makeshopの評判・口コミ 全83件

改善してほしいポイント

機能が多い分、最初は管理画面のどこに何があるのか少し分かりにくいです。普段よく使うメニューは慣れれば問題ありませんが、たまにしか使わない設定を変更しようとすると目的の画面を探すのに時間がかかることがあります。
また、デザインを細かく調整したい場合は、ある程度のHTMLやCSSの知識が必要になります。簡単な更新だけなら問題ありませんが、ページをしっかり作り込みたい場合は初心者だけで完結するには少し難しい部分もあります。
よく使う機能への導線や初心者向けの設定例がもう少し分かりやすくなると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECサイトの運営に必要な作業を、ひとつの管理画面で進めやすくなりました。商品登録、受注確認、会員向けの案内、クーポン設定などを別々のツールで管理すると確認作業が増えますが、makeshop上でまとめて対応できるため、日々の運用はかなり整理しやすいです。
特に、セールやキャンペーンを行うときに、対象商品の設定やクーポン発行、メールでの案内まで一連の流れで作業できる点は助かっています。結果として、単純な更新作業にかかる時間を減らし、商品ページの改善や販促企画など、売上に直結する作業に時間を使いやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

自社ECサイトを本格的に運営したい場合は、検討する価値があるサービスだと思います。商品数がある程度あり、会員管理、メルマガ、クーポン、キャンペーン設定などを活用して販売施策を行いたい事業者に向いています。
一方で、とにかく簡単に小さなネットショップを始めたいだけなら、最初は少し機能が多く感じるかもしれません。逆に、ECを長く運営していく前提で、商品ページの作り込みや顧客向けの販促をしっかり行いたいなら、機能面ではかなり頼りになると思います。シンプルさ重視というより、運用しながら育てていくタイプのECカートです。

改善してほしいポイント

独自の外部サービスと連携させたいとき、APIの制限や仕様でスムーズにいかないことがあります。外部アプリや外部ツールとの連携をもっとオープンにし、柔軟に拡張できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文から配送指示までがシステム上で完結し、事務作業の時間が80%削減され、空いた時間を新商品の開発やSNSでの販促に充てられるようになりました。非常に助かっております。

検討者へお勧めするポイント

月商が上がれば上がるほど、他のサービスとの「利益の差」が数十万、数百万と開いていきます。
売れた分だけ自分たちの利益にしたい。その当たり前の願いを、最もシンプルに叶えてくれるのがMakeShopです。

改善してほしいポイント

サイトデザインのテンプレート機能があるのはよいのですが、ある程度コードの知識がないと詳細なサイト編集が難しいので、デザインテンプレートの種類をもっと増やす、またはコードの知識がなくとも直感的な操作でサイト編集ができるような機能が実装されたらとても嬉しいです。
また、直近では管理画面がガラっと変わりましたが、操作性、視認性がイマイチなので、どんどん改善していってほしいと思います（都度都度ユーザーからの意見をもとに改善はされていっています）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイト、ショップ運営がmakeshop1つにまとまっているので、ショップ運営のノウハウがなくとも簡単にECサイト運営ができ、各分野のスペシャリストを雇う必要がなく、コスト削減に貢献しています（実際ほぼ1人で運営しております）

改善してほしいポイント

・注文管理画面で、決済を1つごとではなく複数で絞り込めるようになってほしい
・帳票類のデザイン部分の自由度を上げてほしい
・バリエーション編集時、バリエーション項目は1個単位での全消しではなく、編集もできるようになってほしい
・絞り込み検索機能の項目で、部分一致/完全一致を選べるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で取り扱う商材は、ECサイトだけではなく実店舗や、卸と共有で販売しています。
卸部ではどうしても手作業が多くなる中、BtoBオプションを導入することで手作業の受注をEC上で受けることができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

オプションによっていろいろな機能を追加できるので、もとの運営に懸念がある場合でも、オプションを含めて考えるのがおすすめです。

改善してほしいポイント

Meke Reapeterを使ってメルマガを出していますが、送付したメールをbccで自店舗に送信できないのは、お客様にきちんとメールが届いたか、どの内容が届いたのかを確認できないのでとても困っています。分析画面で送付したメールを確認できるかと確認してみましたが、そちらも確認できないとのこと、早急に対応していただきたいです。

