生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
サービス利用者の操作や質問内容に応じて、AIエージェントが希望に合わせた内容を生成。AIでスムーズな顧客体験をスピーディーに構築できます。
生成AI機能満足度
4.3
7
サブ生成AI機能: 問い合わせ自動応答 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

Onboardingの評判・口コミ 全51件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードで迅速導入

ノーコードで直感的にガイドやポップアップを作成でき、開発依存を減らして短期間で施策を実行できる点が評価されています。

運用支援と効果検証

手厚いカスタマーサクセス支援とA/Bテストやイベント計測により、効果検証やPDCAを回しやすく運用改善につなげられます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と利用者自走化

画面上のガイドやツールチップ、AIチャットによりユーザーの自己解決が進み、問い合わせ件数や対応工数が削減されています。

施策検証の高速化

即時反映やA/Bテスト、イベント計測により短期間で仮説検証でき、開発コストを抑えて改善のPDCAを回せます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

開発リソースが限られる企業向け

エンジニア依存を減らしてスピーディに改善施策を回したい中小規模〜成長期のSaaS事業者に適していると評価されています。

CS・プロダクト担当者向け

顧客支援の効率化やオンボーディング改善、KPI検証を現場で行いたいカスタマーサクセスやプロダクト担当に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Onboardingのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ|営業・販売・サービス職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

要望に応え対応いただける

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

標準機能でもおおよそ満足できる機能が揃っているが、
「もっとこうしたい」と言う要望に対して、対応いただけるところが他サービスとの違い。
定期バージョンアップでの対応機能も、顧客要望から実現できているため、
今後利用者が増加していくと、更に利用したい機能が増える期待感もある。

優れている点・好きな機能
・ツアーやポップアップなど、やりたいことは一通り機能として揃えられている
・拡張機能をインストールすることで、誰でも作成ができるほど簡易なところ
・公開設定=本番反映と、作成途中=検品反映が、ほぼ登録変更することなく確認できるため、
 タグ導入後のプログラム開発が無く、現場で作業が完結できる

改善してほしいポイント

下部に広告(Powered by Onboarding)が表示されるところ。
これは仕方ないですが、削除できるようになるとなお良いかなと。
些末ですが。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

初心者への説明工数削減のために導入。
初速1ヶ月では、まだ効果測定ができていないが、レポート機能も充実しているため、
改善点や施策の方向性が決められると感じている。

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岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 標準機能にご満足いただけていること、そしてご要望に対しても柔軟に対応できている点を評価していただけたこと、大変嬉しく思います。 また、ツアーやポップアップ機能の充実性や、現場で完結できる操作性についてもご満足いただけているとのこと、心より感謝申し上げます。 広告表示に関するご指摘もありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。 引き続き、初心者の方々も含め、すべてのユーザー様にとって使いやすいサービスを提供するために努力を重ねてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|デザイン・クリエイティブ職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

とても役立っています。今後の改善にも期待。

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・既存のUIを邪魔しないシンプルなデザイン
・ヒント、ポップアップ
・ユーザーのロールごとなど分岐をして表示を出し分けられる
その理由
・コーポレートカラーに合わせてプロダクトのトンマナを維持できる
・シンプルな機能でやりたいことを大方カバーできる

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岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。 Onboardingのシンプルなデザインや、ユーザーのロールごとに表示を出し分けられる機能が、お客様のニーズに合致しているとのこと、大変嬉しく思います。コーポレートカラーに合わせた一貫性のあるプロダクト体験を実現できていることも、我々の目指す品質の一部です。 また、施策作成および管理画面の改善についてのご要望もありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、改修を進めており、今後さらなる使いやすさを追求してまいります。 今後もユーザー様にとってより価値のある機能を提供できるよう、改善に努めてまいりますので、引き続きご期待いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ユーザーの予習・復習コンテンツとして活用

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ポップアップを簡単に作成、設定できるので、顧客へお知らせを出したい時に役立っています。
画像の挿入や文字装飾なども柔軟に対応しているため、自由なデザイン設計ができる印象です。

