非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
メール共有システムで利用
良いポイント
勤務先では新入社員の教育•研修を行っていますが、メール研修において、メールディーラーのメールラベルを参考に、新入社員用のメールを振り分け個々のレベルに合ったものをお願いしています。1日に100件以上の問い合わせメールが来る勤務先のため、一目で内容がわかるメールラベルはとても便利で研修の効率化に役立っています。前職ではそういった機能が全くなく、メールの個々への振り分けがわかりにくく大変でした。
また研修社員に対してはメール送信前に、責任者が確認を行っていますが、メールディーラーは承認機能があるため、非常に効率的で助かっています。
改善してほしいポイント
今まで使用していて、特に気になっている点はありません。今後新しい機能などが追加されたら、自身の業務に積極的に活かしていきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールディーラーを利用することで、メールの問い合わせ内容による振り分けがしやすく、優先的に対応が必要なものがとてもわかりやすいので、順位をつけて対応ができ、お客様からのクレーム現象（対応遅延によるもの）が減りました。勤務先では取扱商品も増えたことで、メールの件数も年々増加をしていることから、優先順位をつけての対応が重要となるので、とても助けられています。
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