NotePMの評判・口コミ 全425件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

背景を変えることができたり、もう少し視覚的な情報に変化がほしいとかんじています。ただその他は優秀なので特にありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客にすぐさま商品を提案しなければならない場面があるので、そのようなときに資料としてNotoPMを外部に共有しています。
今までは、そういった場合、メールで文面を作成して提案していたので時間も浪費していましたが、情報が集約されているものをパッと出すだけなので課題が解決できたと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

情報が多すぎず少し見にくい。なれれば見やすくなるかもしれませんが。
画像の大きさをうまく調整できません。PDF・ワード・エクセルなどはわかりますが他の拡張子データなどは利用できるものか初心者にはよくわかりませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内共有出来るところで安全であるところ。セキュリティーの信頼性が高いとこです。データバックアップあるようで助かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

「ページを外部共有」機能を活用し、社内ナレッジの一部を外部のFAQとして公開したいと考えています。
そのために、ヘッダー・フッターの変更やキーワード検索ができると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

NotePMは社内の情報共有のために導入しましたが、議事録、社内ルール、各種ナレッジなど、メールベースで共有していた情報を一元化することができたので、情報を探すのがかなり楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内で情報共有するための機能が必要十分で、かつ価格が良心的なところが良かったです。
また、直感的に使用できるため、使い方がよくわからない社員が出てきてなかなか浸透しない、と言うことも少ないのではないでしょうか。
「必要十分な機能」と書きましたが、検索がしやすかったり、細かいところに配慮されている良いサービスだと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところは問題が無いのだが、導入実績がまだ少ないようなので、不正アクセスなどのセキュリティが少し心配なところもある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全文検索機能が付いているので、過去にあった事例を素早く探し出すことが出来るようになったため、顧客対応時間の短縮にも繋がった。文書共有機能のみならず、チャット形式でリアルタイムでコミュニケーションが取れる機能も付帯しており、こちらもまた便利に使用できている。

改善してほしいポイント

■ナレッジの「有効期限」や「定期見直し」の通知機能
→CSのナレッジは情報の鮮度が命です。作成から一定期間（半年など）が経過した記事に対して、「情報が古くなっていないか確認してください」と作成者に自動で通知が飛ぶような「記事のライフサイクル管理機能」があると、情報の風化をより確実に防げると思います。
■外部ヘルプデスクツール（Zendesk等）とのサイドバー連携
→現在、ブラウザを切り替えて検索していますが、ZendeskやSalesforceなどの問い合わせ管理画面のサイドバーにNotePMの検索窓を表示し、シームレスにナレッジを参照できるようになると、さらに対応スピードが上がると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■回答の「属人化」と「バラつき」の解消
→ベテランしか知らなかった「過去のレアケース」がNotePMに蓄積されたことで、誰でも過去の知見を即座に引き出せるようになりました。これにより、担当者によって回答内容が異なるといったミスを未然に防いでいます。
■新人オペレーターの戦力化が加速
→膨大な製品知識をすべて暗記させるのではなく、「NotePMの引き方を教える」という教育スタイルにシフトできました。結果として、着台（独り立ち）までの研修期間を約2週間短縮することができました。
■社内コミュニケーションの効率化
→「あの件、どこに書いてありますか？」というチャットでの質問が減り、お互いにNotePMのURLを貼り付けるだけで完結するようになったため、チーム全体の生産性が向上しました。

改善してほしいポイント

既存のマニュアルのインポートができるとありましたが、実際にはNotePMの形式にならず説明もわかりにくいのが難点でした。
PowerPointやWordで作った既存のマニュアルをNotePMの形式で移行できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保存場所を探さなくても良いため、作る側使う側双方メリットがあります。
作る側は探す必要がないため、編集が億劫でないことや、使う側も簡単に参照できるので、マニュアルの利用が促進されます。

検討者へお勧めするポイント

当社はマニュアルとして利用していましたが、機能としてはファイルサーバの様にナレッジを蓄積することができるツールですので、マニュアル以外のドキュメントも格納すれば一元管理できる点が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

既存のマニュアルもNotePMの形式のマニュアルも検索してくれて、中身を要約してくれるので、マニュアルの見たい個所を探すために読み込まなくても良い点が大きいです。

改善してほしいポイント

情報が増えてくると、似たページや古いページの整理に少し手間がかかります。検索は強いのですが、長く使うほど棚卸しの必要性が出てくるので、古い情報の候補表示や、統合を促すような整理支援があるとさらに使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件対応で、営業・運用・現場の情報共有が担当者任せになっていた時期がありました。そこで、事前確認項目、申込時の注意点、納品後のよくある問い合わせをNotePMにまとめたところ、新人でも過去の事例を見ながら動ける場面が増えました。ベテランが毎回横について説明しなくても回るようになり、チームの再現性が上がったのを実感しています。

検討者へお勧めするポイント

人が増えるたびに、教育や引き継ぎの負荷を解消し、情報共有を仕組みにしたい会社にお勧めです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

AI機能は、読む負担と探す負担を減らしてくれる印象です。特に要約機能は、長文の会議メモや過去資料をざっと把握したい時にかなり助かりますし、精度も十分実用レベルだと感じています。

改善してほしいポイント

機能は充実しているんですが、最初にページ構成やカテゴリ設計をちゃんと決めておかないと、情報がどんどん散らばる印象があるので、運用方法をアシストするような機能があるとより便利だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は新人が入るたびに担当者がつきっきりで説明していて、そのたびに工数がかかっていました。業務手順やトラブル対応のフローをNotePMにまとめたことで、「とりあえず検索して確認する」という流れが自然と定着してきました。教育にかかる時間が減っただけでなく、対応品質のばらつきも落ち着いてきて、チーム全体としての生産性が上がったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ナレッジ共有を仕組みとして回したい企業や、属人化を何とかしたいチームには特に向いていると思います。単なるメモ置き場ではなく、情報を継続的に積み上げて活用していきたい組織にこそ、本領を発揮するツールだと感じています。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI機能は主に要約と文章の整形に使っています。長い資料をサクッとまとめたいときには重宝しますが、IT専門用語や細かい設定手順が絡む内容だと、精度にばらつきが出ることもあるようです。

改善してほしいポイント

実際に使い込むほど、ノート設計の上手さで使い勝手に差が出る製品だと思います。だからこそ、管理者向けに「この情報はFAQ向き」「これは教育資料向き」といった整理のおすすめをAIがサポートしてくれると助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ある時期、検知アラートに関する問い合わせが重なり、同じ内容を何度も説明していました。以前は担当者のメモやチャット履歴を見返していたのですが、NotePMに「よくある質問」「社内判断の基準」「お客様向け説明例」「対象サービス利用時の注意点」をまとめてからは、回答の組み立てがかなり早くなりました。特に新人が一次回答を作る場面では、ゼロから考える負担が減ったことが大きな効果でした。

検討者へお勧めするポイント

特に、問い合わせ件数が多い部門や拠点間に差がある組織、教育と実運用を同時に回したいチームには合いやすいと思います。また、製品単体の機能比較だけでなく、運用知識をどれだけ再利用できるかという観点で見ると、良さが分かりやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI要約や文章校正は、長い手順書を読みやすくしたり、社内説明を少しやわらかい表現に直したりする時に便利です。ただ、説明責任が重いセキュリティ関連の文章は、もう少し根拠を確認しやすい見せ方があると、現場としてはもっと安心して使えます。