また、サポート担当者も細かい部分まで親身に相談に乗っていただき、ツアーの設計時には大変お世話になりました。

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岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 Onboardingをユーザー向けの予習・復習コンテンツとしてご活用いただいていること、そして新機能リリースやイベント案内においても効果を実感していただいていることを大変嬉しく思います。また、ポップアップ機能の柔軟なデザイン設計が役立っている点にもご満足いただけたようで安心いたしました。 一方で、ツアー設計時に操作が難しく感じられたとのご指摘、誠にありがとうございます。特にフォーカス要素の指定や条件分岐の設定においてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。これらの機能がより直感的にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 今後も、貴社の業務に貢献できるよう、機能の向上とサポート体制の強化に取り組んでまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

モリミツ ケイスケ

株式会社エフアンドエム|経営コンサルティング|経営・経営企画職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ノーコードで気軽にポップアップ等を表示できるようになります

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

当社は、中小企業のバックオフィスの支援をするサービスを月額3万円で提供しており、約40のコンテンツを使い放題という内容となっております。
当社の課題としては、
①コンテンツを認知してもらう
②コンテンツの使い方を理解してもらう
があり、Onboardingを導入するまでは、面談や電話などのハイタッチによる案内がメインでした。

また、
会員様向けの専用サイトは用意しているものの、エンジニアのリソースが限られているため、
なかなか課題を解決するための対策を取れていませんでした。

そんな中、Onboardingに出会い、「ノーコードで気軽にポップアップやチュートリアルを作成できる」
という点に惹かれ、導入を決めることにしました。

実際に導入したら、事前の説明通りで非常に使い方が簡単で、
エンジニアでない私でも簡単にサイトにポップアップやチュートリアルを表示させることができ、
またレポート機能も充実しているので仮説検証のPDCAを早く回すことができました。

特にプレビューが簡単に確認できる点や、レポート内容が充実している点およびデザインがおしゃれな点が、
他社と比較して優れている点だと思います。

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岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

フィードバックをいただき、ありがとうございます。 Onboardingを導入いただき、ノーコードで簡単にポップアップやチュートリアルを作成できる点が貴社の課題解決に寄与していること、大変嬉しく思います。エンジニアリソースが限られている中で、迅速にコンテンツの認知度向上と利用促進が実現できたことは、私たちにとっても非常に励みになります。 また、ポップアップ機能を活用した結果、認知度とコンバージョン率の向上に繋がったとのこと、喜ばしい成果だと感じております。 ご提案いただいた、ユーザーの声「いいね」は拾えるようになりました!コメントについても貴重なご意見として開発チームに共有させていただきます。 引き続き、貴社の業務を支援できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

継続率を高めることができるプロダクト

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

弊社では契約前のトライアル期間~実利用までの過程でこのプロダクトを使わせてもらっています。
ツアー、ヒント、ポップアップ機能を利用することで、今まで人でやっていたサポートがなくてもユーザー様自身で初期設定からツール利用を実施することができております。弊サービスではツールの初回接触が肝であると考えておりますが、その初回接触で簡単に利用できるという体験をしてもらうことで、トライアル、契約後の初期設定が導入前とは断然に違っております。結果として、利用継続率も向上することが出来ました。またノンコードで色々と設定できるため状況に応じてCSが設定できる点も利点です。

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岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。OnboardingのUI/UXが使いやすく、ツアーやポップアップ機能を活用してユーザー理解度の向上や情報の周知が効率的に行えているとのお言葉、大変嬉しく思います。また、NoCodeで緊急対応が可能な点が、貴社の業務において効果的に機能していることをお聞きし、私たちも非常に励みになります。 ご提案いただいたツアー内ステップの複製機能についても、工数削減に直結する重要な機能として真摯に受け止めております。複数のツアー作成において、同じステップを再利用できることで、さらなる効率化が実現できると考えていますので、今後の機能改善に向けて検討を進めてまいります。 Onboardingがオンボーディングの工数削減やCS業務の簡略化、さらには顧客理解度の向上と顧客の自走化に貢献できたことを大変光栄に思います。今後も、貴社の業務効率化と顧客満足度向上をサポートするため、引き続き全力で取り組んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

