makeshopの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

・若干サーバーが重い。
・一括ダウウンロード・アップロードができる箇所とできない箇所がある。基本的に一括でできるようにしてほしい。
・注文管理で購入金額から絞り込みができる項目がほしい。
・全体的に3か月～１年間でしかデータを抽出できない。
・会員管理項目のメルマガ希望欄とメルマガ会員管理の可否など連動してほしい。
・作動確認してからリリースしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初心者でも受注処理や商品登録を簡単にできるため自社サイトとして運営ができるようになった。
要望は有償ではあるが迅速に対応してくれる。例えばテンプレート以外の文言を記載したい場合も見積もりからリリースまで1か月以内には行ってくれ大変助かった。
電話での問い合わせも繋がりやすく質問がしやすい。掲示板も半日程度で返事があったり、具体的にコードの書き換え指示をくれる。
人的なことになるが知識もあり対応が迅速なスタッフが多い点が１番導入して良かったと思う。

改善してほしいポイント

移行当時はあまり気にしていませんでしたが、最近では領収書発行機能が無料で使用できるシステムが増えているなか、有料であることが残念でした。

独自ドメインを使用していますが、メールアドレスが3つまでというのも少し不便を感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初のデザインや設定さえしてしまえば、あとは初心者のスタッフでも受注処理や商品登録をできるようになりました。
大手でサポートがきちんとしているので、気軽に問合せや相談できることがとても助かっています。
知識があまりない社員でも、分からないところを問合せすると親切に教えていただけます。

改善してほしいポイント

該当アイテムを購入したユーザーの受注レコードは除外できる、など絞り込みの機能があればさらに使いやすくなるように感じます。現状だと受注件数が数千件に及ぶような大量受注の処理機能が不足しています。結果的に受注レコードを基幹システムに取り込んで処理をせざるを得ない状況です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規開設で売上げ実績としては満足できる結果を残しています。
当初はショップ設定に不慣れでしたが、カスタマーサービスがしっかりしているのですぐ解決できストレスがありません。
コロナ禍でリモートワークが増えましたがそれでもカスタマーサービスは稼働しておりましたのでさすがGMO系列だと安心しました。

改善してほしいポイント

安いプランでももう少しデザインの自由度があると嬉しい。
予算の都合上、安いプランしか使えずデザイン面だけ妥協した。
ECシステムとしてはしっかりと機能が充実しているので、それ以外は特に不満はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

低予算でしっかりとした自社ECが構築できるので、初めて自社サイトを作る場合はコストパフォーマンスが素晴らしいと思います。マニュアルも一通り揃っているし、サポートからの返答も比較的早いので、短期間で構築しなければならない時に少ない工数で完成・運用開始できて助かりました。

検討者へお勧めするポイント

知識があまりなくても大丈夫！

改善してほしいポイント

各種決済を導入するうえで、決済代行サービスとショップのシステムとつなぎこむやり方がわかりにくく、初心者向けに一括で利用できる決済代行の導入があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いわゆる大手のECサイト内にショップを開設すると手数料や送料負担といった問題に頭を悩まされることが多かったため、自社の管理下でECサイトを運営できるようになったことは大きい。

改善してほしいポイント

多機能でサポートもついてはいるが、初めての人は機能を覚えるのがまず大変。
個別のアドバイスは難しいとは思うが、サポートの窓口やオンラインマニュアルだけでなく、気楽に参加できるような初期導入講座のようなものを定期的にやってもらえるとありがたい（すでにもしあったらすみません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フリーのサービスからmakeshopに移管。フリー→フリーの有料版→makeshopと移動したが、フリーの機関は正直無駄だったと感じる。顧客管理や顧客分析など、サイトの売り上げを伸ばすための施策は無料のサービスでは当然ほぼできず、そのなかで悩んでいたことがうそのようにmakeshopにきりかえて一気に伸びた。
あたりまえだが、顧客の情報や動向がほぼわからず手探りで想像で対策しているのと、きっちり数字となって動向を見れるのとでは天と地の差がある。
顧客を増やすための広告との連携なども豊富にあり、売り上げを伸ばすつもりならフリーのサービスなどを経ないで最初からmakeshopでいいと感じた。

改善してほしいポイント

月額1万以上の費用をとっているのだから、SSLは今時無料にしてほしい。月数百円の格安のレンサバでも無料でSSLlを提供しているのに月10000円もとるのはちょっと高い。その上持ち込みもできないのは不満。
拡張性を考えてかなりの多機能だが使いづらい。多機能なだけでなくインターフェースが分かりづらいことも用意の一つだと思うので、そこは改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECショップ構築から運営まで行っているが、他のサービス（無料のBASEやショップサーブなど）と比較して、「これできないのかぁ」「こここがもう少しこうであれば」という事が極めて少なく、安心してショップを運営できる。
他サービスから移行した場合などは、以前のサービスで出来ていたのにできないことや不便になったことがあれば、いろいろ指摘を受けて不満が出てしまう事が多いが、makeshopへの移行であれば価格はそれなりにするものの、そういったことはないので安心して移行できることが多い。
広告もmakeshop経由で掲載でき、費用や効果の管理がしやすくなった。

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点】
・10GBまで利用できるギガプラス10というオプションを契約しないと
　商品画像などは大量にアップロードできないのだが、これがブラウザだとかなり見にくい。
　表示までに時間を要したりするため、ローカルのFTPソフトを使用しないと使いにくい
・注文処理画面については、受注がどのステータスにあるのかが判別しにくく
　MakeshopのCMSだけを使用して受注を処理するのはかなり大変に感じる
　※筆者は受注一括管理ソフトを使用している
・各種支払関連は、決済代行会社を使用する事になるが
　AmazonPay、楽天Payの締日などがわかりにくく、それらを仮売上から実売上に変更するタイミングがわかりにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ECといえば、楽天・Yahooなどがメインに運営している企業が多いと思うが
　昨今、販売体制に規制が多くかか事も多く、モール形式のECでは制限が伴うことがある
　しかしながら、自社カートの場合そういったことがある程度緩和され、自由な販売形式を作れるのは最大のメリット
・顧客獲得には当然、モールとは異なり果てしない戦略が必要となるが
　ある程度のユーザー確保ができるのであれば、施策等に使用する広告費を抑えての運用が可能になる。
・商品ページのカスタマイズ性も高く、モールでは実現できない注意喚起なども大きく行える
　

検討者へお勧めするポイント

導入費用はスタート1万円からと、かなり敷居は低い。
ある程度コーディングが行えるなら考えるよりも導入してみて操作してみるほうが早い。
カートサービスの中では、かなり安い方ではあるがオプションなどを付けると金額も相応に発生するため
まずは触ってみて、自社に合うのかどうかを試し見てみるのが良いと思う

改善してほしいポイント

開店まではSTEPによる案内が秀逸だが、後から細かい修正をしたい時に
管理画面から機能のキーワード検索できるような機能があると嬉しい。
また、製品ページの項目が選択式なので、但し書きを自由に追加・編集できる機能があると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

完全会員制の小規模のECサイトとしてを目指していましたが、必要な機能は十分に満たすことができました。
ダウンロード機能もあるので、商品パンフレットや各種資料のダウンロードができるため、顧客からの問合せも削減することができました。

検討者へお勧めするポイント

無料体験で本番環境と同様のレベルまで試すことが出来き、スムーズに開店まで移行できます。
初めてのECサイトを検討されている方にお勧めです。