改善してほしいポイントは何でしょうか？
コミュニケーション手段としての機能に関しては特に不便は感じていません。
敢えて要望するとすれば、MS Teamsのようなファイル共有の仕組みはなく、ファイルを会話の中で張ると後で探すのが大変なので、ファイル共有くらいは機能として準備されるとより良いのかもしれません。ただ、Mattermostの運用ルール次第ではカバーできます。（クリップ留めやファイルサーバの併用で）
導入・運用する側にとっては、ある程度のIT知識が必要なのでそのあたりの改善がされるともっと導入しやすくなるかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールだと双方向のやりとりに時間が掛かっており、IP Messengerも併用していたのですが、多対多のコミュニケーションに向かないためIP Messengerを全面的にMattermostに乗り換えました。
メールの無駄な部分がなくなり、迅速な情報共有やチーム内外の問い合わせ対応に役立っています。
メールは併用していますが、かなりメールの流通は減らせたと思います。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・無料で使えるビジネスチャット
・自組織内のLANに構築できるため、インターネットアクセスに制限がある環境でも使える