在庫管理のため、指定した注文のピッキングリスト(楽天のような)を管理画面にて出せるようにしていただきたいです。

お客様のほうでお誕生日を変更できるようなので、一度登録すると変更不可にしていただきたいです。
理由は、メールでお誕生日月クーポンを配布しておりますが、お誕生日を変更できるとなると毎月クーポンが獲得できてしまうのでは？と懸念しております。

定期購入の内容変更後、お客様に確認メールを送付したいが、最新の情報を自動で入力してメール送付できるようにしてほしい。
定期購入の「次回休止」をクリックすると自動でメモに残るようにしてほしいです。いつだれが変更したのかわからなくなりますので、こちらで休止作業をできていない状況です。

●円以上は宅配便のみしか選択できないようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載しましたが、定期購入では、お客様側で変更ができる内容が多いので、定期購入に関するお問い合わせが減り助かっています。

検討者へお勧めするポイント

サポートおよびカートシステムの内容からすると導入しやすい価格だと思います。
メルマガ機能に関しましては大きな伸び代を感じていますが、定期購入をされる店舗さんにおすすめしたいです。

改善してほしいポイント

一括アップロードできるファイルの容量制限が小さいため、データ量が多いといくつものファイルに分割しなくてはならず手間がかかる。
「CSV形式で商品情報を記述したファイル」と「画像ファイル」を一緒に圧縮したZIPファイルを作成すると、商品を一括登録することが出来ますが、上記の制限のため、一括登録でも作業が進まないことがある。
オプションの管理の仕方が独特で使いづらい。
オプションと商品とを別々に登録して、商品にオプションを紐づけるという手法だが、
登録できるオプションの種類が少ない、紐づけられるオプション数が少ない、オプションとバリエーションが同時に使えないといった問題が生じるケースが大変多いので改善されるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直近ではスマホなどのデバイスの修理用パーツを卸している店舗様の新規制作を行いました。
顧客ごとに販売価格が異なる、一般客にも販売するといったBtoB、BtoCの両方を実現できるというサイト要件でしたが、BtoBオプションを利用することで難なく実現できました。

検討者へお勧めするポイント

オプションの利用方法が問題なければコスパもよく使いやすいです。

改善してほしいポイント

JavaScriptは比較的自由に使えるように思いますが、PHPは一切使用できません。
機能制限があっても最小限のPHPを使えるとさらに便利になると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

JavaScriptを組み込んだカスタムオーダーフォームを取り入れたECサイトの案件があり、他社のサービスも含め色々試行錯誤した結果、MakeShopで実現することができました。
個人的にこのサービスはJavaScriptと相性がいいように感じています。

改善してほしいポイント

標準搭載の機能は多いですが、その反面使わない機能も多い。機能の存在を知らなかったら永久に使用しないような機能も多いような気がします。

また、PayPayやPaidy、LINE Payの決済の際、決済エラーになると注文自体が残り、手作業でキャンセル処理をしなければならないので、その辺りは改善して欲しいところ。お客様から、「決済されていないが注文が残っている」と問い合わせを受けることが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピーター施策として、ポイント機能や、メルマガ配信でかなりの成果を上げられてる状態。有料ではあるが、メイクリピーターという機能はメルマガを簡単に制作できて、階層別にも配信でき、とても重宝しています。

改善してほしいポイント

・若干サーバーが重い。
・一括ダウウンロード・アップロードができる箇所とできない箇所がある。基本的に一括でできるようにしてほしい。
・注文管理で購入金額から絞り込みができる項目がほしい。
・全体的に3か月～１年間でしかデータを抽出できない。
・会員管理項目のメルマガ希望欄とメルマガ会員管理の可否など連動してほしい。
・作動確認してからリリースしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初心者でも受注処理や商品登録を簡単にできるため自社サイトとして運営ができるようになった。
要望は有償ではあるが迅速に対応してくれる。例えばテンプレート以外の文言を記載したい場合も見積もりからリリースまで1か月以内には行ってくれ大変助かった。
電話での問い合わせも繋がりやすく質問がしやすい。掲示板も半日程度で返事があったり、具体的にコードの書き換え指示をくれる。
人的なことになるが知識もあり対応が迅速なスタッフが多い点が１番導入して良かったと思う。