メールワイズの評判・口コミ 全106件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールの表示　フィールドの表示順番の設定
・過去に一回でもメール送信した際、メールアドレス入力する際のオートコンプリート機能
その理由
・Outlookにある良く使われる機能はメールワイズにも、もれなく搭載してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールによっては、院内の各専門職に転送する必要があり、従来はMicrosoft Outlookのメッセージルールで設定＋PCは常時起動、15分に一回メールを送受信設定、Outlook常時起動させておく必要があったが、メールワイズではクラウドサーバー上で自動転送されるため、PCを常時起動させておく必要は無くなった。
・Microsoft Outlookのメッセージルールは英訳されたものであり、独特の設定方法であったが、メールワイズは日本製品であるため、直感的な設定が可能かつ設定後の設定一覧も大変分かりやすく、Outlookより大きく進化した。

検討者へお勧めするポイント

IPアドレス制限を設定できるので、組織以外のグローバルIPアドレス以外のネットワークでログインすることができない。セキュリティガイドラインを満たしている。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にないですが、UIがかなりシンプルなので、もう少し改善しても良いかもれないと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール精査の際、後で対応したいメールやメールに対してのメモを残したい場合には、メールごとにコメントを残すことで、管理がしやすく、優先順位も付けやすくなりました。

改善してほしいポイント

OUTLOOKで受信していた過去のメールを取り込むことができない点です。
正しくは移行ツールを使用すれば、これまでの状態をリセットする形でシステム全体に取り込むことはできます。しかし、メールボックス単位で移行することはできません。
当社は部署ごとにメールボックスを作成して導入を進めたため、移行ツールは利用できず、いまでも過去メールはOUTLOOK内のデータを参照しています。
他のメーラーからのデータ取り込み機能は、今後強化していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの共有化に役立っています。
過去に送信したメールを、人、チーム、他部署とも共有することができるのは大きいです。テンプレート機能を利用することで、メール対応のレベルを全体的に向上させることができるようになりました。
また、メールの対応状況がわかるため、これまで頻繁に発生していたメールの対応漏れがなくなりました。これは非常に大きなメリットだったと感じています。

改善してほしいポイント

問い合わせにおける通知機能があると良いと思います。また条件を設定した検索機能とフォルダ振り分けなどがあると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外問い合わせを共有できるため、迅速な対応と複数人への共有が可能になります。状況管理もできるため、誰が対応中、対応済など確認ができます。特に複数人での共有は非常に便利であり、対応漏れもなくなりました。過去履歴も残せ、検索可能なので、新たな担当者との引継ぎなどにも利用できます。

検討者へお勧めするポイント

問合せメールなどを複数人で共有する方におすすめです。担当者毎の対応履歴、過去状況も確認できるので、いつ誰がどういう内容で対応したかなど管理できます。

改善してほしいポイント

「書きかけ保存」したメールが、やや探しにくいなと感じることがあります。
それから、メールを返信すると「送信フォルダ」へ表示されるようになっていて
受信フォルダ上では一見、見当たらなくなってしまうのが気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートの社員含めて、複数のメンバーで一緒に確認したいメールの管理に向いています。

これは、従来よくあった「自分のメール受信箱上で確認する」という方法
（お問い合わせ用のアドレスに届いたメールを全員が読めるようにサーバー上で設定したり、
　メーリングリストを作っておいて登録した全員に配信する･･･というような方法）とは
全く違って、複数でログイン＆確認＆引継ぎまで完了する　というところが画期的ですね。

メールについては、誰が対応するのか？を事前にきちんと決めて
「対応済」などとメモを記入しておけば、「読んだけど誰も対応してなかった」ということにはならないので
確認が最小限で済むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

メールの見落としや、「お問い合わせ専用のアドレス」を誰が担当するか？
担当者がいない時にメールを確認したい・・といった問題で困っている方にお勧めしたいです。

改善してほしいポイント

メールサーバーとメールアカウントの設定ページが分かれているので、1つのページにまとめて頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は、メールの誤配信を防ぐためのチェックを、複数回同じメールを別の者が受信して確認していましたが、チェックの進捗がわかりずらく、配信ミスも起こりました。
メールワイズを導入後は、メールの共有が簡単になり、メール1件ずつメモを共有できることもあり、チェック体制が作りやすく、配信ミスが無くなりました。
また、アプリケーション機能で、支社ごとや業務ごとにメールを分けて管理でき、加えてフォルダ機能でアプリケーションごとに階層の作成が可能で、弊社メール業務の管理管理体制向上に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

サポートがとても丁寧です。

改善してほしいポイント

・添付されたjpg画像がプレビュー表示ができず、一度ローカルにダウンロードする必要がある部分がやや不便に感じます。
過去のメールの添付データを再度見ようと思うとまたDLする…という手間があり面倒に感じます。
PDFはプレビューがあるので、もしかしたら設定を見つけられていないだけかもしれませんが…。
・iOSアプリはかなり機能が制限されており、メールフォルダが表示されません。もう少し機能を拡張していただければ助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・「状況」を任意で設定できるため、フォルダを分けなくても一目で管理が可能
・コメントもメール一覧に表示できるので、管理が便利
・テンプレートにタグを入れて管理でき、担当者ごとに名前を入れなおさなくて良い
・電話帳登録時に「メモ」を入力でき、そのメモは該当者からのメール詳細画面に常時表示される。そのため、個別対応が必要なお客様の情報を非常に管理しやすい。
・電話帳登録に会社名と個人名で登録できるため、同じ会社の別の担当者からメールでも検索が容易。
・受信したメールから、該当送信者の履歴が見れるため、前回対応をすぐに確認できる。電話帳登録することで異なるメールアドレスからの連絡もすべて同じ履歴にまとめられる。

改善してほしいポイント

Htmlメールがもっと容易に作成できると良いかと思います。画像が文章内に設定できなかったので、そのあたりの改善もしていただけると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

kintoneで顧客リストを作成しておき、業種別などで絞り込んで一斉メールを送ることが出来ます。また、kintoneの顧客リストに送付履歴を残すことが出来るため、誰にどんなアプローチをしたかを共有、可視化する事が出来ます。

検討者へお勧めするポイント

kintone利用しているのであれば是非使うべきツールです。

改善してほしいポイント

オンプレ版で先進認証（いわゆる多要素認証）に非対応となってしまったため、とりあえずクラウド版へアップデートを実施。
あえて言えば、余計な手間やデータ移行を行わずに

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの2重回答があったり、未対応のメールが放置されることは無くなった。
クラウド版へ移行後、VPN等を使用せずどんな場所からも（スマホからも）対応ができるようになったのは非常に良かった。