改善してほしいポイント
お客様からの返信メールが、迷惑メールとして扱われることが稀にある。
そのため、迷惑メールフォルダに通常のメールが紛れていないかを確認する必要がある。
何度も迷惑メールでない設定を行うことで、判断の精度があがってくれればよいが…。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは作業者それぞれのPCのメーラーで問い合わせ対応を行っていたため、どれが対応済で、どれが未対応かの共有が難しかった。
メールディーラーを導入することでそのあたりの情報共有が出来るようになり、作業効率も上がった。
また、ユーザーごとに権限や承認フローなどがあることで、ミスの防止になり安心して運用できる。
検討者へお勧めするポイント
複数名でのメール管理、また対応の進捗管理などが簡単に行える。
