メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
111
2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全111件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

めちゃめちゃ使いやすい。文句ないです。

メールソフト,ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ユーザー全員でメールを共有できる。
・誰のタスクになってどんな状態か分かるので抜け漏れがない

その理由
・業務上誰か特定の人にしかメールが来ないと業務が回らないので、こういう共有できるサービスがあると誰かが休んでも業務が回るので。
・特にご意見系の内容はいち早く対応する必要があるので、スタックしていたり抜けている場合はすぐ確認できる。

改善してほしいポイント

リアルタイムで更新されないのが少し不便と感じます。
基本的に初動対応を早くしたいのが私の理想ではあるのですが、メールワイズ単体で利用する場合常に更新しなくてはいけないので、リアルタイムで常に自動更新できたらより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

そこそこ部署異動や中途入社など不定期に人が入ってくるので、誰か特定の人にだけメールがいくというのを避けたいがためにメールワイズを導入しています。
社外からのお問い合わせ、企業単位で何かをする時はメールワイズに入ってくる専用アドレスを使っているので、誰か特定の人しか作業できないという状態を防ぎ、全員で情報共有ができるので仕事が滞ることがありません。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

一元管理がスムーズで客先へのサポート対応も漏れなく出来るよう

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ECサイトやブランドサイトを立ち上げており、その問い合わせ等で一番助かっています。
以前は属人化しており、担当が休みだったり、席を離れると対応が遅くなりがちでしたが、
事務所全体で対応出来ています。

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非公開ユーザー

その他サービス｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価！且つサイボウズ社のメーラーで安心

メールソフト,ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

メールワイズのよいポイントとしては、まず利用単価が安い！メールアドレス1つを複数人で共有するなら、1アカウントが500円。5人で運用しても、月額2,500円です。当初共有メーラー導入検討のタイミングで、昨日としては基本機能のみで問題なかった中で、この価格が大きな決め手でした。

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非公開ユーザー

衣服・繊維｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

担当者分けや進捗状況が一目で分かって便利

メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メールごとに担当者が設定できる。
・〃　　　　　進捗状況を確認できる。（未処理、処理中、処理済み）
・〃　　　　　コメント付けできる。

その理由
・担当者や進捗がメールごとに確認できるので、複数の人でメール管理する場合には便利。
　後々見返すときにも誰が対応したかがすぐにわかる。
・メールにコメントを付けられるので、備忘録や他のメンバーへのメッセージに使えて便利。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コストパフォーマンスの高い製品

メール共有システムで利用

良いポイント

チームでメールを一元管理できるツールで競合製品より割安で必要十分な機能が揃っています。1プロジェクトであれば月額1000円程度から使用できるのが非常に魅力です。

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非公開ユーザー

通信販売｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お問合せにも対応できる、見やすいメールツール

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

メールお問合せの窓口として大人数で使用していますが問題なく利用できる。
フォルダ分けや処理状況の更新、担当者の振り分けが直観的に操作でき、
FAQサイトも充実しており利用しやすい。

お知らせの掲示板などもあり、大人数での問い合わせ窓口として最適。
コメント機能も使いやすく、スタッフ同士で相談しながら対応できる上、対応の経緯や前メールも分かりやすく助かっている。
メール検索やファイル出力もスムーズで、VOC分析にも流用しやすい。

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非公開ユーザー

病院｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

複数職員で一つのメールアカウントを共有できる

メールソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・複数職員で一つのメールアカウントを共有できる
・メールの処理状況コメントがメール一通毎に書き込み・共有可能
・自動転送設定が分かりやすい

その理由
・Microsoft OutlookのPOP取り込みでメールを使用していた。病院のinformationメールアドレスであるため、ややこしい迷惑メールが大量に届き、必要なメールと迷惑メールの選別に困難を来たしていた。迷惑メールを別担当が選別支援するにも、1台のパソコンにのみ設定されているため、担当職員に一旦席を外してもらわないと処理ができず、結局担当者1名の負担となっていた。
・このことを解決するため、メールワイズを導入した。4名の職員アカウントを設け、総務課主担当1名、サブ担当1名、システム系の迷惑メール選別担当1名、システム管理者1名で構成した。迷惑メールが届いた際、直ちに削除し、ゴミ箱に移動させる。判定しかねるメールは一旦コメントを付ける。ゴミ箱のメールは3日後に削除される設定とした。このことにより、主担当が処理メールを閲覧する際には迷惑メールは取り除かれ、本来確認しなくてはならないメールに注力できるようになった。

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非公開ユーザー

株式会社メドレー｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

複数人でのメール管理がとても便利にできる

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

・UIがシンプルで見やすい
・未処理、処理済、処理中などの状況も登録することができるのでメール精査の効率が上がる
・複数人で確認している際は、重複対応を防ぐことができる

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非公開ユーザー

その他教室・スクール｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内のメール業務が変わった

メール共有システムで利用

良いポイント

画面UIがわかりやすい点です。
これまでOUTLOOKを使っていました。移行によって混乱が生じるかと思いましたが特になく、スムーズに移行できました。その理由として、マニュアルを見なくても直観的に操作できることが大きいと感じました。導入後に多くの問い合わせが来ることを想定していましたが、かなり少なくて驚きました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社外問合せのメール共有、テンプレート共有に便利です

メール共有システムで利用

良いポイント

新規ホームページからの問合せ、取引先からの問合せの共有ツールとして利用しています。複数の部門で共有したり、新たな担当者への共有が非常に便利です。対応履歴も残せるので、過去の内容検索できます。また、集計機能により担当部門毎の分析なども活用できます。テンプレートにおいては、特定な回答も多いため、担当者全員の標準化ができます。

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4.0
111

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導入社数13,000社を突破！1ユーザー月額500円（税抜）で、2ユーザーからご利用可能！サイボウズの「メールワイズ」なら、複数の担当者でメール対応する際に、メールの処理状況や担当者を瞬時に判断でき、大量メールも楽々処理。クレームにつながってしまう対応漏れも防ぎます。 ●顧客満足度の向上のために最適なメール...

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