2分でわかるキントーン
キントーンを2分でわかりやすく解説
組み合わせると、どんな仕事にもピッタリはまる
議題ごとにコミュニケーションの場を整理
データに紐付いたコミュニケーション
APIやWebhookでデータ連携
kintoneとは、日報/問い合わせ管理/タスク管理/交通費申請などさまざまな業務アプリを提供する業務システム基盤です。部署/業種別に100以上のサンプルアプリが用意されるほか、業務に合わせたオリジナルアプリも簡単に作成できます。社内の共有データをクラウド上で一元管理することにより、ノウハウ/データの共有を推進し、業務の属人化を防ぎます。クラウド上でのチャット機能も提供され、社内外の活発なコミュニケーションを支援。デバイスフリーで場所を問わずアプリを利用できます。充実のサポート体制と強固なセキュリティ基盤により安心して導入でき、製造業や人材派遣業、不動産業など、さまざまな業界/業種で導入されています。
※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています
kintoneのITreviewユーザーの満足度は現在3.9となっており、同じノーコードWebデータベースのカテゴリーに所属する製品では20位、日報システム（製造業向け）のカテゴリーに所属する製品では6位、PaaSサービスのカテゴリーに所属する製品では7位、ローコード開発ツールのカテゴリーに所属する製品では18位、コラボレーションツールのカテゴリーに所属する製品では38位、CRMツールのカテゴリーに所属する製品では43位、CRM（飲食業向け）のカテゴリーに所属する製品では5位、となっています。
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
|---|---|---|---|---|
|
3.9 | 4.0 | 3.8 | 3.9 |
| レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
|---|---|---|---|---|---|---|
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3.6 | 4.0 | 3.7 | 4.3 | 3.9 | 3.8 |
※ 2026年06月08日時点の集計結果です
kintoneは、ノーコードWebデータベースの製品として、以下の機能を搭載しています。
モジュールを利用したアプリ設計
用意されたモジュールやパーツ、データを組み合わせ、 アプリケーションを構築する
ドラッグ＆ドロップでの画面設計
パーツをドラッグ＆ドロップし、アプリケーションの画面（インタフェース）を作成する
アプリのテンプレート
「顧客管理」や「在庫管理」「問い合わせ管理」「人事評価管理」といったベンダーが用意したアプリケーションのテンプレートをベースに、カスタマイズしながらアプリを開発できる
Excelデータのアプリ化
顧客管理データや受注管理データを管理していたExcel／CSVのデータを取り込み、アプリ化できる
データベース監視
メモリ、キャッシュなどデータベース接続に関連するパフォーマンスを監視し、異常発生時にアラートを上げる
アクセス権限
ビジネスアプリの制作や編集、利用などといったアクションをユーザーごとに制限がかけられる
監査ログ
データベースへのアクセスや変更などといったログを記録し管理することで監査に対応する
kintoneは、PaaSサービスの製品として、以下の機能を搭載しています。
バックアップ／リストア
アプリケーションとデータのバージョン管理、データのバックアップ／リストア機能を提供する
kintoneは、ローコード開発ツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
ノーコード開発
ドラッグ・アンド・ドロップなどのインタフェイスを用いコーディングなしでビジネスアプリケーションを開発できる
カスタムコード
プログラミング言語を用いカスタムコードを編集／記述できる
ワークフローテンプレート
ワークフローテンプレート
ダッシュボード
全ての図を一元管理するダッシュボードを提供し、チームで利用するパーツなどを共有フォルダで管理できる
アプリケーションの展開
開発したアプリケーションを展開できる
ライフサイクル管理
計画から構築、テスト、導入に至るまでのあらゆる段階でアプリ管理ができる
kintoneは、コラボレーションツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
ファイル共有
プロジェクトに利用するファイルなどをチーム間で共有できる
ドキュメントコラボレーション
複数のユーザーでドキュメントを共有しながらリアルタイムに共同編集を行える
メッセージング
1対1やグループでのインスタントメッセージ（チャット）をやり取りできる
音声／ビデオ通話
音声／ビデオ通話機能を提供する
検索
アーカイブされたファイル、プロジェクト、会話などを検索できる
他システムとの連携
コンテンツ管理システム、CRM、あるいは別のコラボレーションツールとの連携できる
タスク管理
タスクを作成し、ステータス、優先度、部門ごとに整理できる
カレンダー
アプリ内で作成されたタスクなどを自動反映するカレンダーを提供する
kintoneは、CRMツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
顧客の基本情報管理
個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する
見込み客管理
コールセンターへの問い合わせ、セミナーや展示会の来場者情報など、見込み（潜在）顧客管理を管理する
登録情報の名寄せ