オンボーディングの効率化と利用促進に役立つツール

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

弊社では法人向けの業務システムを提供しています。
CS部門においてトライアルや導入支援を行うときに、初期設定から運用開始までに必要なステップがありますが、それらをユーザーに案内するためにOnboardingを利用しています。
導入前は、トライアルや導入支援での面談で操作方法を説明し、その後の使用方法に関する問い合わせはCS部門が対応していたのですが、面談時に説明した基本操作に関する問い合わせが多く、問い合わせ件数が減少しないことが課題でした。
導入後はこのような悩みも解消され、ユーザー自身が困ったときにチュートリアルガイドを確認する流れができたため、問い合わせの内容や件数が大幅に増加することを防げている点が良いポイントだと思っています。

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非公開ユーザー

株式会社tacoms|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ガイド機能としては良い。設定者の能力にもよる。

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

現在利用中で効果もそれなりに出ています。
複雑な操作を細かく分岐させガイドさせることで
適切な操作に導くことは可能です。

ですが利用者のリテラシーや動作環境にも左右されるため必ずしも正しい案内をするとは限らないのと、エラー原因(思い通りにならなかった原因)は不明です。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|プログラミング・テスト|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

概ね満足だが、管理画面がより改善されるとなお良い

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

・少ない操作で簡単にポップアップやヒントを作成できる
・管理画面でぽちぽちするだけで割といい感じの見た目のポップアップやヒントになるため、専門的なスキルがそこまで必要ではないこと
・デザイン的なスキルがなくてもテンプレに沿う形で進められる

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岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 少ない操作でポップアップやヒントを簡単に作成でき、専門的なスキルがなくても利用しやすい点にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。また、少ないリソースでUXの向上に貢献できたとのこと、私たちの目指す方向性が実現できていると感じております。 一方で、管理画面でのヒントの一覧表示のわかりにくさや、UIの頻繁な変更による学習コストの高さについてのご指摘も、真摯に受け止めております。ヒントの一覧表示に関しては、ご要望を受けてグループ単位で見られるように改修をいたしました。 今後も改善に努め、より使いやすい管理画面を提供できるよう努力いたします。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

直感的な操作が初心者でも使いやすい

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

作成画面が直感的かつポップな仕様のため、わかりやすくモチベーションも上がる。
実際作成できる内容も、色合いなどの見た目がアレンジできて、自社の製品に重ねて使用する際になじませることができる。

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岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

フィードバックをいただき、ありがとうございます。 Onboardingの直感的でポップな作成画面が、初心者の方でも使いやすいと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、カスタマイズ可能な色合いが自社製品にうまく馴染む点についても、お役に立てているようで何よりです。モチベーションが上がるとおっしゃっていただけたことも、私たちにとって大変励みになります。 一方で、表示対象やタイミングの指定について、もう少し細かく調整できると効果的だとのご意見、誠にありがとうございます。これにより、より用途に応じた使い分けが可能となり、施策の効果を高められることが期待されます。この点については、開発チームと共有し、改善に向けた検討を進めてまいります。 今後も、貴社の現場の負担軽減やクライアントへの効果的な通知に貢献できるよう、さらなる機能改善とサポートに努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

広告・販促|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

カスタマーサクセス担当者の対応が丁寧で信頼できる

ローコード開発ツールで利用

良いポイント

コードが必要な箇所に関して、サンプルコードをご提供いただけたことが大変助かりました。
「こんなことできないですか?」と相談した際にも、これはこのコードがあれば実現可能とサポートしてくださったり、さらにクリックしてもらうためには?といった、機能以外の面でもご助言くださりました。
また、新しく運用担当者となったメンバーにも丁寧な説明会を実施してくださいました。

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岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Onboardingの導入により、チュートリアル開発の工数が大幅に削減され、エンジニアの負荷を抑えながらビジネス側での実装が可能になった点、大変喜ばしく思います。また、ユーザビリティの向上によって、機能の使い方に関する問い合わせがほぼゼロになったとのこと、具体的な成果として非常に励みになるお話です。サポート体制についてもご満足いただいているようで何よりです。 ご提案いただいた初回導入時の実装テンプレートや運用改善ステップを提示する機能、さらにセレクター変更によるエラー発生時の通知機能についても、貴重なご意見として受け止めました。これらの機能が実現すれば、導入と運用がより一層スムーズになり、さらなる効果が期待できると感じています。 今後も、貴社の業務効率化とユーザー体験の向上に貢献できるよう、機能改善とサポート強化に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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