ON24の評判・口コミ 全63件

改善してほしいポイント

コンソール機能が英語のみで、少々わかりにくいところがあります。
そこで表示される数値がどういう意味合いを持つのかなど、操作ガイドなどがあると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント主催者として、出展社の方へ来訪者情報を（主催者側の手間を最小限にしつつ）多角的に提供できるのが本当に助かります。

改善してほしいポイント

仮想環境上に展示会場を展開できるバーチャルコンファレンス、この基本的な環境セットアップに8週間ほど要しますが、もう少しだけ早く準備できると幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は6つのリージョンでビジネスを展開しています。オセアニア、ジャパン、アジア、セントラルヨーロッパ、ノースアンドウェスタンヨーロッパ、そしてアメリカ。ゆえに、グローバルメッセージは、同じプラットフォーム上で、同じブランディングで、同じ操作性で、同じエクスペリエンスを伝えることがとても重要な課題でした。
テクニカルサポートそして運用サポートがグローバルで充実していることは、グローバルプラットフォームとして選定する際の決め手の一つでした。

検討者へお勧めするポイント

プラットフォームをして堅牢です。実績が豊かで、システムダウンの心配がほとんど無く、多くの人が参加できる。それこそ同時に数千人数万人規模で参加しても大丈夫。こういったプラットフォームとして、弊社にとっては最適なソリューションでした。

改善してほしいポイント

VC（バーチャルカンファレンス）におけるセッション視聴ページ（Elite）とVCで構築するイベント全体のアンケート、展示ブースに設置するアンケートを紐付けることが出来ないのはレポート制作を考えると厳しい印象
またカスタマイズ可能な設計だがフルオリジナルでのオンラインイベントの構築は専門的な知識が必要となるため制作会社へ依頼が必要と思われます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コロナ禍で通常行っていたマーケティング活動の一切がストップしてしまった中で新たなリードの獲得や既存の見込みのモチベーションなどを知ることが出来たのでマーケティング活動を再開することが出来た
・オンラインイベントの最大の特徴であるリモートによるコンテンツの配信は距離の概念を取り払うことが出来、全国からの集客を実現することが出来た

課題に貢献した機能・ポイント
・細かな情報を知ることが出来るレポート機能により顧客のモチベーションを図ることが出来たと思う

検討者へお勧めするポイント

オンラインイベントの実施そのものを目的にするのではなく事前に配信したいコンテンツの内容、イベントで獲得したいマーケティング情報が何か？を明確にすることでスムーズなサービス導入を行うことが出来ると思います。

改善してほしいポイント

細部までログを取ることが出来大変助かるのですが、まだ一部日本語化されておらず何かを調べる際にも翻訳が必要になるので早く全機能日本語が対応になるといいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで営業の際に他社と比較したメリットは費用面が大きな柱となっていたが、ON24を導入したことによりより多くのお客様へアプローチすることができるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・日本語への対応
・プラットフォームの多様化

その理由
・日本で浸透させる為に必須である
・限定されていると視聴者の準備の手間になってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社に合わせた視聴画面の設定
・視聴者の分析

課題に貢献した機能・ポイント
・ヴィジットが多く、画面構成の幅が広い
・細かく割り出せる分析(様々なテーマに合わせたグラフや数字)

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
ON24のチュートリアルは充実しており内容には満足しています。
ですが、日本語に対応しておらず読み解く際に時間が少しかかってしまうので日本語対応していただけるととても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・配信レイアウトの一新によるマンネリ化解消

課題に貢献した機能・ポイント
・自由の利くレイアウト変更と多機能なウィジェット

改善してほしいポイント

知名度がまだまだ少ないと感じています。オンラインでいえばZOOMという形で日本の方には浸透している場面が多くやはりON24というシステムの知名度がまだまだと感じている点は多いです。優れているシステムではありますが、普段使いしないようなユーザーにも名前が知れ渡ると良いなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの離脱率減少に繋がりました。
今まで似たような配信を継続して行っていたが、ユーザーからのリアクションが回数を重ねるごとに減少していく傾向にありました。ON24に変更をしてから、ユーザーのリアクションが増え結果として離脱率減少につながったように思います。
具体的な数値を表示する機能もありますが、まだ使いこなせていないため具体的な数値をこちらで記載する事が出来ません。

検討者へお勧めするポイント

配信がマンネリ化していると感じるのであればトライアルからでも体験できますので、そちらから効果測定をしてからの判断も可能です。

改善してほしいポイント

他の配信システムと比較し、自由度が高い分、設計の難易度が少し高いと感じます
(直感的な操作も可能ですので、そこまで気にするポイントでもないと感じます)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEB配信をおこなう際の、もっとこうできればいいのに、という課題が解決いたしました。
また、マーケティングツールとしても優秀ですので、費用対効果の可視化などの課題も解決できました。

検討者へお勧めするポイント

WEB配信の品質を向上したい。配信システムとマーケティングツールとの連携を検討されている方におすすめです。

改善してほしいポイント

・アンケート
弊社はアンケートをON24の機能を使って取得していますが、アンケートが画面内でしか回答できないため、ページを離脱されると回答ができなかったりします。他のフォームツールを併用すると大した問題にはなりませんが、アンケートを視聴中に同じ画面でも、離脱してもURLをご案内できるようになれば（そしてそのURLをMA側にトークンで差し込めれば）、とても強力な機能になると思います。
・ライブ配信と録画の切り替え
ON24はスライドをシステムに読み込むやり方と、画面共有を映すやり方があるんですが、画面共有でウェビナーを実施する場合には、録画動画の再生（画面だけであれば画面共有で映せばいいんですが）が難しいので、例えばゲストスピーカーは録画で、自社登壇者はライブ配信のような、組み合わせたウェビナー配信が実現できていません。
・ビットレート
最近は改善されているような気もしますが、ライブ配信時にうまく視聴できないとお聞きします。大体ネットワークの帯域のせいだと思いますが、この柔軟性が若干他のウェビナーツールや動画配信プラットフォームよりは弱いのかな？と思っております（個人の感想です）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多い時期には月に15回ほどのウェビナーを1人で運営しておりましたが、MAとの連携により工数が大幅に削減できました。（大体リストの成型は15分くらいかかるのでそれが0になるイメージです）。