナー）では、フォローアップとしてエントリー者へ送る各種メールの設定が画面上でわかりやすくできるので、セミナー準備がスムーズにできます。開封・クリック率などもメールごとに一目でわかるのも良いです。
全体的に各種設定で難しい…と思うことは少ないので、設定での時間は短縮できていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

サポートがとても手厚いです。初期設定はもちろんですが導入後もフェーズに合わせ、ツールの使い方だけでなく施策や効果検証などとても細かい質問も含め、お打ち合わせで相談にのってくださるので安心感があります。

改善してほしいポイント

・HTMLメール作成のエディター機能がもう少し分かりやすく使いやすいと助かる。
・リード情報のダウンロードがタグ以外でのセグメントができるとより使いやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・早期にリード獲得、リード管理、MA施策を行う必要があったが、想像よりはるかに短期間で、立ち上げることが出来た。
・導入時のサポートはもちろん、導入以降も、施策の段階が進むにつれ悩みや不明点が出てくるが、都度サポート担当とのオンラインミーティングで解決してもらえ、有効な施策のアドバイスももらえ、行き詰まることなくプロジェクトを進められている。
・ホットリードの情報など、定期的にプッシュで通知がくるので、常にリードの動きを把握できる。

検討者へお勧めするポイント

導入期間も短く、他のサービスと比較すると導入後のサポートが手厚く、安心してMAツールの導入を行えると思います。ツールのヘルプ画面も丁寧で分かりやすいです。

改善してほしいポイント

メールマガジンのテンプレートを増やして欲しいです。
HTMLメールを作成する上で、WEBデザインやコードに詳しくない担当でも作成できるようにしてもらえると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで営業担当が個々に顧客管理をしていましたが、導入してから情報を共有しやすくなりました。
また、kairos3からメルマガも送信するようになり、どの顧客がどのページをどれくらい見ているか可視化できるようになったため、営業の連絡をするタイミングや提案する商品を見誤らなくなったため作業効率が上がりました。

改善してほしいポイント

機能面では、HTMLの知識が無いとコンテンツ制作時に思うように表示がきまらないという悩みはあります。慣れれば出来るようになるとは思いますが、少しストレスを感じている点です。

人的なサポートについては、メール対応も良いですし、オンラインの個別説明もわかりやすく、不便は感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去客の再アクティブ化を目的に、メールアプローチ⇒開封～回帰のレポート、スコアリングを見て、絞り込んだ先にテレマをかけるというデジタル＋アナログという使い方で成果が出始めています。
今のところ当社の場合、シナリオをがちがちに組んでオートメーション化を進めるというよりも、カイロスの機能を活かしてリアルの営業活動を効率よくするという考え方の方が合っているようです。

検討者へお勧めするポイント

当初、セールスフォースのMAを検討していましたが、テスト的に始めるには費用が高過ぎた。
いきなり「あれこれできるが高い」というサービスを使うよりも、「機能をしぼって費用が安い」というサービスでテスト的に始めるのが良かろうと割り切って選びました。同価格帯のサービスではBowNowあたりが比較対象になると思いますが、人的サポートがあること、toBに強そう、というところで選びました。