Meltwaterの評判・口コミ 全24件

改善してほしいポイント

やや処理速度に時間を要することがありますが、多量のデータを扱えることが同ツールの強みでもあり、許容しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

曜日別、時間別の投稿データをブランドごとに抽出することで、より効果的なSNS運用に一役買っていると思います。
また、投稿者の属性を分析することにより、ブランドの仕掛けの精度を上げたり、これまで取り組んでいなかった視点を持つことが出来ていると思います。

改善してほしいポイント

もう少し機能をシンプルにしてほしい。また、画面上の情報量が多くて難しい。自分でカスタムできるようにしてほしい。
弱小ブランドだと声を拾えない。改善とかではなく、仕方が無いことだが、担当ブランドは規模が小さいので、やっても声が拾えなかった。
言葉が分かりにくい。exラベル、アドバンス検索、ブーリアン演算、受診RSSフィードと言われても、私には何をするボタンなのか分からなく、使いにくい。用語が分からない人にも使いやすくしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新商品発売の際の世間の反応を知り、伸ばす点、改善点を検討する。
競合が新商品発売した時の世間の反応を知り、トレンドを把握する。自社の施策に生かす。
実際のユーザーの声から不満や満足点を聞き、顧客満足度を上げることに貢献する。
変な使い方をしている人などを探し、今まで分からなかった商品の魅力を知り、試作検討に活かす。

改善してほしいポイント

プラットフォームを初めて使用するユーザーにとって、選択肢の数は少し圧倒的かもしれません。プラットフォーム内でのセルフガイドトレーニングが用意されると、使いやすさだけでなく迅速さも考慮され、プロフェッショナルのほとんどは初めてログインしてから最初の10分以内に活用できるようになります。そうでない場合、プロフェッショナルはプラットフォームが複雑すぎると感じ、使うのを諦めてしまうかもしれませんが、実際にはそうではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このプラットフォームを使用して、オンラインで情報や記事を検索するだけでなく、広範囲にわたる情報が利用可能なため、不要なデータや情報を取得しないようにフィルタリングしています。フィルタリングオプションやパネルの作成など、より効率的で迅速なプラットフォームの使用を保証するために、幅広いチーム向けに設定作業を積極的に行っています。

改善してほしいポイント

日本語のネガティブ・ポジティブ判定については、まだまだ改善の余地があると思われます。ジャンルによっては、特に問題の無い場合もあるが、新しいジャンルや、議論が進行中のトピックスについては、ネガティブ・ポジティブの判定にやや不正確さが見られる。ここは、引き続きローカライズにおける開発を進めて欲しい次第です。現状においても、使用に支障をきたすほどクリティカルではない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オウンドメディアの開発運用における、SEOを踏まえたソーシャルからの流入を見込んでのトピックス設定・探索についてかなり有効活用している。また、CMの効果測定はもちろん、テレビ番組単位、さらにその中での毎分単位でのリアクションについても細かく見ていくことができ、ビッグワードであっても、定量観測に適したアウトプットをクライアントに提供する事が出来ている。

検討者へお勧めするポイント

業界のデファクトスタンダードであるため、まずはこちらを基準にテスト運用して間違いはないかと思います。

改善してほしいポイント

Instagram連携の条件が難しかったり、定期的に再接続が必要なところが不便。
Xの利用は問題ないが他媒体になるとまだまだ改善の余地はありそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントのマーケティングニーズの把握に最適。
新規ターゲット提案やキャンペーンの効果検証に役立てています。

検討者へお勧めするポイント

操作が簡単

改善してほしいポイント

ツールアップデートが激しいため、サポートですらすべての更新を完全に把握していないように感じており、その点は少し不安を覚える。自信でツールを学ぶ姿勢が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外のトレンドをもれなく広く必要があり、twitterのトレンドを見ていたがそれだけでは不十分で、こちらのツールを使用してニュースや動画など幅広いチャネルのトレンドを把握することができ、もれなくトレンドを理解できていると感じる

改善してほしいポイント

UIはわかりやすい反面、ボタンが多い。
もっと簡易的にしてもいいかも...？
あとはページ→ページの読み込みに少し時間がかかるかも？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まさに得意先への報告時。
本当はこんな事も情報として渡せたらプレゼンスを発揮できるのに...
っと思っていたそんな部分の情報をわかりやすいUIで瞬時に出せる。
いらないようで実は最も大事なユーザーの反応を
資料化しやすい形で情報を出してくれるMeltwearは引き続き重宝させていただきます！

改善してほしいポイント

追加機能のオプションが基本的に年契約でしか対応いただけず、
スポットでニーズのある分析等にはあまり柔軟な対応ができない点が難点と感じています。

外部データをCSV等で取り込む様な機能も無く、ポジネガの機械判定を活用することもできません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

X(Twitter)等の投稿データの収集によって、投稿量推移やピーク形成要因の分析、ポジネガの機械判定、エンゲージメント数の推移やランキング作成、論調分析やインフルエンサーの調査といった作業が可能になります。
弊社ではクライアント企業から、調査分析の代行を請け負う形で業務を行っていますが、投稿データを即時取得できること等から、調査に要する工数を2～3割程度短縮することができました。スピーディーに対応できる様になったことで、クライアントからご依頼いただく件数も倍程度に増えました。
ツールの活用方法によって、契約内容を調整していただき、利用料金も以前のツールと比べて2割程度抑えることができました。

改善してほしいポイント

導入当初はプラットフォームをどう使っていいかわかり辛い。
CS支援がなければ自走するのに結構苦労すると思う。

使い方がさまざまなので自分がそのプラットフォームで何を成し遂げたいのかクリアにしないと迷走する可能性がある。（導入されている人は他社事例を聞いた方が絶対良い）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自分自身役に立っているポイント：
部署：マーケティング・広報
用途：
1.　プレスリリースの効果検証
2.　オウンドメディアのヘルスチェック
3.　自社企業・ブランドのオーガニック投稿のモニタリング
4.　デジマキャンペーンの効果検証

プラスアルファの使い方（自分は使っていないが提案を受けて面白そうだと思った内容）
部署：営業・クライアント向けの業務をしている人
用途：
1.　担当ポートフォリオの企業ニュースの収集
2.　人事異動ニュースのカスタマイズ（ポートフォリオの企業特化）

部署：グローバル広報
用途：
・海外のジャーナリストの検索およびアプローチ

部署：デジタルマーケ（特にBtoC）
用途：
1.　ソーシャルメディのインフルエンサー創出
2.　オフィシャルアカウントの競合他社比較
3.　SNSアカウントの一元管理（投稿・DM管理など）

検討者へお勧めするポイント

CSの伴走が凄く良い。
外資企業ではあるものの、日系市場の動向を理解してコンサルしてくれるので戦略作りがしやすい。