既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する
問い合わせ管理
顧客からの問い合わせ内容をカテゴリーや重要度、期限などに分類し、顧客情報と結びつけて管理する
取引履歴／契約管理
顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報、および契約内容に応じた対応数・時間を管理する
ダッシュボード
各担当者の視点から顧客情報を可視化するダッシュボード
営業活動支援
対象の顧客ごとに目標を設定し、ルール化した標準プロセスに基づく営業活動が行えるように支援する
活動管理
部署内の予定表、担当者のスケジュールを一元管理し、顧客への訪問履歴、商談状況などを管理する
マーケティング施策管理
新規顧客の獲得や既存顧客の更新を目的としたキャンペーンの予算や活動内容などを管理する
データ分析
顧客を基点にさまざまな活動内容や売上などを分析する
受付対応の支援
電話やFAX、メールなどの通信インフラと連携し、顧客情報を把握しながら応対する
二次対応支援
二次対応が必要な場合に、その担当者（保守サービス部門の担当者など）にエスカレーションする
セルフサポートの強化
チャットやFAQなどにより顧客自身による問題解決をサポートする
保守サービス管理
コールセンターの問い合わせから発生した保守サービス活動の内容や進捗を管理する
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、kintoneを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜広報・宣伝・マーケティング職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
良いポイント
やりたいことはなんでも実現できるところが良いポイントだと思います。
改善してほしいポイント
導入時のサポートが少ないため、何でもできるが何も情報が入っていないところが難しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業データのDX化を実現できました。これまでエクセルで管理していたデータを一元管理することができました。
非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ノーコードWebデータベース,日報システム（製造業向け）で利用
良いポイント
「誰でも簡単にアプリを作成できる」という点では、専門的なプログラミング知識がなくても直感的に操作できるため、ITに詳しくない人でも扱いやすいと感じました。ドラッグアンドドロップが中心なので、業務に合わせた管理アプリを比較的スムーズに作れる点が魅力だと思います。
改善してほしいポイント
複雑な設定や細かいカスタマイズを行う場合は、ある程度の慣れや知識が必要だと感じました。ただし、弊社ではそこまで複雑な設定をしたり細かいカスタマイズを行うことはないので、困っていません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
kintoneを導入したことで、これまでExcelや紙で管理していた情報を一元化でき、情報共有の遅れや入力漏れが改善されました。特に、案件管理やタスク管理をアプリ化したことで、進捗状況をリアルタイムで確認できるようになり、確認作業や報告にかかる時間を削減できました。また、誰でも簡単にアプリを作成・修正できるため、現場の要望に合わせて柔軟に運用を変更できた点もメリットだと感じました。これにより、システム担当者に依頼する工数が減り、業務改善までのスピード向上にも貢献しました。
検討者へお勧めするポイント
kintoneはプログラミング知識がなくても業務に合わせたアプリを作成できるため、「まずは簡単に業務改善を始めたい」という企業に特におすすめだと感じました。Excel管理に限界を感じている場合や、情報共有をスムーズにしたい場合にも導入しやすいサービスだと思います。また、現場の運用に合わせて柔軟にカスタマイズできる点も魅力で、実際の業務フローに合わせながら改善を進められるのが大きなメリットです。専門部署に毎回依頼しなくても修正できるため、スピード感を持って運用したい企業にも向いていると感じました。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
kintoneはITの知識がないユーザーでも、業務効率化にアプローチできる。
かつ、作成したレコードを使用し、集計や分析まで一連で行うことができる。
改善してほしいポイント
標準機能だけでは複雑な業務フローに対応しにくい点があり、利用年数が増えると利用中のアプリや不要になったアプリの管理なども必要になり、データの保存方法も検討する必要がある。もう少し管理しやすければ、より良くなる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
紙で管理していた申請書や問い合わせ管理をkintone運用へ移行したことで、主に検索性と集計の点で改善した。例えば電話で管理していた問い合わせ対応では、過去履歴の確認に時間がかかり対応漏れも発生していた。kintone導入後は対応状況をリアルタイムで共有できるようになり、検索も容易になったことで対応スピードと品質が向上した。
検討者へお勧めするポイント
バックオフィス業務をほとんどExcelで管理している会社には導入をお勧めします。レコード作成がデータベースで管理され、ブラックボックスが消えていきます。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
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